Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как и куда жаловаться на воспитателя детского сада? Пошаговый порядок

Как и куда жаловаться на воспитателя детского сада? Пошаговый порядок

Работа воспитателем – достаточно тяжелая, и способен ее выполнять далеко не каждый. Маленькие дети очень уязвимы и беспомощны, что повышает ответственность воспитателя еще сильнее и лишает права на ошибку. Если конфликт с воспитателем все же произошел или стало очевидно, что человек, занимающий должность воспитателя, не может работать педагогом, нужно принять меры и написать жалобу на воспитателя детского сада.

Ксения Батракова

В статье расскажем:

Повод для жалобы

Конфликты с воспитателями могут возникать по самым разным причинам:

  • недостойное поведение воспитателя: он груб, срывается на детях, может поднять на ребенка руку, допускает в речи нецензурную лексику;
  • образовательная программа, по которой занимаются с детьми, не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования, утвержденному Приказом Минобрнауки России от 17 октября 2013 г. № 1155;
  • не проводятся развивающие занятия, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается личными делами;
  • воспитатель позволяет себе применять к детям жестокое наказание или другие виды насилия;
  • вследствие невнимательности воспитателя дети получают травмы или увечья, покидают территорию детского сада;
  • воспитатель лично собирает деньги на нужды группы либо присваивает собранные средства себе.

Однако составление жалобы – крайний метод воздействия на работников детского сада. Прежде, чем к нему прибегнуть, необходимо убедиться, что все остальные способы решить проблему уже исчерпаны. Помните, что воспитатель для ребенка – почти как вторая мать, поэтому прежде чем привлекать педагога к ответственности, стоит оценить риски: действительно ли Ваш воспитатель заслужил наказание, а детям нужно заменить педагогического работника?

Так, если воспитатель совершил разовое нарушение, возможно, достаточно будет поговорить с самим воспитателем и выяснить причину произошедшего конфликта. Также можно составить разговор с заведующей детского сада.

Если же нарушения со стороны воспитателя происходят систематически, он совершил серьезный проступок (например, избил ребенка) и не идет на контакт с родителями, возникает потребность составить жалобу на действия воспитателя детского сада.

Важно! При подаче жалобы на воспитателя не имеет значения, ходит ребенок в государственное образовательное учреждение или частный сад: порядок обжалования будет одинаковый. В случае частного детского сада следует убедиться, что у организации есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В случае ненадлежащего оказания услуг в частном детском саду также можно взыскать уплаченные за посещение деньги в порядке защиты прав потребителей.

Куда можно пожаловаться?

Итак, если воспитатель совершает неприемлемые для педагогического работника действия, необходимо знать, куда пожаловаться на воспитателя в этом случае.

Руководитель детского сада

Начать стоит с заведующей детского сада, являющейся непосредственным начальником нерадивого воспитателя. Как и любое бюджетное учреждение, детский сад обязан отвечать на поступившие обращения граждан. Тем более, что заведующая заинтересована сохранять лицо своего учреждения и не навлекать на него внеплановые проверки контролирующих органов. Поэтому руководство детского сада сделает все, чтобы конфликт разрешился внутри учреждения. Жалобу лучше подавать в письменном виде как официальное обращение.

Муниципальный отдел (департамент) образования

Если заведующая покрывает своего работника и не признает его вину, нужно обращаться с жалобой уже в муниципальный отдел образования. Данный орган власти занимается непосредственным координированием работы школ и детских садов, которые в подавляющем большинстве являются муниципальными учреждениями.

В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. В небольших муниципальных образованиях отдел образования обычно находится в администрации.

Региональный департамент образования

Если муниципальный отдел образования решать проблему с воспитателем не настроен, можно пойти дальше и обратиться уже в Департамент (министерство) образования региона. Сюда же можно обратиться с жалобой на частные детские сады. Именно на региональном уровне происходит лицензирование и аккредитация образовательных учреждений, поэтому в случае серьезных проблем с воспитателем детский сад рискует потерять право осуществлять свою деятельность. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Важно! Существуют также федеральные структуры, контролирующие сферу образования: Министерство просвещения, Рособрнадзор и т.д. Но, как показывает практика, жалобы на воспитателей до данных инстанций не доходят. О порядке обращения в Министерство просвещения РФ можно почитать в нашей статье.

Прокуратура

Когда воспитатель совершил серьезное правонарушение (избил, изнасиловал ребенка и т.д.), то следует, минуя все вышеописанные инстанции, оперативно обращаться с жалобой на работника детского сада в прокуратуру. Данный орган проведет расследование и привлечет педагога к ответственности.

О способах обращения в прокуратуру мы уже писали.

Куда и кому жаловаться на нотариуса

Куда жаловаться на нотариуса? Пошаговый порядок

Куда можно жаловаться на Мосэнергосбыт

Как и куда жаловаться на Мосэнергосбыт в Москве и области? Пошаговый порядок

Жалоба в МТС

Как и куда пожаловаться на МТС? Пошаговый порядок

Как составить жалобу?

К составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно, поскольку от ее содержания во многом зависят ответ госоргана и предпринятые им меры. Перед тем, как писать жалобу на воспитателя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:

  1. Из-за неправомерных действий воспитателя скорее всего пострадал не один ребенок, поэтому составить лучше коллективное обращение. Тем более, что такая жалоба будет иметь больший вес для госорганов.
  2. Жалоба должна быть обоснованной. Если в письме указывается на конкретный проступок работника детского сада, то нужно указать, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как об этом стало известно. Кроме того, должны быть приложены соответствующие доказательства: аудио- и видеозаписи, медицинское заключение по состоянию здоровья ребенка и т.д.
  3. Жалобу на воспитателя уполномочены подавать только родители или законные представители ребенка. Другие лица, в том числе родственники не могут представлять интересы ребенка.
  4. Обращение должно быть составлено кратко, емко и лаконично, чтобы даже сотрудник департамента образования, через которого проходит множество жалоб, без труда понял суть обращения. По этой же причине лучше напечатать текст жалобы, чем писать его от руки.
  5. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись без эмоций и лирических отступлений.
  6. Обращение не должно быть анонимным, поскольку такие обращения госорганы вправе не рассматривать.

Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:

  1. Шапка документа. Если жалоба подается в бумажном виде, то в правом верхнем углу документа указываются данные о заявителе и получателе жалобы. Так, если жалоба составляется на имя заведующей детского сада, должны быть указаны ее ФИО, должность и полное наименование детского сада. О себе заявитель указывает ФИО, адрес и по желанию номер телефона.
  2. Суть обращения. ФИО воспитателя, описание его проступка, имеющиеся доказательства, какой вред нанесен ребенку. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой.
  3. В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от детей и т.д.
  4. Составляется список документов-приложений .
  5. В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись .

Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому найти идеально подходящий для Вашего случая образец жалобы на воспитателей детского сада навряд ли получится. Но в качестве примера оформления можно посмотреть наш образец.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба считалась поданной официально, необходимо соблюсти некоторые правила.

  1. Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти к заведующей или в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
  2. По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
  3. Если есть возможность подать жалобу в электронном виде, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений заведующей и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Читать еще:  Кто такой акционер и что является доходом акционера права и их защита

Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Ответственность воспитателя

При подаче жалобы на воспитателя родитель рассчитывает, что работника детского сада привлекут к ответственности. К провинившемуся педагогу могут быть применены следующие меры наказания:

  • При привлечении к дисциплинарной ответственности:
    • замечание;
    • выговор;
    • увольнение.

    Также заведующая может принять решение о переводе воспитателя в другую группу, но дисциплинарным наказанием это не является.

    Образец жалобы на заведующую

    детский сад

    Она постоянно хамит, кричит на воспитателей, говорит, что это такая манера общения, что имеет право, так как она начальство. Воспитатели выходят от нее в слезах, после чего им приходится работать в таком настроении с детьми. За время ее работы поменялось большое количество хороших специалистов, так как не выдерживают.

    Возраст заведующей — 64 года. Раздает команды, кричит, когда задание выполняется сотрудником детского сада.

    Компьютером не владеет, поэтому держит при себе секретаря, который вместе со старшим воспитателем и заведующим хозяйством вынуждены выполнять всю ее бумажную работу. Неоднократно можно услышать в коридорах учреждения, как она хамит родителям воспитанников. За распечатку на принтерах детского сада собирает деньги с воспитателей, хотя печатают они исключительно в рабочих целях. Мария

    Отвечает Владимир Коржов, юрист:

    Добрый день! Вв Вашем случае:

    • в случае хамства заведующего,

    не соблюдается основной принцип трудовых отношений обеспечения права работников на защиту своего достоинства в период трудовой деятельности (ст. 2 ТК РФ), что нарушает условия трудового договора об обеспечении условий труда согласно ТК РФ (ст. 56 ТК РФ);

    • в случае публичного унижения (в присутствии других работников),

    может иметь место оскорбление, за что руководитель может понести административную ответственность согласно ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ;

    • при поборах за служебное использование оргтехники,

    со стороны заведующего имеются признаки должностного правонарушения, а также нарушений условий трудового договора об обеспечении условий труда согласно ТК РФ (ст. 56 ТК РФ).

    Единоличная жалоба воспитателя в отношении заведующего может не привести к необходимому результату, поскольку при ее проверке может оказаться, что большинство работников ее не поддержат. Поэтому в Вашем случае целесообразно использовать средства коллективной защиты либо опосредованной защиты (путем жалоб потребителей услуг ДОО – родителей).

    С учетом вышеизложенного могу предложить примерную типовую коллективную жалобу на руководителя трудового коллектива (такая жалоба будет иметь наибольшее значение, если ее подпишут более 50 процентов работников):

    Образец жалобы

    Учредителю образовательной организации _______
    Прокурору района ____________________________
    от трудового коллектива образовательной организации __________
    в отношении руководителя образовательной организации ________ Иванова И.И.

    Сообщаем Вам о неоднократных нарушениях трудовой дисциплины и фактах оскорблений со стороны руководителя образовательной организации __________, которые выражаются в регулярном унижении чести и достоинства работников посредством словесных выражений ___________, исходящих от руководителя образовательной организации ___________ в присутствии других работников и родителей. То есть, руководитель Иванов И.И. не соблюдает основной принцип трудовых отношений обеспечения права работников на защиту своего достоинства в период трудовой деятельности (ст. 2 ТК РФ), что нарушает условия трудового договора об обеспечении условий труда согласно ТК РФ (ст. 56 ТК РФ).

    Имели место неоднократные случаи публичного унижения работника________, работника _________ (в присутствии других работников и родителей) в виде оскорбительных высказываний в неприличной форме, что унижает их честь и достоинство.

    Также Иванов И.И., исполняя административно-хозяйственные функции, постоянно требует от работников образовательных услуг оплаты за использование оргтехники (в размере ___ руб. за 1 распечатанный лист), что повторяет нарушения условий трудового договора об обеспечении условий труда согласно ТК РФ (ст. 56 ТК РФ).

    С учетом вышеизложенного просим решить вопрос о привлечении Иванова И.И. к дисциплинарной ответственности согласно ст. 195 ТК РФ (о привлечении к дисциплинарной ответственности руководителя организации по требованию представительного органа работников) и к административной ответственности в соответствии со ст. 5.61. КоАП РФ (об оскорблении).

    Подписи работников образовательной организации:
    ___________________
    ___________________

    (конт. тел. представителя работников по коллективной жалобе — _______).

    Особенности подачи жалобы на сотрудника или заведующую в детский сад в 2019 году

    Жалоба в детсад

    Большинство мам на территории России не имеют возможности заниматься воспитанием ребенка до школы. На помощь гражданам приходят детские дошкольные учреждения – детсады. Здесь малыши проводят большую часть своего времени, учатся, развиваются, общаются с другими детьми. Все это происходит под контролем педагогов. На воспитателях лежит огромная ответственность за детей, они должны подавать им пример, но, к сожалению, они не всегда профессионально, компетентно и ответственно относятся к своим обязанностям.

    Халатность, поборы, плохой уход за малышами, несоблюдение режима – все это повод жаловаться в вышестоящие структуры и ведомства. Куда написать образец жалобы, знает не каждый родитель, но все понимают, что действовать необходимо оперативно и грамотно. Именно поэтому эффективным решением станет консультация опытного юриста. Только квалифицированный специалист, знающий все нюансы и особенности законодательной системы, поможет правильно пожаловаться на воспитателя или заведующую детским садом. Правовой эксперт разъяснит гражданам их права и обязанности, подскажет, кому и куда писать претензию, предоставит пример заявления.

    На нашем портале всем желающим доступны услуги лучших онлайн-экспертов. Связаться с консультантами также можно по телефону. Специалист изучит ваш вопрос и оперативно предоставит индивидуальное решение проблемы. Жалоба на воспитателя детского сада, написанная под контролем эксперта, куда бы вы ее ни отправили, не будет отложена в «долгий ящик». Юридические услуги онлайн гарантируют россиянам экономию времени, сил, нервов и денежных средств.

    Куда жаловаться на детсад по ведомственной линии

    Если заведующую не тронули ваши слова, необходимо жаловаться в местный департамент образования. Писать пример жалобы о том, что в детсаду постоянно проводятся поборы или воспитатели не имеют необходимой квалификации, можно будет в электронном виде на официальном сайте профильного Министерства. Также пожаловаться можно, написав письмо и отправив его по адресу департамента. Отреагировать на образец претензии, представители сферы образования обязаны в течение 14-30 дней. Заявитель должен получить письменный ответ, в котором будет четко указаны проведенные проверочные мероприятия и меры взыскания с нарушителей.

    Если в саду нарушаются права ребенка, он подвергается физическому или психическому насилию, жаловаться в департамент образования будет недостаточно. Придется писать заявление в прокуратуру или суд.

    Прокуратура занимается надзором за соблюдением законности со стороны должностных лиц. По факту обращения родителей ребенка будет проведено расследование и виновных ждет административное наказание.

    Куда написать претензию на заведующую детским садом

    Важно понимать, что департамент образования не всегда может повлиять на нарушителей. Довольно часто жаловаться на поборы или заведующую, которая берет взятки, нужно в отдельные структуры. Эффективнее всего можно справиться с нарушителями прав ребенка и его родителей, если пожаловаться в:

    • Администрацию города. Здесь существует отдел по социальным вопросам. Сюда можно жаловаться, если все предыдущие инстанции, куда вы обращались, ответили отказом или проигнорировали жалобу.
    • Роспотребнадзор. Эта структура занимается защитой прав потребителей, поэтому если ребенка плохо кормят в детсаду или в учреждении не соблюдаются правила техники безопасности и гигиенические нормы, обязательно нужно жаловаться именно в этот орган. Связаться с представителями организации можно по телефону, а также в электронном и письменном виде.
    • Рособрнадзор. Этот государственный орган контролирует работу всех учреждений образования и самого профильного департамента. Поборы, хамство воспитателей, унижение ребенка дают вам право писать в эту контролирующую структуру.

    Порядок и структура оформления жалобы в Министерство образования


    Куда бы вы ни решили жаловаться на ущемление прав ребенка или поборы в детском саду, необходимо грамотно и аргументировано составить документ. Писать заявление необходимо обоснованно, имея веские доказательства правонарушения. Не стоит составлять документ анонимно. Куда бы вы ни пожаловались, претензии без адресата рассмотрены не будут. Специалисты отмечают, что эффективнее всего жаловаться на поборы или плохое содержание ребенка в дошкольном учреждении, коллективно. Такие обращения привлекут внимание, и не будут долго блуждать по кабинетам чиновников.

    Куда и как жаловаться на воспитателя детского сада – образец и порядок оформления жалобы

    Услуги

    Родители являются законными представителями интересов своих детей (статья 64 Семейного кодекса). И если интересы ребенка нарушаются, они имеют право на их защиту. Иногда подобное происходит в дошкольных воспитательных учреждениях, где вместо всестороннего развития дети порою проходят суровую школу жизни, сталкиваясь с насилием, унижением или безразличием. Жалоба на нерадивого воспитателя нередко помогает избавиться от работников, которым не место в детском садике.

    На что можно пожаловаться

    Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.

    Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:

    1. Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
    2. Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
    3. Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
    4. Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
    5. К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
    6. Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.

    Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.

    Куда пожаловаться родителям воспитанника

    Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт. Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно. Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации. Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.

    Докладная руководству воспитательного учреждения

    Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности. Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию. Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.

    В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

    • указать дату и время события;
    • в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
    • по какой причине;
    • в чем оно выражалось;
    • откуда заявителю стало известно о случившемся.

    Перед тем, как написать жалобу, желательно собрать доказательства излагаемых фактов: фотоматериалы, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому были вынуждены обращаться родители. Или сослаться на имеющуюся аудио- или видеозапись, которую заявитель готов продемонстрировать при личной встрече.

    Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом. Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения.

    Написать жалобу на воспитателя детского сада можно по образцу, или составить в произвольной форме. Готовый пример жалобы на воспитателя ценен лишь общей фабулой и расположением реквизитов. Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.

    Заведующая обязана дать ответ на родительский сигнал, если он будет ею зарегистрирован. Подавая докладную, нужно попросить ее расписаться на втором экземпляре. Если, несмотря на это, ответ на жалобу не будет получен, или он не устроит родителя, нужно обратиться выше – в департамент образования. В их управление по воле соответствующего министерства передано непосредственное руководство дошкольными учреждениями.

    Обращение в вышестоящий орган

    В департамент образования направляется уже не просто заявление на воспитателя, а жалоба на детский сад, а точнее – на действия или бездействие его руководителя. Родитель вначале рассказывает о ненадлежащем поведении педагога, а затем сообщает, что, несмотря на его письменное обращение, руководство сада не предприняло мер для решения проблемы. Жалоба на неактивную заведующую детским садом подкрепляется копией заверенного заявления, которое подавалось на ее имя.

    Как правильно написать жалобу в вышестоящий орган, подскажет либо квалифицированный юрист, либо готовый шаблон. Образец жалобы на воспитателя и руководство сада в инстанцию, контролирующую его работу, смотрите ниже. Вес документа увеличивается, если он подан не единолично, а коллективно, с сообщением о многочисленных фактах неисполнения воспитателем должностных обязанностей, недопустимого отношения к разным детям. Коллективную жалобу нужно подписать всем его составителям.

    На ответ по жалобе родителя на заведующую детским садом чиновникам департамента дается 30 дней (статья 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях его разрешают продлить еще на месяц. Чтобы ускорить рассмотрение заявления, в конце текста иногда делается приписка, что аналогичная бумага отправлена в органы прокуратуры.

    Обращение к прокурору

    Жалоба на высшую инстанцию подается уже в прокуратуру. В ней родитель последовательно рассказывает:

    • что послужило поводом к написанию первоначального заявления (указываются претензии к педагогу);
    • о письменном обращении к заведующей воспитательного учреждения (и реакции на него);
    • про жалобу на детский сад, отправленную в департамент образования (и реакцию чиновников).

    В прокуратуру пишут письма не только при отсутствии должного реагирования со стороны иных должностных лиц. Надзорную инстанцию следует информировать о ненадлежащих действиях педагога, если в них есть состав преступления: вымогательство, воровство, халатность. Если в отношении ребенка совершенно тяжкое и особо тяжкое деяние (изнасилование, значительное причинение вреда здоровью), к делу подключается Следственный комитет.

    Прокурор пишет ответ на поступившую жалобу с использованием ведомственного бланка. Документ оформляется в течение 30 дней с момента регистрации заявления родителя.

    Заявление в Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор – инстанция, куда следует обратиться, если сотрудниками детского сада:

    • не соблюдаются санитарно-гигиенические нормы (воспитатели ходят без халатов, в помещениях есть тараканы, туалеты плохо убираются и т.д.);
    • организовано некачественное питание для детей;
    • разрешено размещение общежития на территории детсада;
    • допускаются иные нарушения, ставящие под угрозу здоровье ребенка.

    Став свидетелями подобных фактов, родители имеют право обратиться в Роспотребнадзор с заявлением, где подробным образом они описываются. Данная бумага станет основанием для внеочередной проверки детсада. Если указанные в жалобе обстоятельства подтвердятся, виновные лица понесут административное и дисциплинарное наказание.

    Родитель в интересах ребенка вправе пожаловаться на любое некорректное поведение воспитателя или другого сотрудника дошкольного учреждения. Своевременная реакция взрослых убережет детей от нравственных и физических страданий, не позволит им стать жертвой халатности нерадивого педагога. Но чтобы жалоба не стала наговором, важно подтвердить ее реальными фактами, документами, фото- и видеоматериалами пребывания ребенка в детском саду и другими доказательствами.

    Защищаем права ребенка: куда пожаловаться на детский сад

    Одним из важнейших этапов в развитии каждого ребенка является период посещения детского садика. Именно здесь малыш получает первые навыки коммуникации и погружается в процесс обучения. При хорошем стечении обстоятельств, достаточно скоро молодая мама сможет вернуться к работе, если она уверенна, что ее дети хорошо и полезно проводят время, играют в познавательные игры и находятся под присмотром заботливых воспитателей.

    Но сейчас все больше встречаются случаи, когда родители недовольны детским садиком, который посещает их ребенок. Бывают даже случаи, когда на теле ребенка родители обнаруживают следы от укусов либо синяки, или ребенок возвращается домой голодным.

    Обычно такой детский сад дети категорически отказываются посещать. Вопрос практически все родители пытаются решить мирным способом. К примеру, обращаются с данной ситуацией к няням, воспитателям или даже заведующей. Но часто такие обращения не приносят результата, и приходиться прибегать к крайним мерам – писать жалобу.

    Куда необходимо обращаться для составления жалобы на детский сад?

    куда пожаловаться на детский сад

    Не все дети любят детсад именно из-за атмосферы в нем

    Перед тем, как обратиться в соответствующий отдел, необходимо понимать какие права малыша были нарушены, и кто является виновником. После определения данных нарушений жалоба направляется в один из следующих органов:

    • Министерство образования; ;
    • Рособрнадзор; ;
    • Районный отдел науки и образования;
    • Или к заведующей ДОУ.

    Как составлять документ с жалобой?

    В первую очередь нужно помнить, что данная жалоба составляется в двух экземплярах в таком виде:

    1. В верхнем правом углу документа нужно указать фамилию с инициалами чиновника, которому будет подаваться документ. Помимо этого, нужно указать его место работы и должность;
    2. Ниже этого, в центре листа, пишем слово «Жалоба»;
    3. Далее нужно максимально детально описать суть жалобы со всеми нюансами с упоминанием фамилий виновников;
    4. После детально указания проблемы нужно указать меры, которые ожидает представитель малыша от ответственного лица;
    5. В завершении написания жалобы нужно слева указать дату составления и справа поставить свою подпись.

    Такой официальный документ должен отправляться заказным письмом почтой, с помощью интернет ресурсов или можно его доставить лично в соответствующую инстанцию.

    Как правильно составить жалобу, подскажет видеосюжет:

    В каких случаях стоит обращаться в прокуратуру?

    В данный орган необходимо обращаться только при самых опасных и сложных случаях:

    • Были обнаружены следы психологического либо физического насилия над ребенком;
    • Ребенку не была оказана, либо оказана несвоевременно, необходимая помощь (чаще всего медицинская);
    • Были зафиксированы факты вымогательства заведующим или воспитателями;
    • Не были приняты соответствующие меры инстанциями, в которые обращались до этого.

    По написанию жалобы в прокуратуре нет установленных критериев, ее можно писать в свободной форме и прокуратура обязана принять обращение. После принятия жалобы следственные органы берутся за проверку ситуации и пресечение указанных нарушений.

    В случае, если описанные правонарушения подтвердятся, прокурор передает дело следственному органу, после которого оно попадает в суд.

    Также стоит помнить, что если родители ребенка решаются прямо обратиться в суд, к примеру, за компенсацией ущерба здоровью или нанесенного морального вреда, следует по этому делу сначала заручиться помощью адвоката, который сможет грамотно и правильно оформить нужные бумаги и собрать соответствующий пакет документов.

    Обращение к Министерству образования

    куда пожаловаться на детский сад

    Попасть в хорошую группу — большое везение

    Такая жалоба составляется в электронном виде на портале Министерства науки и образования РФ в разделе «Связь», в пункте «Оставить электронное обращение». Далее заполняется специальная форма. Составлять подобные обращения нужно в таких ситуациях:

    • Отсутствие места для ребенка в детском саду;
    • Не были приняты меры РОНО после составления обращений;
    • Не было никакой реакции заведующей на различные жалобы родителей. заведующей.

    Помимо контроля роботы няней и воспитателей, заведующая должна пресекать нарушения прав ребенка и не допускать их вообще. Как же коллективу родителей нужно составлять жалобу на заведующую при невыполнении своих прямых обязанностей?

    Самой распространенной причиной составления подобных жалоб родителями является бездействие заведующей на составленные ранее обращения. Ведь заведующие хорошо понимают, что и воспитатели также могут жаловаться на неуважительное отношение руководства, нарушение дисциплины или внедрение дополнительных обязанностей. Коллективу родителей стоит подавать жалобу на заведующую сразу несколько соответствующих инстанций, ведь это увеличивает на шансы на положительный для них результат.

    Недовольство деятельностью медсестры

    Причинами недовольства работой медицинского персонала детского сада могут стать:

    1. Неправильное оказание ребенку медицинской помощи или вообще ее отсутствие;
    2. Отклонение от соблюдения профилактических норм (не проводится полноценный осмотр детей на наличие педикулеза, допуск их в общую группу с ОРВИ);
    3. Несоблюдение процедуры лечения, назначенной врачом (отказ в предоставлении таблеток, необходимых для лечения).

    Помните, что при возникновении, каких либо сомнений по поводу работы медсестры детского садика, всегда можно обратиться с данным вопросом к педиатру в поликлинике, которой принадлежит медицинский персонал детского сада.

    Неудовлетворение питанием

    куда пожаловаться на детский сад

    Питание — больная тема многих детсадов

    Такие нормы питания, как размер порции, состав корзины продуктов, наличие витаминов в блюдах и многие другие вопросы, которые касаются питания детей в детском саду, регулируются 91-м Постановлением Главном санитарного врача от 22.07.2010 года.

    Данный документ предусматривает получение детьми детского сада всех необходимых витаминов и продуктов питания на протяжении недели. Ежедневно дети ДОУ должны получать крупы, мясо, растительное и сливочное масла, разные овощи, свежий хлеб, сахар, соль, молочные продукты питания, макароны либо картофель.

    Помимо всего перечисленного, один раз в неделю в рационе питания должны быть творог, яйца, сыр и рыба. Также в детском садике всегда должны выполняться следующие требования:

    1. Вывешивание меню на ежедневной основе с целью информирования родителей о рационе питания на текущий день;
    2. Пища детям должна выдаваться только после ее приема специальной комиссией, где также должен присутствовать как минимум один представитель администрации медсестры м садика;
    3. Образцы всех блюд, которые выдавались детям, должны храниться в другом холодильнике на протяжении двух суток в объеме 100 грамм.

    Если было выявлено нарушение данных правил нужно обращаться в Роспотребнадзор. По факту обращения должна будет провестись соответствующая проверка с устранением нарушений.

    Если дети получают пищу не в полном объеме или только один раз в день и есть подозрения в воровстве, то помимо написания обращения в Роспотребнадзор, необходимо идти с жалобой и в прокуратуру.

    Отклонение от режима дня

    куда пожаловаться на детский сад

    Не каждый ребенок способен пожаловаться своим родителям, если его обижают

    В каждом детском садику день должен быть расписан практически по минутам. Чаще всего распорядок дня включает в себя сон, разные прогулки, увлекательные занятия и несколько приемов пищи. Родителям стоит ознакомиться с таким распорядком дня еще до заявления ребенка в садик, ведь если такой режим не будет подходить вашему малышу, то подстраиваться под привычки одного ребенка детский сад не будет.

    Писать жалобы по поводу распорядка дня нужно только в ом случае, если настоящий режим отличается от заявленного (к примеру, дети проводят в режиме сна 4 часа вместо 3-х). За составление подобных распорядков дня отвечает методист, именно к нему в первую очередь необходимо обращаться с вопросами по режиму дня.

    А вот за выполнение составленного распорядка отвечают уже воспитатели и няни, которые часто могут пренебрегать установленным режимом из-за своей халатности. Такое отношение воспитателя может сказываться не только на соблюдении режима, нужно присматриваться и к другим действиям воспитателя.

    Претензии к работе воспитателя

    Именно этот человек производит наибольшее впечатление и влияние на ребенка. Воспитатель на протяжении всего дня работает с детьми, обучает их и наставляет на правильный путь. Это человек, с которого дети должны брать пример. Но если родители не довольны подходами и работой воспитателя, в первую очередь стоит попытаться решить этот вопрос лично.

    Если подобные разговоры не приносят результата, но стоит обращаться с жалобой к заведующей, а затем и в РОНО. Но если воспитатель подвергает ребенка физическому или моральному насилию, стоит сразу обращаться в прокуратуру.

    Жалоба на малыша

    куда пожаловатьминистерство образования и науки РФ - сюда можно жаловаться на детсадся на детский сад

    Министерство образования и науки РФ — сюда можно жаловаться на детсад

    Ни для кого не секрет, что в детском садике собраны дети самых различных уровней культурного воспитания, у которых сильно отличаются нормы поведения и привычки. В такой обстановке конфликты неизбежны и это абсолютно нормально, веди часто могут ссориться и мериться между собой. Но стоит обращать внимания, если зачинщиком ссор и драк в большинстве ситуациях является один и тот же ребенок. На это нельзя закрывать глаза и нужно принимать меры.

    Опять-таки, для решения данного инцидента сначала стоит поговорить с родителями маленького хулигана. Если же родители драчуна не идут на контакт, а его поведение остается прежним – самое время писать коллективную жалобу заведующей.

    В таких ситуациях желательно оставлять именно коллективную жалобу, поскольку обращение от представителей одного ребенка может расцениваться как обычная ссора между детьми, а родители просто пытаются защитить сторону своего ребенка.

    Если заведующей не будут приняты никакие меры, то также коллективно нужно идти с жалобой в РОНО. Коллективное обращение не сможет стать причиной для исключения ребенка из садика, но привести к медицинскому освидетельствованию, по решению которого маленький хулиган может быть переведен в специальный коррекционный детский сад.

    Имейте ввиду, что даже бездействие администрации детского сада на многочисленные обращения, может быть поводом для коллективного обращения в прокуратуру.

    Не будем спорить, что детским садиков есть множество плюсов, но среди их ярко выделяется один минус – невозможность родителей проконтролировать обращение со своим ребенком, а дети не всегда могут признаться, если их обижают.

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector