Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Исковое заявление о защите прав потребителей: образец и требования к оформлению

Исковое заявление о защите прав потребителей: образец и требования к оформлению

При покупке товаров или заказом услуг можно столкнуться с тем, что они низкого качества или нарушаются сроки. Права гражданина защищены законодательными актами. Если компания, реализующая товары или оказывающая услуги, отказывается от мирного урегулирования конфликта, то можно написать исковое заявление о защите прав потребителей. Рассмотрим, как его составить, и что еще потребуется для защиты своих прав.

Про исковое заявление

Про исковое заявлениеИсковое заявление о защите прав потребителей является процессуальным документом, к которому предъявляются четкие требования. Для подачи в суд оно оформляется в письменном виде.

Направлять или нет претензию перед подачей иска?

Направлять или нет претензию перед подачей искаОбязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен не во всех случаях. Обращаться с претензией необходимо, если это указано в законе или договоре. В обязательном порядке досудебный порядок предусмотрен, если дело касается изменения или расторжения соглашения (ст. 452 ГК РФ).

Претензию лучше направить, даже если это не установлено законом. Она пишется в письменной форме. В ней должны быть указаны те же требования, что и в исковом заявлении. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Если продавец или исполнитель услуги отказал в выполнении требований или не ответил в течение 30 дней, то можно обращаться в суд. К иску необходимо будет приложить претензию и ответ на нее или отметить его отсутствие.

Как составить исковое заявление?

Как составить исковое заявлениеФорма и содержание иска регулируется статья 131 ГПК РФ.

Согласно нормативно-правовому акту в нем должно быть указано:

  • наименование суда;
  • данные об истце и ответчике;
  • в чем заключено нарушение;
  • обстоятельства дела;
  • требования истца;
  • цена иска;
  • список прилагаемых документов.

Если были предприняты попытки досудебного урегулирования конфликта, то это указывается. В конце заявления ставится подпись и дата.

К иску прилагаются следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • доверенность на представителя;
  • досудебная претензия, если направлялась;
  • договор купли-продажи, предоставления услуг;
  • другие документы, подтверждающие нарушение прав потребителей.

Образец написания искового заявления о защите прав потребителей

Образец написания искового заявления о защите прав потребителейВ исковом заявлении должны быть указаны обстоятельства дела. Каждый случай индивидуален, поэтому содержание будет различаться. От того, с какой проблемой столкнулся потребитель, зависят заявленные требования. Защита прав граждан регулируется Законом № 2300-1 от 07.02.1992. В иске следует ссылаться на нормативно-правовой акт.

➟ по оказанию услуг

Если потребителю некачественно оказана услуга, то он может подавать иск со следующими требованиями:

  • устранить недостатки на безвозмездной основе;
  • уменьшить стоимость выполненных работ;
  • возместить расходы по устранению недостатков;
  • безвозмездно изготовить аналогичную вещь или повторно выполнить работы.

В иске необходимо ссылаться на нарушенные нормативно-правовые акты.

➟ при покупке бракованного товара

Закон защищает покупателя, если он приобрел некачественный товар. В течение 2 недель потребитель может обратиться к продавцу с претензией. При обнаружении серьезного дефекта гражданин имеет право заявлять свои требования, пока не закончится гарантийный срок.

Если продавец не отреагировал не претензию, то можно составлять иск в суд.

Требования, которые можно указать в документе:

  • замены товара на аналогичный;
  • соразмерного уменьшения стоимости;
  • замены изделия на другое с пересчетом цены в большую или меньшую сторону;
  • расторжение договора купли-продажи с возвратом денег;
  • устранение недостатков или возмещение расходов на ремонт товара.

Покупатель может предъявлять требования, если дефект не был заранее обговорен с продавцом. Претензии относительно технически сложного товара могут предъявляться только при обнаружении в нем существенного недостатка.

➟ по договору подряда

Подача и составление иска по договору подряда выполняется по той же схеме, что и к исполнителю услуги.

К заявлению необходимо приложить:

  • соглашение;
  • акт о приеме работ;
  • платежные документы;
  • претензия подрядчику и ответ на нее.

Список документов может дополняться. Отношения между сторонами по договору подряда регулируются гл. 37 ГК РФ. В иске нужно указывать на нарушенные законодательные нормы.

Льготы, предоставляемые потребителям при обращении с иском

ЛьготыИстец имеет право не платить госпошлину, если размер иска не превышает 1 000 000 руб. В случае, когда стоимость работ или услуг больше, сбор в госпошлину будет рассчитываться на основе ст. 333.19 НК РФ.

Правила подачи искового заявления в суд

Подача искового заявления в судИстец должен обратиться в судебный участок по месту жительства любой из сторон или исполнения договора. Право выбора остается за заявителем.

Если сумма иска менее 50 000 руб., то его рассматривает мировой судья. В противном случае заявление подается в районный суд. При расчете стоимости не учитывается моральный вред и штраф.

Потребитель подает иск следующими способами:

  • лично в канцелярию;
  • через представителя;
  • заказным письмом с уведомлением.

Если иск будет принят, заявителю придет повестка с приглашением на прием к судье вместе с ответчиком. Должностное лицо может предложить сторона заключить мировое соглашение. Если ответчик согласится выполнить требование, то составляется документ, где фиксируются договоренности.

В таком случае судья выносит определение о прекращении производства по делу. Он предупреждает истца, что повторно обратиться с иском по этим же требованиям после подписания мирного договора не получится. Если одна из сторон не будет выполнять обязанности в соответствии с соглашением, то оно становится равносильно судебному решению и передается на принудительное исполнение.

Когда договоренности достичь не удается, назначается дата судебного процесса. Обе стороны извещаются о времени должным образом. На заседании должны присутствовать и истец, и ответчик. Если одна из сторон не может присутствовать лично, то можно направить представителя. Участники процесса имеют право написать ходатайства о рассмотрении дела без их присутствия.

Вопросы наших читателей

Вопросы наших читателейКакие льготы полагаются при подаче искового заявления о защите прав потребителей?

Если сумма иска менее 1000 000 руб., то потребитель освобождается от оплаты госпошлины.

Подводные камни

Подводные камниГраждане должны учитывать следующие нюансы:

  1. В ЗПП предусмотрена возможность оплаты потребителю неустойки, если продавец, подрядчик или исполнитель услуги не выполнил свои обязательства вовремя. Ее размер указывается в иске. В заявлении может быть указано требование об оплате ответчиком штрафа в размере 50% от суммы договора и возмещения морального вреда.
  2. При составлении иска лучше проконсультироваться со специалистом. Юрист поможет собрать документы и правильно написать заявление со ссылками на нарушенные нормативно-правовые акты.
  3. Траты на составление иска и другие судебные расходы можно включить в требования. Сюда относится и оплата за проведение экспертизы, доказывающей низкое качество товара или услуги. Судья может вынести решение, чтобы проигравшая сторона полностью или частично возместила расходы.
Читать еще:  Защита участников долевого строительства

Заключение

Подведем итоги:

  • Потребитель может добиваться защиты своих прав через суд, если продавец или исполнитель услуги отказывается признать вину.
  • Перед подачей иска нужно попробовать урегулировать конфликт в досудебном порядке.
  • В заявлении прописываются требования к ответчику, в том числе пеня, штраф, компенсация морального вреда.
  • При подаче иска до 1 000 000 руб. госпошлина не оплачивается.

Для успешного завершения дела потребителю лучше заранее обратиться к юристам. Они помогут правильно составить заявление, а при необходимости будут представлять интересы клиента на всех этапах судебного процесса.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Заявление на возврат некачественного товара

При обнаружении дефекта после совершенной покупки, каждый покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в магазин. Это закреплено на законодательном уровне в Законе о Защите Прав потребителей. Место совершения покупки не имеет значения: будь то торговый центр, рынок или в интернет-магазин. Сделать это можно в течение 14 дней при соблюдении некоторых условий.

Причины возврата товара ненадлежащего качества

Причин, по которым покупатель имеет право вернуть покупку, несколько:

  • изделие не подошло по габаритам;
  • изделие не подошло по цвету, форме, размеру;
  • обнаружился заводской дефект;
  • изделие просрочено.

Процедура происходит следующим образом: человек, совершивший покупку и нашедший изъян или брак в изделии может обратиться в магазин, где совершал покупку с просьбой вернуть его или обменять. При себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, чек об оплате покупки, целую упаковку, все ярлыки и этикетки, покупку без следов пользования. В магазине товаровед или администратор предложит написать заявление на возврат некачественного товара либо претензию на возврат денег за некачественный товар. Кроме этого он обязан предоставить образец описи некачественного товара перед возвратом. После этого вам обменяют изделие или вернут денежные средства в полном объеме.

возврат товара ненадлежащего качества

Если все условия вами соблюдены, а продавец отказывается вернуть средства, следует обратиться городской отдел по защите прав потребителей. Там можно взять бланки претензий на возврат некачественного товара, составить исковое заявление или подать жалобу. Как правило, после таких обращений продавцы оформляют подобные процедуры без проблем. Пример заявлений на возврат средств или равноценный обмен можно скачать здесь…, взять экземпляр в отделе по ЗПП или в магазине, где была сделана покупка.

Но не все можно вернуть в магазин, даже при соблюдении всех вышеупомянутых требований. Нельзя вернуть или обменять:

  1. Приборы личного пользования.
  2. Предметы гигиены.
  3. Ювелирные изделия.
  4. Детские мягкие игрушки.
  5. Перьевые и пуховые изделия.

Это далеко не весь перечень. С полным списком можно ознакомиться на сайте Комитета по Защите прав потребителя РФ.

Как вернуть товар ненадлежащего качества на гарантийном сроке

Бывают случаи, когда купленный прибор сломался или проявил дефект после 14-дневного срока с момента покупки. В этом случае также возможно вернуть свои средства или обменять его, но это займет гораздо больше времени. После 14-дневного срока в силу вступает гарантийное обслуживание. Если купленное изделие на гарантии, вы должны отнести его продавцу и оформить квитанцию в сервисный центр. При этом обязательно при себе иметь чек, полную комплектацию и целую упаковку. После технического осмотра, специалист сервисного центра составляет акт технического осмотра с указанными поломками и невозможностью ремонта или отсутствием запчастей. На основании этого акта уже в магазине производится обмен или возврат денежных средств. При этом форма заявления немного меняется.

Необходимый перечень документов:

  • Заявление на возврат средств за некачественный товар.
  • Акт технической экспертизы.
  • Акт о возврате товара в магазин.
  • Акт о возврате денежных средств продавцом.
  • Паспорт.

Скачать образец заявления на возврат некачественного товара можно по ссылке.

Возврат товара по согласованию сторон

Если в случае пользования изделием в течение гарантийного срока, вас не устраивает работа прибора или он подвергался неоднократному ремонту и дефект не устранился, его все равно можно вернуть в магазин. Для этого необходимо сразу обратиться в отдел по защите прав потребителей и написать претензию на возврат некачественного товара, в которой подробно указать его наименование, стоимость и не устраненный дефект. Также эти документы следует подкрепить справками и заключениями из сервисного центра. Затем нужно отправить эту претензию в магазин, где была произведена покупка. После процедуры ознакомления и рассмотрения приходит ответ в письменной форме на адрес покупателя. Только получив положительный ответ, вы сможете обменять изделие или вернуть деньги.

Необходимый перечень документов:

  1. Заявление на возврат некачественного товара.
  2. Претензия на возврат некачественного товара в произвольной форме с объяснениями причин возврата, изложенная в произвольной форме.
  3. Письменное согласование возврата или обмена.
  4. Расписка о произведенном обмене или возврате денежных средств.
  5. Акт о возврате товара в магазин.
  6. Акт о возврате денежных средств продавцом.
  7. Паспорт.

Принято считать, что продавцы неохотно возвращают деньги и не всегда есть возможность обмена. Это ошибочное мнение. Зная свои права, которые изложены в Законе о защите прав потребителя РФ, вы сможете отстоять их, соблюдая все правила купли-продажи. Сохраняйте чек об оплате в течение всего гарантийного срока, внимательно присмотритесь к товару в течение 14 дней, сохраняйте упаковку и прилагающую документацию. Самое главное, изделие не должно иметь следов пользования. При соблюдении этих несложных правил, вы всегда сможете себя подстраховать.

Иск о защите прав потребителя

иск о защите прав потребителей

В течение жизни мы постоянно вступаем в определенные юридические правоотношения. К ним относятся все отношения, которые тем и иным образом урегулированы правовыми нормами. Отношения купли-продажи, оказания услуг и выполнения работ также в обязательном порядке базируются на нормах права (один из самых важных источников права в этой сфере – Закон «О защите прав потребителей»).

На практике нередки ситуации, когда права потребителя в этой сфере нарушаются. Это возникает при приобретении некачественного товара, работ или услуг. В этом случае остро встает вопрос защиты прав потребителя, в том числе – в судебном порядке.

Подача искового заявления – один из наиболее популярных, а главное – эффективных способов защиты нарушенных прав потребителей. Любой иск содержит в себе три основных элемента: содержание, предмет и основание иска.

Читать еще:  Мамина манипуляция ребенком при разводе

Содержание, в общем смысле, это то, что просит истец у суда. Предмет – право или интерес, которые охраняются законом.

Основание – это определенные юридические факты, которые послужили основой для подачи иска.

Например, между потребителем и компанией по оказанию ремонтных услуг заключен договор. Выполненные работы не соответствуют договору: ремонт выполнен некачественно, что не устраивает заказчика. В досудебном порядке данный спор урегулировать не получилось – ремонтная компания никак не хочет признавать свою вину. Единственный выход защитить свои законные права – подача иска в суд. В этом случае предмет иска – требование заказчика безвозмездно устранить все недостатки произведенного ремонта. Основание для подачи иска – заключенный между заказчиком и исполнителем договор на выполнение работ.

Необходимо также понимать отличия таких понятий как иск и претензия. Подача претензии – это способ досудебного урегулирования спора. В этом случае потребитель в письменном виде излагает суть проблемы, а исполнитель (продавец) может добровольно удовлетворить эти требования.

Подведомственность и подсудность исков о защите право потребителя

По общему правилу, дела данной категории рассматриваются судами общей юрисдикции или, как их еще называют, районными судами.

Такие иски могут предъявляться истцом в суд по выбору по следующим основаниям:

  • • По месту нахождения организации-ответчика по иску;
  • • По месту жительства истца;
  • • По месту заключения договора.

При этом закон о защите прав потребителя также содержит важную норму относительно данного вопроса: вне зависимости от установления договорной подсудности, потребители имеют законное право выбора суда.

Как грамотно составить иск: образец иска о защите прав потребителей

Форма иска о защите прав потребителей, впрочем, как и любого другого иска – исключительно письменная.

В шапке иска указывается адресат искового заявления, заявитель (Ф.И.О., паспортные данные, адрес, контактный телефон).

В «теле» заявления (описательной части) указывается обстоятельства дела, а также права и законные интересы потребителя, которые были нарушены.

Заканчивается исковое заявление требованиями истца. В конце обязательно ставится подпись истца и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить все доказательства нарушения прав: кассовые или товарные чеки, копии договоров.

Образец иска о защите прав потребителей можно попросить в приемной суда, найти в свободном доступе в интернете, а также посмотреть его здесь — пример иска о защите прав потребителей.

Ознакомившись с образцами исковых заявлений, вы поймете принцип их составления и сможете составить собственное, учитывая особенности конкурентного дела.

Некоторые виды исков о защите прав потребителей

Иски в рассматриваемой сфере можно разделить на несколько условных категорий.

  • • По виду причиненного вреда:
  • — иск на возмещение морального ущерба;
  • — иск на возмещение материального ущерба.
  • • По привязке к первоначальному требованию:
  • — первичный иск;
  • — встречный иск о защите прав потребителей.
Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Закон и правовые нормы

Статьи в помощь потребителю

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является «дочерним» сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев. Юридические услуги на сайте представлены ООО «Правовед.Ру Лаб».

Как правильно заполнить исковое заявление о защите прав потребителей?

Заявление на возврат товара

Ежедневно каждый из нас что-то приобретает и становится потребителем той или иной услуги. Отказ выполнять наши требования несёт за собой ответственность. Замечательно, когда её нам предоставляют качественно. Но бывают ситуации, в которых приходится защищать свои права потребителя. Когда конфликтная ситуация с представителем услуг заходит в тупиковую ситуацию и он не хочет решать её мирным путём, остаётся лишь один выход – обратиться в суд. Отказ представителя услуг от мирного решения проблемы вличёт за собой штрафные санкции. ФЗРФ «О защите прав потребителя» подробно рассказывает, какими именно правами обладает потребитель.

Прежде чем подать заявление в суд необходимо написать письменную расписку ответчику с претензиями, вручить её должны заказным письмом. Образец претензии можно взять у защитника ваших прав. В расписке указывается, какие взаимоотношения у продавца и покупателя, требования последнего и причины возврата или обмена (претензий) потребителя. К примеру, Вы ремонтируете автомобиль, но вам не правильно поставили запчасти, отказ представителем услуг исправить свою ошибку и может служить причиной для обращения в суд. Также в заявлении указывается срок в течение, которого вы хотите, чтобы устранили недостатки. Аналогичным образом заполняется исковое заявление о защите прав потребителя. В нём вы должны установить цену моральному ущербу, который причинил вам отказ представителя услуг
Законодательством Российской Федерации предусмотрены действия потребителя при обнаружении брака.

  • Обмен изделия.
  • Снижение стоимости на продукцию.

Бесплатное удаление неисправностей.

  • Возместить расходы на ремонт изделия.
  • Возврат финансов.

В статье 29 ФЗРФ описываются права потребителя, который он имеет при оказании ему услуг.

Потребитель, подавая в суд, обязан заполнить бланк и попросить предоставить ему образец. Куда подавать образец выбирает сам истец. По закону цена за ущерб устанавливается исходя из стоимости услуги. Во время судебного заседания истец может получить отказ от удовлетворения иска. Можно подать образец в суд по месту жительства, в суд по месту проживания продавца, в суд, где был заключён договор. В зависимости от того какая цена за оказанную услугу, к примеру, приобретенного автомобиля, образец заявления может быть принят в районный или местный суд. Потребители, которые обращаются, в суд не выплачивают государственную пошлину. Суд не имеет права дать отказ в рассмотрении дела. Цена иска устанавливается судебным представителем, и оплатить её обязан истец.

Если продавец делает отказ от выполнения своих обязательств, то потребитель имеет право требовать моральной компенсации, цену он устанавливает сам, а во время судебного заседания принимается решение удовлетворить запрос или отказать.

Для более качественного заполнения иска, предоставляется образец.
В качестве примера, можно взять приобретения автомобиля.

В __________________________
(название суда)
Потребитель: ______________________
(Фамилия Имя Отчество в полной форме, адрес)
Продавец: ____________________
(Фамилия Имя Отчество в полной форме, адрес)
Цена иска: ____________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я начал своё знакомство с продавцом _________ (сделать детальное описание начала вашего сотрудничества с представителем услуг, в какой форме их оформляли. Описать документы, составленные при начале взаимоотношений с ответчиком). В обязанности продавца входило исполнение следующих требований _________ (описать, на каких условиях продавец готов был сотрудничать и какие взял на себя обязанности). Покупая автомобиль у представителя услуг, я заплатил цену_______ руб.

Читать еще:  Материнский капитал – только самая важная информация

Невзирая на это со стороны продавца было нарушение моих потребительских прав _________ (написать, как именно представитель услуг ущемил права потребителя, что согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» он обязан был выполнить и по какой причине).

С моей стороны было обращение к представителю услуг, в котором я требовал устранить найденные недостатки. Также с моей стороны была написана письменная просьба (претензия), которая содержала _________ (написать, что именно было потребовано в претензии, кем и когда она была получена, какие временные рамки были установлены для её удовлетворения). По истечению установленного срока представитель услуг не удовлетворил требований моей претензии (или ответ был, но он не устроил потребителя, указать по какой причине, представитель услуг даёт необоснованные доводы).

Вследствие недоброкачественного исполнения своих обязанностей продавец причинил мне моральные неудобства, следующего рода _________ (указать какие именно моральные неудобства испытал потребитель, которые были вызваны неправильной реакцией представителя услуг), свои нравственные страдания оцениваю в эквиваленте _______ руб.

При отказе продавца добровольно выполнить мои требования с представителя услуг необходимо взять штраф, который будет составлять половину цены от взысканной судом на мою пользу.

Беря во внимание вышеизложенное, руководясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

  1. Принудить продавца _________ (Фамилия Имя Отчество в полной форме, адрес) _________ (написать условия из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Представитель услуг должен вернуть потраченные мною деньги в размере _______ руб. (если необходим возврат денежных средств).
  3. Обязать продавца к компенсации за нравственные страдания в размере _______ руб.
  4. Обязать продавца уплатить штраф, за то, что добровольно не выполнил требования потребителя.

К образцу заявления прилагаются следующие документы (копии по числу лиц, принимающих участие в деле):

Образец искового заявления в суд о защите прав потребителей

01 3

Защита прав потребителей

Мы постоянно играем роль покупателей на рынке: приобретаем продукты и предметы быта, ездим в общественном транспорте, отправляемся в парикмахерскую или ремонт обуви. Если вещь не соответствует заявленным характеристикам, уровень сервиса не отвечает ожиданиям, а попытки договориться с продавцом полюбовно ни к чему не приводят, остается единственный способ отстоять свои права – написать исковое заявление о защите прав потребителей и отправиться с ним в суд.

Претензионный порядок решения спора

Если качество товаров или услуг не удовлетворило гражданина, он должен начать отстаивание своих интересов с написания претензии продавцу. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», он вправе потребовать от торговой точки:

  • замены товар на аналог с пересчетом цены;
  • бесплатного устранения дефектов;
  • возврата полной стоимости покупки.

В тексте претензии указывается ФИО и контактные данные покупателя, сведения о продавце и приобретенном товаре или услуге (марка, технические характеристики, стоимость и т.д.). Затем излагается конкретное требование составителя с указанием сроков его исполнения.

Жалобу можно передать лично или отправить по почте. В первом случае доказательством ее подачи является второй экземпляр с отметкой продавца о принятии, во втором – почтовая квитанция.

Если торговая точка ответит на обращение покупателя отрицательно или проигнорирует его письмо, он вправе отправляться для защиты своих законных интересов в суд.

Подсудность и правила подачи иска

Действующее законодательство оставляет недовольному клиенту право выбирать, куда обращаться с иском о защите прав потребителей. Есть три варианта:

  • по месту собственной прописки;
  • по району регистрации компании-продавца (или прописки ИП);
  • по адресу фактического исполнения договора (например, оказания услуг).

Выбор инстанции для обращения зависит от стоимости заявленных претензий. Если она не превышает 50 тыс. руб., нужно направляться к мировому судье, в противном случае – в районный (городской) суд.

Одновременно с компенсацией стоимости самой покупки ЗоЗПП оставляет заявителю право требовать возмещения морального ущерба – т.е. денежной оценки стресса, психологического дискомфорта, нанесенного гражданину ненадлежащим сервисом. Включение этого пункта в иск не меняет правила подсудности.

[attention type=yellow]Ст. 23 ЗоЗПП предусматривает, что максимальный срок выполнения законных требований покупателя продавцом составляет 10 дней. Далее за каждый день просрочки предусмотрена пеня в размере 1% от стоимости товара.[/attention]

Оплата государственной пошлины по делам о нарушении прав потребителей не предусмотрена.

Составление заявления

Нормы составления документа прописаны в ст. 131 ГПК РФ. Иск обязательно содержит следующую информацию:

  • наименование судебной инстанции, куда направляется обращение;
  • сведения о сторонах спора (ФИО и адрес прописки заявителя, название и место регистрации ответчика – юрлица);
  • суть проблемы: в чем конкретно заключается нарушение прав заявителя;
  • изложение обстоятельств возникшей ситуации, доказательств, на которых базируются аргументы истца;
  • цена иска – т.е. обозначение стоимости самой покупки, возмещения морального вреда, нанесенного гражданину;
  • сведения о попытках претензионного урегулирования вопроса;
  • изложение конкретного требования, например, возвратить деньги за некачественный продукт или услугу;
  • список документов-приложений к заявлению.

Исковое заявление заверяется собственноручной подписью автора или его представителя, действующего по нотариальной доверенности. Документ распечатывается по одному экземпляру для каждой стороны разбирательства (истца, ответчика, суда).

При составлении документа следует руководствоваться нормами делового стиля, избегать просторечной и бранной лексики. Если цена вопроса высока, рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу.

Образец искового заявления о защите прав потребителей:

Какие документы приложить к заявлению?

Вместе с заявлением истец представляет в суд комплект документов, подтверждающих обоснованность его требований:

  • копия паспорта заявителя;
  • расчет суммы искового требования и неустойки;
  • копия претензии, ранее направленной продавцу, с его отметкой о принятии;
  • ответ продавца (если таковой имеется);
  • результаты экспертизы товара, проведенной продавцом;
  • акт приема-передачи (если покупатель не удовлетворен качеством выполненных работ)
  • акт о приеме товара на ремонт и т.д.

Часто в исковое заявление включаются требования о возмещении понесенных покупателем судебных расходов (например, услуг правозащитника). Если в обращении содержится такой пункт, нужно приложить договор и чеки, подтверждающие, что адвокат действительно привлекался к делу.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector