Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Автовладелец при наступлении страхового случая ожидает получить компенсацию ущерба в полном объеме, но здесь его могут поджидать различные неприятности. Компания Страховщика откажется выплачивать страховую выплату либо она будет занижена. На этом этапе подается досудебная претензия по КАСКО. Если стороны не смогут прийти к обоюдному решению удовлетворяющего обе стороны, то в этом случае для урегулирования спорного вопроса нужно обращаться в суд.

В каких случаях составляется

При подписании договора по КАСКО в документе сразу оговариваются все случаи, при наступлении которых владелец авто получит денежное возмещение. Добросовестный Страховщик для соблюдения всех условий заключенного договора не станет безосновательно отказывать в выплате компенсации, чтобы не доводить до разбирательств в суде. Так это может в разы увеличить расходы СК, если судья признает действия компании незаконными, придется еще произвести незапланированные выплаты (моральный ущерб, услуги независимого эксперта).

Перечислим основные причины, когда собственник машины может обратиться в СК для урегулирования проблемы в досудебном порядке:

  • страховщик перечислил компенсацию в несколько раз меньше, чем полагалось по соглашению;
  • менеджеры компанию отказывают в выдаче возмещения без объяснения причин, либо это мотивирует тем, что информация по происшествию до сих пор не проверена;
  • после получения заявления о выплате сотрудники фирмы бездействуют и умышленно затягивают сроки рассмотрения первичного обращения и перечисления денег;
  • потерпевший узнал, что экспертиза, проведенная страховыми агентами, была сделана неправильно, с нарушением правил, в результате чего итоговая сумма ущерба рассчитана не верно;
  • собственник заказал независимую экспертизу по оценке фактического ущерба, отчет показал значительные расхождения;
  • ремонт застрахованного транспорта в сервисном центре сделан некачественно; а выплаты произведены минимальные.

Если собственник авто убежден, что представители СК нарушают условия договора, то он может смело оспаривать решение компании и требовать выполнения договорных обязательств. При наличии сомнений, лучше проконсультироваться с автоюристом, чтобы он проверил – имеется ли в действительности нарушение условий соглашения по КАСКО. Если претензии автомобилиста необоснованные, то дальнейшие действия бессмысленные, это лишь трата личного времени и денежных средств.

Порядок и условия составления претензии

В ситуациях, когда потерпевший не удовлетворен результатом обращения за страховой выплатой в СК, он может оспорить такое решение путем подачи досудебной претензии по КАСКО.

Заявитель может обратиться в компанию одним из предложенных способов:

Образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО Претензия по КАСКО в страховую компанию

К претензии следует приложить все необходимые документы. Лучше заранее сделать копии и приложить их к заявлению, а оригиналы оставить себе на случай, если в дальнейшем разногласия не будут урегулированы и придется обращаться в суд.

  • Москва: +7 (499) 577-00-25 доб 152
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 425-66-30 доб 152
  • Все регионы: 8 (800) 350-84-13 доб 132 (Звонок бесплатный)

Какие документы приложить

Претензия будет рассмотрена в установленные сроки, если сразу приложить все необходимые бумаги. Документы должны подтвердить наступление страхового случая.

Укажем, какие бланки потребуются:

  • паспорт обратившегося лица;
  • водительские права;
  • полис КАСКО и копии платежных документов, подтверждающих информацию об уплате;
  • документы на автомобиль (техпаспорт и СТС);
  • заключение независимого эксперта;
  • ответ страховщика после первичного обращения.

Кроме того, потребуются и другие бумаги. Они зависят от того, по какому случаю обращается гражданин.

Например, в случае столкновения это могут быть:

  • справка о ДТП;
  • сведения о полученных повреждениях;
  • протокол автоинспекторов, составленный на месте происшествия и постановление о выявленном нарушении.

При угоне транспорта или в результате нанесения ущерба хулиганами нужно предъявить:

  • справку из компетентных органов о наступлении страхового случая;
  • свидетельство, что уголовное дело закрыто.

Если транспорт пострадал в результате стихийных бедствий, то в метеоинспекции нужно запросить справку о подтверждении данного факта. При пожаре подтверждение берется в пожарной инспекции.

Могут потребоваться и иные бумаги, каждый случай индивидуален, обычным гражданам рекомендуется обратиться к опытному юристу, чтобы он взял на себя все хлопоты для решения проблемы.

Основания для отказа

Практически любая компания работает ради своей прибыли. Поэтому многие автостраховщики пытаются любым способом минимизировать свои расходы. Недобросовестные компании могут придумать свои доводы, чтобы не выплачивать компенсацию собственнику авто. Но менеджеры фирмы имеют право оформить отказ в страховой выплате только на законных основаниях.

Перечислим основные причины отказа:

  • страховщик заподозрил обратившегося гражданина, что тот умышленно нанес урон своему имуществу с целью получения страховки;
  • застрахованный не соблюдал меры безопасности во время управления транспортом;
  • за рулем машины находился человек, не имеющий ВУ или он управлял авто в состоянии опьянения (наркотического или алкогольного);
  • автомобиль использовался не по целевому назначению, например, гражданин нелегально обучал навыкам вождения другое лицо, не имея на это специального разрешения;
  • в конструкцию автомобиля внесены изменения, запрещенные законом;
  • машина была конфискована судебными приставами как залоговое имущество для дальнейшей реализации через торги.

Если гражданин обнаружил, что основание, указанное в решении Страховщика не производить выплаты являются незаконными, то это повод для подачи претензии и оспаривания решения СК.

Что делать, если отказали в выплате?

Получив отказ в страховом возмещении, можно предпринять следующие действия:

  • заказать отчет независимого оценщика, чтобы представить его в страховую компанию, а затем и в суд;
  • подать жалобу в РСА (Российский союз автостраховщиков) или Роспотребнадзор, так как на страхование КАСКО распространяются нормы Закона № 2300-1 «О защите прав потребителя»;
  • подать претензию в страховую компанию, после чего обратиться в суд.

Наиболее распространенным спором по программе КАСКО является оспаривание решения о признании факта полной гибели автомобиля. Страховщик фактически выкупает ваш поврежденный автомобиль, ссылаясь на невозможность восстановления, после чего перепродает его через сеть аккредитованных автоцентров.

На рассмотрении претензии по КАСКО страховщику дается не более 20 дней. Как только этот срок прошел, можно сразу подавать исковое заявление в суд. По судебному решению можно получить не только сумму страхового возмещения, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

Если речь идет о ненадлежащем качестве ремонта машины по КАСКО, ответчиком будет не только страховая компания, но и фактический исполнитель работ (СТО, автосервис и т.д.). Вы можете предъявить к взысканию сумму расходов, которые понесли на устранение некачественного ремонта – стоимость запчастей, затраты на услуги стороннего автосервиса.

Претензия в страховую компанию

Несмотря на то, что что сфера страховых услуг развивается с большой скоростью, а предлагаемые страховщиками продукты пользуются заметным спросом, часто возникают конфликтные ситуации, связанные со страховыми выплатами. Они требуют срочного решения, потому как речь идет про финансовый интерес, возможность оперативного восстановления поврежденного в ДТП автомобиля.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией в страховую компанию, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с претензией в страховую компанию, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: доб. 844

    Как решить проблемную ситуацию и куда обратиться

    Прежде всего стоит написать претензию в страховую компанию. Это результативный способ досудебного урегулирования. Именно его следует применять в первую очередь. Некоторые автовладельцы предпочитают сразу обращаться в суд, но здесь есть несколько нюансов:

    • необходимость в грамотном составлении искового заявления. Писать его лучше, заручившись поддержкой квалифицированного юриста;
    • более продолжительные сроки рассмотрения дела, которые зачастую достигают одного и более месяцев;
    • необходимость присутствия на судебном заседании, предполагающая траты личного времени;
    • вероятность удовлетворения иска только частично.

    Что касается претензии в страховую компанию, ее подача имеет над исковым заявлением свои преимущества:

    • более простой процесс обращения;
    • сжатые сроки рассмотрения претензии и вынесения решения по ней;
    • высокая вероятность удовлетворения требований. Многие страховщики очень трепетно относятся к своей репутации, поэтому не желают вступать в громкие разбирательства, получать от клиентов негативные отзывы. Так они стараются решить все проблемы на местном уровне;
    • экономия времени, потому как решать вопросы непосредственно с СК на порядок проще, чем делать это в суде;
    • возможность использовать копию обращения в качестве доказательства, если дело все же дойдет до судебного разбирательства;
    • более лояльное отношение со стороны страховщика, потому как человек желает решить вопрос мирно, не прибегая к помощи суда.

    Остается разобраться в ситуациях, когда может иметь место досудебная претензия в страховую компанию.

    Когда есть смысл обращаться к страховщику

    Наибольшее количество вопросов возникает в процессе рассмотрения дел по ОСАГО, поэтому возьмем такой вид страхования как пример. Здесь очень часто появляются спорные моменты, стороны не могут прийти к общему мнению, которое могло бы удовлетворить всех. Так, поводом для составления претензии в страховую компанию по ОСАГО может стать:

    • неверный (заниженный) расчет материального ущерба;
    • неполная выплата страхового возмещения;
    • задержка перечисления денежных средств; , который клиент считает необоснованным;
    • затягивание выплаты требованием дополнительных документов.

    Прежде, чем писать претензию по ОСАГО, необходимо внимательно изучить законы и нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок рассмотрения таких дел и проведения выплат. Важно четко понимать, что обращение должно быть обоснованным, как и требования, которые в нем изложены. Также можно проконсультироваться с автоюристом. Он поможет оценить актуальность подачи досудебной претензии в страховую компанию, успешность такого дела.

    Как правильно оформляется претензионное обращение

    Важно! Бумага составляется в строго установленной форме. От правильности заполнения и точности приведенных данных зависят сроки ее рассмотрения.

    Чтобы не допустить ошибок, получить уверенность в том, что страховщик сразу примет обращение к рассмотрению, лучше всего составлять его по образцу претензии в страховую компанию. Он предполагает необходимость в указании следующего:

    • полное название СК, адрес. Здесь нужно проверить правильность написания всех данных, чтобы не допустить ошибок. Последние могут стать поводом для отказа в рассмотрении бумаги, потому как она адресована другой фирме, если смотреть по реквизитам;
    • свои ФИО полностью, адрес и контактный номер телефона. Адрес необходим для того, чтобы в случае необходимости страховщик мог направить письменный ответ. Телефон будет использоваться для связи, если понадобится уточнить какие-то моменты;
    • реквизиты полиса ОСАГО. Тут указывается ФИО страхователя, данные транспортного средства, номер самого полиса и срок его действия;
    • сведения про ДТП. Как видно в образце претензии по ОСАГО, нужно указывать информацию коротко, но точно. Здесь надо написать, когда, где и с участием каких автомобилей произошло ДТП, какие правила нарушил виновник, кого в ГИБДД признали нарушителем. Также следует охарактеризовать повреждения, которые получило ваше транспортное средство;
    • требования. Тут указывается, какова цель досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО. Отметьте, в каком размере требуете выплаты материального ущерба и в какие сроки, на какой расчетный счет нужно перевести средства;
    • список прилагаемых документов. Обязательно должна быть копия справки о ДТП, а также копия страхового полиса;
    • подпись и дата составления.

    Пользуясь образцом претензии к страховой компании по ОСАГО, вы вряд ли допустите ошибки в оформлении. Но, нужно понимать, что здесь все свои требования надо аргументировать, а сделать это можно, опираясь на закон. Чтобы грамотно и точно составить документ, лучше все же заручиться профессиональной поддержкой, обратившись к квалифицированному автоюристу. Он оценит шансы на успех, поможет его добиться. Кроме того, специалист расскажет, каким может быть срок рассмотрения претензии по ОСАГО, когда ожидать ответ или конкретные действия от страховщика.

    Насколько важно выбрать хорошего юриста

    Если СК откажется удовлетворить требования, останется обратиться в суд. Здесь также понадобится помощь автоюриста, потому как при наличии ошибок и неточностей в исковом заявлении в его рассмотрении откажут. Поэтому, лучше сразу выбрать хорошего специалиста, который будет вести ваше дело, сможет поспособствовать его удачному завершению. Принимая решение, смотрите на стаж и уровень квалификации автоюриста. Опытный человек точно знает, как написать претензию в страховую компанию, как сформулировать требования, как действовать дальше и в каких ситуациях доводить дело до судебного разбирательства. Стоимость услуг квалифицированного юриста несколько выше, но вложения будут полностью оправданными.

    Досудебная претензия страховой компании по ОСАГО

    В соответствии с изменениями в Федеральный закон N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (25.04.2002 г.), внесенными в 2014 г., при рассмотрении споров по договорам ОСАГО предусматривается обязательный претензионный порядок (ст.16.1).

    Уважаемые граждане! У вас есть возможность оперативно узнать нюансы досудебного урегулирования споров со страховой компанией в рамках бесплатной онлайн-консультации:

    Правовые особенности урегулирования споров в сфере ОСАГО

    Если при наступлении страхового случая, предусмотренного договором ОСАГО, выплаты потерпевшему не произошло или выплаченная сумма страхователя не удовлетворила, он должен обратиться в страховую компанию с претензией.

    Основанием для обращения к страховщику являются также иные разногласия между страхователем и страховщиком, в числе которых:

    • нарушения обязательств по проведению восстановительного ремонта пострадавшего транспортного средства;
    • несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи владельцу отремонтированного ТС.

    Важно: в отсутствие попытки осуществить урегулирование несогласий в претензионном порядке рассмотрение судебного иска не состоится. Та же судьба постигнет и иск, поданный одновременно в отношении виновника аварии и страховщика.

    Законные интересы физлиц-страхователей, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования в части, не урегулированной законом об ОСАГО, подлежат защите в соответствии с законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.12. 1992 г.

    Сроки подачи и рассмотрения претензии страхователя

    Досудебная претензия по ОСАГО должна быть подана не ранее установленного законом срока, а именно — не ранее, чем через 20 дней (не считая праздничные дни). Этот срок отводится страховой компании на выполнение обязательств по договору (N 40-ФЗ, ст. 12, п.11).

    Требование потерпевшего страхователя подлежит рассмотрению в течение 10-и календарных дней, исключая праздники (ФЗ N 2300-1).

    Важно: день, следующий за днем истечения срока исполнения страховщиком своих обязательств, становится началом отсчета для начисления неустойки, положенной по закону о защите прав потребителя.

    Правила оформления претензии по ОСАГО

    При составлении претензии необходимо четко изложить свои требования, указав соответствующие нормы закона, поэтому содержание претензионного обращения зависит от причины недовольства страхователя (отказ в выплате, несогласие с размером и пр.) В частности, для обоснования недостаточности суммы выплаты желательно провести независимую экспертизу.

    Незнание или неверное применение законодательства может лишить вас законного права на защиту, поэтому досудебное разбирательство со страховой компанией целесообразно доверить профессионалам:

    Инструкция: составляем досудебную претензию в страховую компанию

    Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

    Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу.

    Как написать претензию в страховую компанию?

    Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».

    Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю. Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

    Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

    • наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
    • часть, включающая в себя детали произошедшего;
    • часть, состоящая из сути претензии;
    • часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
    • необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.

    После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

    ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

    ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео

    Претензия отказ страховой в выплате осаго Досудебная претензия по ОСАГО. Часть 1

    Правила составления

    Претензия, обосновывающая требования заявителя, позволяет решить спор мирным путем. В большинстве случаев грамотно составленная претензия помогает потерпевшему договориться со страховщиком. Унифицированной формы претензии нет, поэтому можно ее оформлять в свободном виде.

    В шапке в правом верхнем углу необходимо указать:

    • полное наименование страховщика в соответствии с данными, указанными в договоре или полисе;
    • адрес страховщика (необходимо написать адрес именно того офиса, куда направляется претензия);
    • данные клиента (ФИО для физических лиц, полное наименование для юридических лиц в соответствии с учредительными документами);
    • адрес и телефон клиента, по которым страховщики могут отправить ответ или связаться с заявителем;
    • если претензию подает представитель — его ФИО, адрес, реквизиты доверенности;
    • номер выплатного дела.

    Основная часть претензии:

    • обозначить дату, время и место дорожно-транспортного происшествия;
    • описать транспортные средства, поврежденные в аварии;
    • подробно, последовательно описать страховое событие;
    • сделать ссылки на документы, подтверждающие причинение ущерба.

    Заключительная часть претензии:

    • описать требования (указать сумму страховой выплаты, требование компенсировать расходы на независимую экспертизу и т. п.);
    • приложить реквизиты заявителя для перечисления выплаты;
    • указать дату составления претензии;
    • подпись заявителя или его представителя.

    Страховщик вправе удовлетворить требования полностью или частично либо отказать в удовлетворении требований и обязательно должен обосновать письменно свои действия, подтверждая их нормами законодательства, своими внутренними документами или экспертными заключениями.

    Сопроводительные документы

    Любое требование должно подтверждаться документами. Их наличие упрощает порядок рассмотрения претензии, ускоряет сроки принятия решения. Заявитель должен приложить следующие копии документов:

    • полис ОСАГО;
    • свидетельство о регистрации автомобиля;
    • ПТС;
    • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
    • протокол места происшествия, составленный дорожным инспектором;
    • справка о ДТП;
    • отчет независимой экспертизы, если проводили ее самостоятельно;
    • договор с независимым оценщиком и квитанции, подтверждающие оплату его услуг;
    • доверенность представителя, если претензию подает не заявитель;
    • оспариваемое решение страховой компании;
    • иные документы, подтверждающие суть претензии.

    Исчерпывающего перечня документов нет и страхователь по своему усмотрению может дополнять его.

    Способы подачи

    Письменную претензию можно подать путем направления заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении либо лично в офисе страховщика. В этом случае страховщик обязан на экземпляре заявителя проставить входящий номер и дату получения документа.

    Можно заполнить претензию в электронном виде на официальном сайте Росгосстраха. Последний вариант неудобен, если в будущем придется обращаться в суд. Нужно будет доказать, что соблюден досудебный порядок решения спора. Для этого необходимо предъявить доказательства направления обращения. Факт подачи электронного документа необходимо зафиксировать у нотариуса.

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

    +7 Москва, Московская область +7 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>> или через форму обратной связи, расположенную ниже.

    Как подать претензию страховщику?

    Претензия подается страховщику следующими способами.

    1. Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
    2. Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
    3. Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

    Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов. Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

    Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

    Когда необходима досудебная претензия в страховую компанию?

    В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося. Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника.

    Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя. В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

    Претензия в страховую по КАСКО

    Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

    Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис).

    Претензия в страховую компанию по ОСАГО

    Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

    Прилагаемые документы

    К претензии должны быть приложены обязательные документы, без которых она вообще не будет принята. К обязательным документам относятся:

    • полис ОСАГО или его заверенная копия;
    • копия паспорта страхователя;
    • копия техпаспорта автомобиля с целью подтверждения права собственности на машину;
    • свидетельство о наступлении страхового случая, например протокол о ДТП;
    • квитанции, чеки, акты дефектовки, медицинские справки, акты экспертиз и другие документы, подтверждающие материальный ущерб в результате ДТП. Обратите внимание, что даты выдачи этих документов должнs быть позднее тех, которые были приняты за основу той оценки страховщика, с которой вы не согласны.

    Помимо обязательных могут быть приложены также и опциональные документы, то есть прилагаемые по усмотрению автора претензии. К опциональным можно отнести письменные объяснения свидетелей ДТП, которые не были изучены ранее, и т.д.

    Сроки подачи претензии в страховую компанию

    Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию. А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить. Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

    Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика

    Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.

    Основания для отказа

    На практике бывают случаи, когда СК отказывает в выплате. Такое часто встречается в крупных организациях, таких как Росгосстрах.

    Страховщик может отказать:

    • если виновная сторона была в алкогольном или наркотическом опьянении;
    • у страховщика отозвана лицензия;
    • клиент предоставил не полный пакет документов;
    • потерпевший отказал в осмотре поврежденного транспортного средства;
    • документ составлен неправильно, поэтому пример вы можете скачать в начале статьи.

    Ответ страховой компании на претензию

    После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

    1. Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
    2. Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
    3. Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

    Смотрите видео нашего канала YouTube про возмещение страховой выплаты, если страховая не платит, какие действия будут наиболее эффективными в восстановлении права. Пишите в комментариях свой вопрос и адвокат по страховым случаям ответит Вам бесплатно: профессионально и в срок.

    Куда подавать?

    Есть два варианта, куда подавать заявление. Пострадавшая сторона направляет свое требование в компанию, с которой заключен договор автострахования, если водители оформляли ДТП без участия сотрудников автодорожной инспекции. Если же протокол происшествия составлялся инспектором ГИБДД, заявление на возмещение подается в страховую организацию виновного водителя.

    Если страхователь получает компенсацию в своей компании, это не отменяет возможности получить дополнительное возмещение от страховщика водителя, спровоцировавшего аварию. Еще одно заявление на выплату пострадавший может написать в случае выявления причинения вреда его здоровью после получения средств от своего страховщика.

    Как составить досудебную претензию в страховую компанию?

    Досудебная претензия в страховую компанию2Очевидно, что любая страховая компания не заинтересована в максимально полном удовлетворении претензий в страховых случаях. Более того, страховщики намеренно занижают размеры компенсаций, стремясь обеспечить собственную выгоду за счёт пострадавших.

    Если не предпринимать никаких действий, то вместо положенной по закону и указанной в страховом договоре выплаты можно получить гораздо меньшую сумму, которая даже не покроет всех издержек застрахованного. Единственным способом заставить страховщика выплатить полную компенсацию по страховому случаю является подача в суд искового заявления. Однако законом предусмотрена ещё одна процедура, призванная до подачи в суд искового заявления, попытаться решить мирным способом проблему выплаты полной суммы возмещения.

    Речь идёт о подаче в досудебном порядке претензии на первоначальное решение страховой компании. Подобная претензия подаётся непосредственно страховщику и должна содержать обоснование несоответствия законодательству уменьшения страховых выплат или отказа в них.

    Чаще всего с такой ситуацией сталкиваются автовладельцы, когда компании-страховщики сознательно занижают стоимость восстановительного ремонта автомобиля после ДТП, оттягивают сроки выплат или вовсе отказывают в компенсации. Хотя в принципе такая проблема может возникнуть при любом другом страховании (недвижимости, жизни и здоровья и так далее). Порядок действий с подачей досудебной претензии в страховую компанию всегда одинаков.

    Шаг 1. Получение официального уведомления от компании-страховщика.

    До получения письменного уведомления от компании страховщика о принятии решения никаких действий предпринимать не стоит, поскольку возможно, что принятое ею решение полностью вас устроит. Это самый благоприятный для застрахованного лица вариант развития ситуации.

    Возможно, однако, что решение страховой компании не может полностью удовлетворить застрахованного в части покрытия им понесённых убытков. Единственным официальным документом будет являться письменное уведомление, а не SMS-сообщения или телефонные звонки. Поэтому придётся ожидать получения официального письма или, что ещё более эффективно с точки зрения экономии времени, лично посетить офис компании.

    В своём письме страховщик должен сослаться на определённые пункты законодательства, которые позволяют ему принять решение о конкретной сумме возмещения или отказе в таком возмещении. Чаще всего уменьшение суммы компенсации происходит по причине проведения оценочной экспертизы убытков специалистами самой страховой компании. Естественно, что принимаемое ими решение в любом случае более чем субъективно.

    Шаг 2. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю.

    Для устранения субъективности в оценке ущерба застрахованному лицу придётся за свой счёт организовать проведение независимой экспертизы. Не стоит пугаться трат на такую экспертизу, поскольку в большинстве случаев полная её стоимость будет возвращена пострадавшему (при удовлетворении претензии страховой компанией или удовлетворении иска в суде).

    И эксперты страховых компаний, и независимые эксперты пользуются единой методикой по определению ущерба. Однако разница в окончательной стоимости выплат может быть весьма существенной.

    Это происходит по нескольким причинам:

    • Неполное отражение повреждений или причинённого ущерба страховыми экспертами. Соответственно уменьшается и сумма компенсации.
    • Некорректная классификация способов устранения повреждений. Зачастую, например, автомобильные эксперты страховых компаний вместо полной замены повреждённых элементов рассчитывают их ремонт. Естественно, что это значительно удешевляет ремонт и уменьшает сумму компенсаций.

    Наличие на руках у застрахованного результатов независимой экспертной оценки ущерба позволяет ему составить досудебную претензию в страховую компанию.

    Шаг 3. Составление претензии.

    Грамотно составленная претензия, содержащая ссылки на нормы действующего законодательства и пункты страхового договора, подкреплённая наличием результатов независимой экспертизы в большинстве случаев позволяет застрахованным не доводить дело до суда, а решить все вопросы со страховой компанией в досудебном порядке. Очевидно, что ни одна страховая компания не станет доводить дело до суда, если осознаёт, что никаких шансов на выигрыш у неё нет.

    Текст претензионного письма условно можно разбить на три блока.Досудебная претензия в страховую компанию1

    Первый блок – это «шапка», содержащая указание на отправителя и получателя претензии. Все данные должны быть тщательно проверены и быть максимально полными.

    Второй блок – подробное описание страхового случая.

    Третий блок должен содержать саму претензию на ранее принятое решение страховой компании и обосновывать необходимость принятия другого решения. В этом блоке следует подробно перечислить все нарушения страхового договора или действующего законодательства, которые и являются причиной подачи претензии. Именно эта часть претензионного письма может вызвать затруднения при составлении. Поэтому будет лучше доверить её написание юристам.

    Шаг 4. Отправка претензии в страховую компанию.

    Существуют два основных способа, с помощью которых претензию можно доставить в страховую компанию:

    • Заказное письмо с уведомлением о вручении.
    • Личное посещение офиса компании-страховщика.

    При любом способе на руках у застрахованного лица должно быть официальное подтверждение о том, что письмо получено адресатом.

    Если страховую компанию не убедят доводы, содержащиеся в претензии, и пострадавшему вторично будет отказано в компенсации убытков, то следующим шагом должна стать подача искового заявления в суд. В этом случае обоснованность выплат необходимо будет доказывать в судебных заседаниях.

    Поскольку в каждой страховой компании имеются свои опытные юристы, пострадавшему будет лучше также воспользоваться услугами адвоката.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читать еще:  Калькулятор госпошлины при вступлении в наследство
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector