Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Экономическая правда

НБУ объяснил, как защититься от угроз или навязчивых звонков коллекторов

В июле Национальный банк получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов — это почти треть от всех полученных за месяц жалоб на действия небанковских финучреждений, НБУ рассказали о том, как защититься от угроз или навязчивых звонков коллекторов.

«Две главные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты: коллекторы звонят должнику с угрозами и коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту. Поэтому граждане обращаются в Национальный банк с просьбами разъяснить, законно ли действуют коллекторы и как защитить себя в случае угроз или навязчивых звонков», — говорится в сообщении.

«Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство.

Если вам поступают звонки или письма по кредиту, который вы не брали и по которым не выступали поручителем, можно говорить о нарушении Закона Украины «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия собственника», — добавили в НБУ.

Отмечается, что если коллектор угрожает, он также нарушает законодательство.

Угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и т.д. — это нарушение ряда статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статья 182).

«Если коллектор угрожает принудительно взыскать долг — это обман. Лишь органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, соблюдая официальных процедур. Коллекторские компании могут только информировать должника или поручителя о наличии долга», — подчеркивают в НБУ.

Что делать в таких ситуациях?

Нужно узнать название коллекторской компании, представители которой звонят.

«Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки. Если вам продолжают звонить по кредиту, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0 800 505 240.

Также стоит обратиться к Уполномоченному ВРУ по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных. В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы», — говорится в сообщении.

Как Национальный банк планирует урегулировать работу коллекторов?

Отмечается, что НБУ присоединился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушения.

Среди главных изменений, предлагаются:

  • банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;
  • коллекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения;
  • Национальный банк будет вести реестр коллекторов;
  • банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязаны сообщать НБУ о заключенных сделках с коллекторами.

Читайте нас также в Telegram. Подписывайтесь на наши каналы «УП. Кляті питання» и «УП. Off the record»

Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Как прекратить звонки коллекторов?

Сложная экономическая ситуация завела многих людей в долговую яму. Не все уже могут справляться с выплатами по кредитам. Зачастую банки стали продавать информацию о должниках специальным агентствам, занимающимся «выбиванием» долгов из просрочивших клиентов. И тут все способы хороши: надоедливые звонки не только днем, но и ночью. Домой и на службу, соседям и друзьям. Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и мешать нести службу всему коллективу?

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

Кто такие коллекторы?

Долговые агентства или коллекторские – это, прежде всего бизнес, специализирующийся на принуждении задолжавших плательщиков внести необходимую сумму. Сбором долгов коллекторы занимаются не бескорыстно, а за долговые вознаграждения, которые им выплачивает пострадавший кредитор, то есть – банк.

Впервые такие агентства появились в США, а в России имеют статус дочерних предприятий банка. Как правило, скупщики долгов взыскивают задолженности с финансовых организаций или торговых предприятий. Но, к сожалению, в последнее время, участились случаи грубого поведения агентов по отношению к обычным людям, не успевшим вовремя оплатить даже совсем небольшую сумму денег.

Основными обязанностями выездных специалистов является:

  • Максимально эффективно довести до заемщика информацию о просрочке.
  • Выяснить причины неплатежеспособности (на практике мало кто интересуется этим).
  • Истребование с клиента расписки о выплате долга и процентов за просрочку основного платежа.
  • Выяснение даты погашения долга.
  • Опись залогового имущества.

Коллекторы пришли за долгом по кредиту

Какие права у коллекторов?

Во всем мире деятельность коллекторских агентств ограничена законодательством. Не дающим им возможность безгранично досаждать, пусть даже просрочившим выплаты по кредитам, людям.

В 2014 году начал действовать закон, регламентирующий потребительское кредитование. Он призван учитывать интересы человека, берущего деньги у банка в долг. Но! В нем прописан процесс передачи кредитов иным организациям. Говоря простыми словами, несмотря на законодательное регулирование деятельности кредиторов, он позволяет им разглашать сведения о клиенте банка и дает право использовать данные для возврата денежных средств.

У него нет прав звонить ночью

На что не имеют право коллекторы?

В том же законе от 1 июля 2014 года прописано, что коллекторы не могут:

  1. Посылать смс-сообщения.
  2. Назначать личные встречи.
  3. Беспокоить кредитора звонками.
  4. Пользоваться нецензурными словами.
  5. Допускать агрессию.
  6. Угрожать.
  7. Изымать какое-либо имущество самостоятельно.

И здесь есть свое «но». Звонки и встречи запрещены в определенное время, с 22 – 8 часов по рабочим дням, и с 20 – 9 по выходным и праздникам.

На самом деле все выглядит по-другому. У должника могут быть дома днем маленькие дети, которые отдыхают или больные старики. Закон не запрещает им писать на стенах в подъезде и мучить соседей. Даже если человек задолжал, он все же имеет право на личную жизнь, а его семья и близкие на спокойный сон.

Коллекторы совершают акт насилия

Какие права у коллекторов?

Что же они могут делать, не нарушая прав и свобод обычного человека:

  • Агенты имеют право вежливо напоминать должнику о его проблемах с кредитом, в положенные дневные часы.
  • Предлагать и корректировать график погашения задолженности.
  • Называть себя при общении с вами.
  • Обращаться в суд для взыскания суммы с горе-должника.
  • Предоставлять документы, удостоверяющие личность.
  • Доверенность, которая подтвердит его полномочия.

Если вам или вашим близким поступают звонки и письма, оказывающие давление, обратитесь в полицию, возможно, их привлекут к административной ответственности, а в случае угрозы, к уголовной, по статье 119 УК РФ. Но те штрафы, что заплатит агентство, зачастую существенно ниже суммы, которую они могут получить от кредитора, заставив горе-заемщика заплатить.

Не обратился в суд, а сразу позвонил

Имеют ли право коллекторы звонить вам на работу?

Бывает так, что скупщики долгов начинают беспокоить не родственников, и даже не самого должника, а его начальника или коллег по службе, в надежде, чтобы они повлияли на своего сотрудника. Такие случаи известны и происходят часто, но многие не знают, правомерно ли это? Никакого особенного пункта в законе здесь нет. Единственное – это разглашение все той же банковской тайны вашему начальству и сослуживцам. Этого они делать неуполномочены. Что остается сотруднику в этом случае?

  • Предупредить агентов о привлечении к инциденту правоохранительных структур.
  • Если звонки продолжаются, смело пишите заявление.
  • Нужно попросить коллег подписаться под ним.
  • Предупредить начальника и объяснить ситуацию.

Известны резонансные случаи, когда коллекторские агентства ставили на прозвон поликлиники и больницы, в которых работал должник. Простые люди, нуждающиеся в помощи, не могли вызвать врача. Такое просто недопустимо!

Подписывая договор на предоставление вам кредита, вы моментально подписываете договор с коллекторским агентством. Необходимо правильно рассчитывать свои возможности, силы. Но если случилось такое, что нет возможности погасить долги вовремя, помните, что можно прийти в банк и договориться, например, о его реструктуризации. Это будет наиболее выгодным выходом из положения, и тогда не придется задаваться вопросами: имеют ли право коллекторы звонить на работу, домой или вашим соседям.

Читать еще:  Как в России будут повышать пенсионный возраст? И зачем?

Раздражающий звонок коллектора на работу

Видео: коллекторские звонки на работу – как остановить их?

В этом видео юрист и основатель антиколлекторского агентства города Ульяновска Юрий Шилов расскажет, что делать, если коллекторы регулярно звонят вам на работу, как это остановить:

Звонят коллекторы: какие права есть у должников?

Коллекторы подключаются к взысканию в двух случаях: после выкупа задолженности у банка (МФО) или после получения полномочий по доверенности, как агенты (представители) кредитных организаций. Одним из основных методов воздействия на должника являются телефонные звонки. В статье расскажем, что делать должнику, если звонят коллекторы, в какое время звонки законны и куда можно обращаться с жалобами на слишком настойчивых сотрудников.

  1. Полномочия коллекторов по новому закону
  2. Почему звонят коллекторы?
    1. Какие права есть у коллекторов, а какие — у должника?
    2. Что можно делать и чего делать не стоит
    1. Как избавиться от назойливых звонков?
    2. Как быть, если нарушено количество или время звонков?
    3. Что делать, когда звонят коллекторы на работу или родственникам?

    Полномочия коллекторов по новому закону

    До 2016 года коллекторская деятельность регулировалась лишь нормами Гражданского кодекса — ГК РФ. В 2016 году был принят специальный нормативный акт — Федеральный закон № 230-ФЗ. В нем указаны полномочия коллекторских организаций и их сотрудников, в том числе по количеству и порядку звонков должникам.

    В части телефонного общения закон содержит следующие правила:

    • звонки коллекторов допускаются с соблюдением их периодичности и времени дня;
    • допустимое время звонков от коллекторов: с 8 утра и до 22 часов в будние дни, один раз в неделю;
    • запрещено названивать родственникам, друзьям или коллегам должника, если только они не выступали поручителем по кредиту (займу);
    • при разговоре по телефону коллекторам запрещено высказывать угрозы, оскорблять должника, вводить его в заблуждение относительно суммы долга и процентов.

    Насколько часто коллекторы могут звонить должнику? Периодичность и количество телефонных разговоров определена статье 7 Закона № 230-ФЗ. Звонить могут в рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные или праздничные дни — с 9 до 20 часов. Запрещено звонить чаще, чем раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. Точное время звонка, с учетом изложенных правил, определяет сам коллектор.

    Почему звонят коллекторы?

    Любые требования коллекторов связаны с взысканием долга. При этом не запрещено предъявлять такие требования даже по задолженности, по которой истек срок исковой давности.

    Чтобы убедиться, что вам звонят не мошенники, обязательно требуйте коллектора представиться, сообщить ОГРН и ИНН его организации, реквизиты договора о взыскании долга. Эту информацию вам обязаны дать в самом начале разговора или при личной встрече.

    Какие права есть у коллекторов, а какие — у должника?

    Коллекторы обязаны работать строго по Закону № 230-ФЗ. За любое нарушение, в том числе превышение количества звонков или несоблюдение времени суток, когда поступают звонки, должник может подать жалобу.

    Телефонные разговоры являются не единственным способом воздействия на должников. Коллекторские организации могут направлять письменные требования и уведомления, сообщения по смс или электронке, организовать личную встречу.

    Когда можно написать отказ
    от взаимодействия с коллекторами?
    Спросите юриста

    Никто не может заставить вас отвечать на телефонные звонки, продолжать разговор с представителем коллекторской организации. Если звонят коллекторы по кредиту, вы имеете право:

    • получить личные данные представителя коллекторского бюро, сведения об организации;
    • получить информацию о сумме долга и процентах, об основаниях его передачи банком;
    • записывать разговор, чтобы избежать конфликтных ситуаций, подтвердить факты угроз и неправомерного давления;
    • подавать жалобы, если коллектор превышает свои полномочия, нарушает Закон № 230-ФЗ.

    Обратите внимание! В ст. 7 Закона № 230-ФЗ указаны основания, при которых коллектор обязан прекратить любые формы воздействия с должником. Одним из них является признание обоснованным заявления о банкротстве.

    Вариант с банкротством может оказаться оптимальным при больших долгах, так как позволяет избежать давления со стороны коллекторов и банков, прекратить начисление процентов.

    Коллекторам разрешается звонить не только по домашнему или личному телефону должника, но и на работу. Однако запрещено разглашать персональные и конфиденциальные сведения, связанные с личностью должника, его финансовым положением. При выявлении таких фактов также можно подать жалобу.

    Что делать, если я подал
    заявление о банкротстве, а коллекторы
    продолжают звонить?

    Полностью исключить любые формы взаимодействия с корректорским агентством сложно. Закон позволяет должнику подать письменное заявление об отказе взаимодействовать с банком или коллекторами (если период просрочки более 4 месяцев).

    Легальные коллекторские бюро соблюдают эту норму, ограничиваются только направлением письменных требований. Однако «серые» и «черные» коллекторы обычно игнорируют заявленный отказ, продолжают названивать и оказывать давление.

    Что можно делать и чего делать не стоит

    Мы не рекомендуем отказываться от общения с коллекторскими агентствами, менять номера телефонов или уезжать в другой город. Это может обернуться следующими последствиями:

    • коллекторы все равно найдут контактные данные должника или его родственников (законными или незаконными способами);
    • при отсутствии сведений о должнике, могут предъявить иск в суд, получить заочное решение, приступить к принудительному удержанию;
    • на момент получения сведений о скрывшемся заемщике сумма долга и процентов существенно вырастет.

    При этом, легальные коллекторские организации, состоящие в СРО «НАПКА», могут оказать содействие в погашении долга. Для этого может меняться схема платежей, проводиться реструктуризация долга. Кроме того, начав погашать задолженность, можно получить освобождение от части неустойки или основного долга.

    Если вам угрожают коллекторы, нужно незамедлительно обращаться в ФССП или в полицию. Хотя случаев с физическим воздействием и причинением вреда здоровью должников стало меньше, совсем исключать такие последствия нельзя. Вовремя сообщив об угрозах или оскорблениях, можно поставить на место коллекторов, привлечь их к ответственности.

    Как общаться с коллекторами?

    С представителями коллекторских бюро можно общаться лично или по телефону. Вы сами можете выбрать оптимальный формат личной встречи, т.е. не обязательно это делать дома. Если к вам домой внезапно пришли коллекторы, можно отказаться от встречи, перенести ее на другое время.

    Куда можно пожаловаться
    на коллекторов? Закажите
    звонок юриста

    Войти в квартиру или дом могут только сотрудники правоохранительных органов, к которым коллекторы не относятся.

    Во время разговора по телефону рекомендуем придерживаться следующей тактики:

    • запишите информацию, которую обязан сообщить представитель коллекторской фирмы (это будет важно на случай обжалования);
    • по возможности, записывайте всю беседу, сохраните запись (если внезапный звонок не позволяет записать разговор, вежливо откажитесь общаться, попросите перезвонить позже);
    • не ввязывайтесь во взаимные перепалки и оскорбления, так как коллекторы обучены выдерживать долгие и сложные разговоры, поэтому имеют все шансы вывести вас из себя;
    • при малейших признаках угроз сразу прекращайте разговор.

    Задачей коллекторов является вывести вас на признание долга и начисленных процентов. Эти моменты очень важны. Признав долг в полном объеме, и согласившись платить, вы позволите восстановить течение срока исковой давности. Запись ваших слов могут предъявить в суд как доказательство.

    Как избавиться от назойливых звонков?

    Если вы не намерены разговаривать с коллекторами, можно не поднимать трубку, внести номер в черный список. Однако это не гарантирует, что вам не позвонит другой представитель коллекторской организации с нового номера. Чтобы избавиться от назойливых звонков, можно:

    • подать письменное заявление об отказе во взаимодействии (в этом случае вам могут направлять только письменные требования);
    • направить заявление в арбитраж на банкротство (как только суд признает заявление обоснованным, коллекторские фирмы не будут беспокоить звонками);
    • сообщить в СРО «НАПКА» о нарушении по количеству или времени звонков, о противоправных действиях, угрозах.

    На нелегальных коллекторов такие методы защиты не подействуют. Обычно к их услугам прибегают МФО, которые изначально выдают микрозаймы под огромные проценты. Если организация, чей представитель названивает вам по телефону, не состоит в СРО «НАПКА», сразу подавайте жалобу в ФССП, в полицию.

    Подробнее о том, как прекратить общение с коллекторами, читайте в нашей статье: «Как законно избавиться от коллекторов?»

    Можно ли подать на коллекторов
    в суд? Спросите юриста

    Как быть, если нарушено количество или время звонков?

    Если количество звонков превышено, либо вас беспокоят в ночное время, обращайтесь в жалобой в СРО «НАПКА». Для этого не удаляйте входящие звонки и смс или закажите выписку у оператора связи.

    Так можно легко доказать, с каких номеров и в какое время вам звонили. Коллекторское агентство, допустившее нарушение, будет привлечено к ответственности, вплоть до запрета заниматься взысканием долгов.

    Что делать, когда звонят коллекторы на работу или родственникам?

    Если вам позвонили на работу, можно отказаться от разговора, перенести его на удобное время. Это особенно актуально, если вокруг находятся коллеги.

    Коллекторы могут звонить на работу и указать на наличие просроченных долгов у сотрудника. Это является прямым нарушением Закона № 230-ФЗ. Коллекторов могут наказать не только за сам факт звонка, но и за разглашение персональных данных о должнике.

    Такие же меры будут предприняты, если по вопросу взыскания задолженности позвонили родственникам или друзьям. Даже если должник уклоняется от общения, нельзя доставать звонками и угрозами родных и близких.

    Исключение сделано только для лиц, выступавших поручителями по кредитному договору. Им могут звонить с соблюдением общих правил Закона № 230-ФЗ.

    Жалобы на незаконные звонки родственникам, коллегам или работодателю можно подать не только в СРО «НАПКА» или ФССП. Если речь идет о нарушении норм закона о защите персональных данных, подавайте заявление в полицию. Если факт разглашения таких данных подтвердит коллега или работодатель, будет возбужденного административное или уголовное дело.

    Чем для поручителя по кредиту
    грозят звонки коллекторов?
    Спросите юриста

    Что делать, если звонят по чужому кредиту?

    Со звонками коллекторов можно столкнуться даже при отсутствии просроченной задолженности перед банками или МФО. Нередко встречаются следующие ситуации:

    • с вас могут требовать чужой долг, если при заключении договора цессии допущена ошибка, либо указаны данные на однофамильца;
    • могут предъявить требование о взыскании уже выплаченного кредита (например, если банк несвоевременно передал такую информацию коллекторскому агентству);
    • в редких случаях можно столкнуться с откровенным мошенничеством, когда с должника требуют деньги, хотя он вообще не брал кредит.

    В большинстве случаев эту проблему можно урегулировать при общении с коллектором. Для коллекторских агентств такое ошибочное взыскание влечет дополнительные расходы, потерю времени. Поэтому легальные конторы сами перепроверят информацию, прекратят звонить после выявления ошибки.

    Куда жаловаться?

    От своевременности мер защиты и обжалования действий коллекторов может зависеть безопасность должника, членов его семьи и других родственников. Подать жалобу можно на любые незаконные действия, в том числе при нарушении количества или времени звонков. С жалобами можно обращаться:

    • в СРО «НАПКА», так как все коллекторские бюро обязаны входить в ее состав;
    • в ФССП, так как это ведомство осуществляет надзор и контроль за коллекторской деятельностью;
    • в прокуратуру, если вы столкнулись с нарушением закона;
    • в полицию, если незаконные действия подпадают под состав преступления или административного дела;
    • руководителю коллекторского бюро, если ее сотрудник проявил излишнее рвение, превысил свои полномочия.

    Можно подать жалобу в Центробанк РФ, если банк или МФО продали несуществующий или погашенный долг, дали ошибочные данные о заемщике. В Роспотребнадзор можно обращаться, если коллекторская организация нарушила сроки рассмотрения заявлений и претензий от должника.

    Если у вас возникли проблемы с назойливыми звонками коллекторов, обращайтесь к нашим юристам. Мы разъясним нормы законодательства, поможем выбрать оптимальный вариант защиты, подготовим необходимые документы.

    Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

    Коллектор звонит на работу

    Наверняка каждый человек, хоть и однажды в жизни, но сталкивается с необходимостью взять кредит в банке. К сожалению, в жизни часто случаются ситуации, которые, обрушившись внезапно, могут лишить человека возможности погасить кредит в установленные сроки.

    Если задолженность перед банком не погашается в течение длительного времени, на помощь кредитным организациям приходят коллекторские службы, которые при минимальном количестве прав стараются извлечь максимальную выгоду. Данная статья раскрывает ответ на вопрос, волнующий многих заёмщиков: имеют ли право коллекторы звонить на работу.

    • Какие права у коллекторов?
    • Звонки коллекторов на работу
    • Что делать работодателю заёмщика, если коллекторы звонят на работу?
    • Что делать коллегам заёмщика, если им звонит коллектор?
    • Что делать заёмщику, если коллекторы звонят на работу?
    • Коллектор имеет право влиять на увольнение заёмщика с работы?

    Какие права у коллекторов?

    На сегодняшний день права коллекторов весьма ограничены. Коллекторские организации имеют право требовать оплаты задолженности, для чего используются следующие методы, являющиеся законными:

    • Писать письма и совершать телефонные звонки заёмщику (разрешается также звонить на работу должнику, не распространяя при этом секретную информацию и не угрожая);

    Стоит отметить также, что коллекторам запрещено разглашать информацию о долге заёмщика посторонним лицам: коллегам, начальству, знакомым и другим. Но коллекторские организации имеют право оповестить о задолженности те лица, которые совместно с заёмщиком ответственны за кредит. Например, созаёмщика или поручителя.

    Звонки коллекторов на работу

    Как уже было сказано выше, коллекторы имеют право совершать телефонные звонки заёмщику. Эти звонки должны иметь информативный и убедительный характер.

    Некоторые же коллекторы при разговоре с должником применяют угрозы в надежде, что должник испугается и вернёт долг как можно скорее. Как правило, с помощью угроз коллекторы подвергают заёмщика психологическому давлению.

    Однако случается, когда угрозы переходят в действие. Например, представитель коллекторской службы грозится позвонить начальству или коллегам с целью рассказать о долге, а также с требованием уволить должника, после чего осуществляет свои намерения.

    При осуществлении коллекторскими службами телефонных звонков на работу следует чётко понимать, какие у вас есть права и как их можно защитить.

    Что делать работодателю заёмщика, если коллекторы звонят на работу?

    В тех ситуациях, когда коллекторы, не имея права, звонят работодателю по долгу его подчинённого, работодатель вправе не разговаривать с представителем службы взыскания вовсе. Более того, он не имеет права предоставлять коллекторам информации о должнике, потому что впоследствии может быть привлечён к уголовной ответственности из-за этого.

    Однако, если у работодателя данные о заёмщике запросил судебный орган, то в этом случае он может предоставить информацию.

    Что делать коллегам заёмщика, если им звонит коллектор?

    Для того, чтобы добиться оплаты задолженности, коллекторы пользуются самыми разными методами. Они могут раздобыть практически любую информацию о неплательщике, в том числе и телефонные номера его коллег. Любую найденную информацию коллекторы стараются применять в целях погашения заёмщиком долга.

    Так, службы взыскания начинают обзванивать коллег должника с требованием повлиять на него. Коллегам заёмщика с коллекторами можно вообще не разговаривать, объясняя это тем, что коллеги не давали согласия быть контактным лицом. Также можно напомнить коллекторам, что распространять информацию о долге и преследовать заёмщика запрещено, иначе коллектор будет привлечён к ответственности.

    Что делать заёмщику, если коллекторы звонят на работу?

    Если долгом заёмщика занимаются не очень порядочные коллекторские службы, то не лишним будет упомянуть о некоторых методах, которые могут помочь в отстаивании прав заёмщика. Что же делать должнику, попавшему в ситуацию, когда коллекторы звонят на его место работы:

    • Сперва предупредите представителя службы взыскания о том, что обратитесь в правоохранительные органы;
    • Напишите жалобу в прокуратуру вашего района;
    • Попросите также коллег написать жалобу в прокуратуру.

    Обычно после этих манипуляций коллекторские службы прекращают звонить по месту работы должника.

    Иногда случается, когда между должником и его коллегами сложились не очень благоприятные отношения. И тогда коллеги рады предоставить коллекторам всю интересующую их информацию о должнике.

    В этой ситуации заёмщику следует сообщить своим коллегам, что разглашая данные, они преступают закон о неразглашении конфиденциальной информации вследствие чего попадают под ответственность.

    Также им можно сказать, что звонящие – мошенники, получившие личные данные из банка незаконно и преследующие с целью вымогательства, и что при разглашении им данных коллеги попадут под ответственность вместе с мошенниками.

    Коллектор имеет право влиять на увольнение заёмщика с работы?

    Законодательство гласит, что коллекторские службы и другие кредитные организации не имеют влияния на увольнение заёмщика с работы.

    Однако, при приёме человека на работу его кредитная история имеет большое значение. Так, принимая на работу нового сотрудника, работодатель может уточнить информацию о нём в Бюро кредитных историй. Если выясняется, что новый сотрудник – недобросовестный плательщик, то в принятии на работу ему будет отказано.

    Что делать если звонят коллекторы?

    Поведение коллекторов часто выходит за рамки допустимого. Защитить людей от произвола призван закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 01.01 2017. В закон № 230 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в июле 2016 также были внесены изменения, ограничивающие возможности коллекторов.

    Если звонит коллектор, необходимо сохранять спокойствие. Вам должны прислать извещение о том, что ваш долг передан другому взыскателю. Все документы о передаче долга оформляют согласно закону и у вас есть право их проверить . Прежде всего, необходимо убедиться в законности предъявляемых требований.

    Мнение эксперта

    Если коллекторы звонят чаще, чем 1 раз в день или 2 раза в неделю, они нарушают ваши права. Вы можете подать на них жалобу.

    По одному долгу вам могут звонить только представители одной организации, хотя раньше требовать долг от имени банка могли сразу несколько коллекторов. К тому же, у вас есть право отказаться от прямого взаимодействия с кредитором или его представителями. В этом случае необходимо прибегнуть к услугам юриста по кредитам.

    Зачем банки уступают долги коллекторам

    Договоры кредитования, по которым возникли длительные просрочки, для банка становятся мертвым грузом. Поскольку размер прибыли зависит в том числе от скорости оборота средств, от кредитов, по которым сложно добиться возврата, выгоднее избавиться. У банка есть три пути:

    • обращение в суд для принудительного взыскания;
    • продажа долга коллекторам;
    • обращение в полицию с заявлением о мошенничестве.

    Вариант, позволяющий быстрее всего вернуть хотя бы часть денег — продажа вашего кредитного договора коллекторскому агентству. Другие меры требуют времени, привлечения юристов, участия в судебном разбирательстве. Ни один из вариантов не дает гарантии полной возвраты долга, а также накопившихся процентов и пени.

    Закон защищает права граждан, запрещая принудительную реализацию в счет долга единственного жилья, личных вещей, предметов быта.

    Полномочия коллекторов по новому законодательству

    Деятельность коллекторских агентств регулирует закон №230 «О микрофинансовых организациях». В 2016 году в него были внесены изменения, защищающие права граждан. Эта мера была вызвана многочисленными жалобами на произвол коллекторов. Их полномочия очень подробно прописаны в законе.

    • Отправка писем Почтой России. В письме может содержаться только прямая информация, относящаяся к расчету задолженности и обоснование права агентства на взыскание вашего долга (договор с банком о передаче вашего долга).
    • Отправка информационных сообщений о сроках и суммах к возврату с помощью СМС, голосовых сообщений, телеграмм.
    • Личные встречи и переговоры по телефону для обсуждения условий возврата долга. Для этого требуется согласие должника.

    Закон запрещает угрозы, оскорбления и любые виды насилия в отношении должника. Если коллектор допустил подобное обращение, на него необходимо подать в суд и требовать возмещения причиненного вреда (морального и материального).

    Хотите избавиться от всех долгов?

    Закон запрещает угрозы, оскорбления и любые виды насилия в отношении должника. Если коллектор допустил подобное обращение, на него необходимо подать в суд и требовать возмещения причиненного вреда (морального и материального).

    Общение с коллектором

    Современные официальные коллекторские агентства далеко ушли от полукриминальных структур, какими они были в прошлом. Чаще всего в данных организациях работают адекватные люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого.

    Если гражданин не планирует подавать документы на процедуру банкротства и не желает лишиться своего имущества, то долги все равно придется отдавать. Поэтому в первую очередь нужно объяснить работнику агентства свою ситуацию и финансовое положение на данный момент, после этого попытаться вместе выработать план погашения задолженности. Условия при этом могут быть выгоднее, чем были у банка-кредитора, поскольку коллекторы не ограничены столь жесткими нормативами финансовой деятельности.

    Мнение эксперта

    Если коллекторы звонят чаще, чем 1 раз в день или 2 раза в неделю, они нарушают ваши права. Вы можете подать на них жалобу.

    Что делать, если звонят коллекторы? Главное – не паниковать и не грубить сотруднику агентства. При общении с представителем кредитора необходимо разъяснить , что вы настроены на законное разрешение ситуации и готовы возвращать долг. Однако при нарушении ваших прав вы можете полностью отказаться от общения с коллектором и передать это право своему официальному представителю — адвокату.

    По закону коллекторы могут только информировать должника о переходе права на его долги к новому владельцу, сообщать сумму задолженности и интересоваться сроками возврата. Однако в действительности некоторые сотрудники могут активно требовать срочной возвраты долга, настаивать на продаже имущества, предлагать оформить новый кредит для погашения старого. Все это — незаконно.

    Поводы для привлечения представителя кредитора к ответственности

    Коллекторов можно привлечь к ответственности, если они грубят, угрожают, лишают вас права на законных отдых. Вам необходимо подать заявление в полицию, подкрепив его доказательствами (например, видео- или аудиозаписью). Поводами для жалобы могут быть :

    • оскорбительные высказывания в ваш адрес или в адрес ваших родных;
    • прямые угрозы;
    • любые проявления физического воздействия по отношению к вам или к вашим родным;
    • порча вашего имущества — нанесение оскорбительных надписей, иной вред;
    • превышение допустимого количества звонков, СМС, личных посещений или нарушение разрешенного режима общения.

    Основной кредитор при передаче долга коллекторам должен уведомить вас о заключении договора цессии. Его можно обжаловать в суде, требуя заключения трехстороннего договора с вашим участием. Если коллекторы замучили звонками рано утром, поздно вечером или по выходным, то на них также можно подать в суд.

    Мнение эксперта

    Если коллекторы звонят чаще, чем 1 раз в день или 2 раза в неделю, они нарушают ваши права. Вы можете подать на них жалобу.

    Куда можно пожаловаться на работу коллекторов?

    Если коллекторы звонят и угрожают, следует подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. Именно ФССП занимается урегулированием отношений между кредиторами, коллекторами и должниками, а также контролирует процесс взыскания задолженности. Подать жалобу можно онлайн через официальный сайт ФССП.

    При подаче жалобы через интернет-приемную, необходимо приложить:

    • копию письма с претензиями, которое было отправлено вами Почтой России в адрес коллекторов;
    • почтовую квитанцию об отправке этого письма с уведомлением о доставке;
    • квитанцию о вручении письма адресату;
    • распечатку звонков, нарушающих установленный законом режим.

    Для большей уверенности можно сделать запись разговоров с коллекторами и приложить ее распечатку к жалобе.

    • Письменный отказ от общения, направленный по официальному адресу коллекторского агентства.
    • Подача заявления в суд. Коллекторы неохотно идут на рассмотрение дел в суде, обычно они прекращают свои домогательства уже после того, как вы выразите подобное намерение.
    • Подача заявления в полицию – в этом случае понадобятся доказательства неправомерных действий коллекторов.
    • Жалоба в Роскомнадзор – если коллектор нарушает закон «О персональных данных».

    Однако все эти меры не решают главной проблемы — не уменьшают размер долга. Чтобы защититься от преследований кредиторов и коллекторов, можно подать заявление о банкротстве. Это законный метод полностью избавиться от всех долгов.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector