Art-clr.ru

Арт Журнал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда. Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию.

Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

  1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
  2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
  3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
  4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
  5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
  6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно. Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда. Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно. В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос. Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы. Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов. Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

Читать еще:  Восстановление права (исковое заявление) на наследство через суд

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Жалоба на работодателя в Пенсионный фонд (ПФР): составление и подача в деталях

ПФ (Пенсионный фонд) был создан для осуществления контроля за своевременностью перечисления страховых взносов и их полнотой. При реализации этой функции проводятся проверки (плановые и внеплановые), чтобы выявить работодателей, которые частично или полностью не начисляют взносы.

При вскрытии подобного факта работника могут жаловаться не только в ПФ, но и в Налоговую инспекцию, прокуратуру или суд. При подаче заявления в ПФ доказательства для суда собирают сотрудники фонда.

Нормативное регулирование

Основа пенсионного законодательства:

  • Закон № 111-ФЗ;
  • Закон № 166-ФЗ;
  • Закон № 167-ФЗ;
  • Закон № 173-ФЗ.

Права граждан определены ст. 15 Закона 167-ФЗ. Все, кто работает по трудовому контракту, имеют право получать данные о начислениях взносов и защищать свои права любым доступным способом. Ст. 22 ТК (Трудового кодекса) так же обязует работодателей осуществлять начисление взносов в ПФ.

Ответственность работодателей установлена ст. 47 Закона № 212-ФЗ:

  • за неумышленное занижение объема перечислений – 20% от скрытой суммы;
  • за умышленное занижение объема взносов – 40% от скрытой суммы.

Необходимо учесть, что начислить взносы недостаточно, необходимо ежеквартально сдавать отчетность по каждому работнику (п. 1 ч. 9 ст. 15 Закона № 212-ФЗ). Форма утверждена Постановлением № 2п.

Обязанности страхователя (п. 1 ст. 18 и пп. 1 и 2 п. 1 ст. 28 Закона №212-ФЗ):

При составлении жалобы в ПФ следует руководствоваться установками п. 1 ст. 11 Закона № 59-ФЗ. Неверно составленное заявление сотрудники фонда могут не рассматривать.

Когда и кто ее может подать

кем составляется жалоба на работодателя в Пенсионный фонд (ПФР)

Неверные суммы начисляются, если работник часть зарплаты получает в конверте, вообще платит черную ЗП или работает без оформления трудового договора. Многие даже не знают, платит работодатель взносы за них или нет. Самый простой способ узнать правду – посетить сайт ПФ.

Специалисты советуют в первую очередь подать заявление, содержащее претензию, работодателю. Если его ответ не удовлетворяет, составляется жалоба в ПФ.

Как составляется жалоба на работодателя в Пенсионный фонд (ПФР)

Пожаловаться можно устно, составить документ в письменной форме и подать в канцелярию или отправить по почте, заполнить форму на сайте ПФ. Если заявление письменное и подается лично, то составляются 2 экземпляра, на один из них секретарь должен поставить входящий номер и число.

Принципы и правила

Содержание заявления должно быть точным, подробным и четким. Нарушение описывается с указанием дат и конкретных фактов, пунктов и статей соответствующих законов. Требования должны стать логическим выводом описания, содержащими указание на способ восстановления прав. В конце должен быть список документов в приложении, дата составления и подпись.

Перечень прав заявителя:

  • требовать у руководства предприятия документы, подтверждающие нарушения;
  • дополнить письмо любыми данными, в том числе электронными;
  • просить не разглашать конфиденциальные данные;
  • знакомиться с документами, полученными в ходе проверки сотрудниками ПФ;
  • обжаловать ответ в суде, если рассмотрение жалобы неквалифицированное;
  • просить прекратить проверку.

На рассмотрение жалобы законом предоставляется 30 дней. Если информация в заявлении затрагивает аспекты, которые касаются других государственных инстанций, она передается в течении 7-и дней.

Структура и особенности

Унифицированной формы подобной жалобы не существует, но есть перечень обязательных данных, которые она должна содержать:

  • шапку в верхнем правом углу, содержащую полное наименование отделения ПФ, ФИО и должность руководителя, ФИО заявителя;
  • слово «Жалоба» посередине;
  • тело:
    • наименование предприятия (полное), организационно-правовую форму;
    • причину обращения;
    • перечень нарушений с датами и другие имеющие к делу факты;
    • требования;
    • список документов в приложении;

    Наиболее удобная форма подачи заявления – электронная. Нужно зайти на сайт ПФ, выбрать регион, пройти в раздел «Электронные услуги», активировать «Направить обращение». В следующем окне размещена информация о порядке, который нужно соблюдать при обращении.

    Далее открывается ссылка «Гражданам, проживающим…», заполняются строчки заявления и прилагаются сканы документов (трудовой книжки и трудового соглашения). Ответ заявитель получает в электронном или письменном виде (по выбору).

    Скачать пример документа можно здесь.

    Образец жалобы в пенсионный фонд на работодателя

    Куда и как подавать

    Письменная жалоба подается секретарю или инспектору лично или посылается по почте. При отравлении по почте письмо должно быть с уведомлением. Обязательна опись приложения.

    Возможные результаты и последствия

    Практика показывает, права восстанавливаются исключительно через суд. Цель подачи жалобы в ПФ – зафиксировать факт нарушения и получить подтверждающие его документы. Взыскание недоплаченных средств осуществляется по решению суда.

    При нарушениях сотрудниками фондов сроков рассмотрения жалобы или неудовлетворительных результатах проверки работодателя работник может пожаловать в прокуратуру. Допускается посещение прокурора и изложение сути проблемы устно.

    • подается лично;
    • посылается по почте письмом с уведомлением.

    Существует возможность подать документ в электронной форме на сайте прокуратуры.

    Форма и содержание письменной жалобы такая же, как при подаче в ПФ. При отсутствии необходимости в дополнительных проверках на рассмотрение требуется 15 дней. Если проводятся проверки, срок до 30-и дней. На жалобы с недостоверными данными или написанные неразборчиво ответ предоставляется через 5 дней. В зависимости от результатов проверки сотрудники прокуратуры решают вопрос самостоятельно или помогают составить иск в суд.

    О портале для обращения в ПФР

    О портале для обращения в ПФР

    Если же требуется пожаловаться еще и на сам ПФР, то вам поможет видео ниже:

    Подача жалобы на действия ПФР через личный кабинет

    Каждый гражданин, зарегистрированный на сайте ПФРФ – Российского Государственного Пенсионного Фонда и пользующийся его услугами, имеет возможность подать жалобу на действия ПФР, если юридические права были нарушены. Для того чтобы получить любую услугу, необходимо осуществить вход в личный кабинет ПФР и пройти авторизацию.

    Куда жаловаться на ПФР и когда стоит это делать

    Каждый гражданин, пользующийся услугами ПФР, а также зарегистрированный на официальном сайте Пенсионного Фонда России, может подать жалобу через личный кабинет.

    Найдите в личном кабинете раздел «подать жалобу» и нажмите кнопку. Также можно подать жалобу на ПФР через платформу Госуслуги

    ПФР принимает к рассмотрению жалобы по вопросам получения следующих услуг:

    • информирование граждан о предоставлении социальной помощи;
    • информирование застрахованного лица о состоянии его индивидуального лицевого счета;
    • бесплатное информирование граждан, выплачивающих страховые взносы, предоставление отчетных форм по уплаченным взносам;
    • назначение и расчет страховых пенсий;
    • выплата страховых пенсий;
    • выплата пенсий гражданам РФ, проживающим за пределами РФ;
    • выдача и оформление сертификата на получение материнского капитала;
    • назначение денежной выплаты отдельным категориям граждан.

    Для подачи жалобы необходимо осуществить вход в личный кабинет ПФР, в том числе, через мобильное приложение Пенсионного Фонда России. На сайте и в личном кабинете пользователь может найти контакты техподдержки и телефоны горячей линии.

    Гражданин имеет право обратиться с жалобой, если расчет на калькуляторе пенсии в 2020 году показал результат, сильно отличающийся от суммы, названной работником ПФР, а также в случае, если социальная выплата не была назначена, или не отображается информация о страховых взносах в фонд. Подать жалобу необходимо и в том случае, если пенсионеру не была доплачена значимая часть пенсии.

    Часто проблемы возникают у пользователей при оформлении услуг через личный кабинет. Чтобы обратиться за помощью или подать жалобу, необходимо пройти авторизацию и создать учетную запись

    В Территориальных отделениях ПФР работают сотрудники, занимающиеся приемом и обработкой жалобы. В случае, если при проведении предварительного расследования будет обнаружено наличие состава административного преступления или правонарушения, гражданин получит соответствующее уведомление, а дело будет направлено на дальнейшее рассмотрение в Прокуратуру.

    Согласно действующим правилам, территориальные органы ПФР обеспечивают:

    • оснащение кабинетов в центрах приема граждан, где можно оставить жалобу и заявить о нарушении прав;
    • информирование заявителей о порядке обжалования вынесенных решений;
    • проведение консультации граждан о порядке обжалования;
    • заключение соглашений о взаимодействии между органами ПФР и МФЦ;
    • формирование отчетности обо всех поданных и рассмотренных жалобах.

    Жалоба, которая была подана в электронном или бумажном виде, обязательно должна быть зарегистрирована не позднее, чем на следующий рабочий день после ее поступления. Рассмотрение продолжается в течение 15 дней. Чтобы узнать о принятом решении, гражданин может осуществить вход через Госуслуги в личный кабинет и найти всю необходимую информацию, или записаться на прием в ПФР через личный кабинет.

    В случае если пользователь подает заявление о неправомерном назначении и выплате пенсии, подавать заявку можно через call-центр. При наличии доступа и регулярном использовании личного кабинета, заявка подается через личный аккаунт.

    Для этого нужно действовать по инструкции:

    1. Зарегистрироваться через сервис ГосУслуги, войти по номеру телефона или СНИЛС. Ввести пароль.
    2. Выбрать пункт меню «Подача жалобы».
    3. Описать возникшую проблему, приложить подтверждающие документы, а также указать домашний адрес и время обращения.
    4. Отправить заявку и получить письмо с регистрационным номером.

    Узнать всю информацию о ходе рассмотрения заявки можно через личный кабинет физического лица

    Для подачи обращения сегодня не нужно выходить из дома. Регистрация физического лица и поступившей заявки происходит онлайн, в разделе электронные услуги и сервисы на официальном сайте Пенсионного Фонда Российской Федерации. Каждый гражданин имеет возможность осуществить вход через СНИЛС в личный кабинет гражданина на сайте ПФР. Ру и оставить жалобу. Вход осуществляется через портал ГосУслуги.

    Электронный адрес для подачи обращений – es.pfrf.ru/appeal. Получить помощь в регистрации можно по телефону горячей линии.

    Если возникли проблемы с регистрацией при введении номера телефона или СНИЛС, необходимо обратиться в службу технической поддержки

    В личном кабинете содержится шесть основных разделов:

    • пенсионное обеспечение;
    • материнский капитал;
    • социальные выплаты;
    • индивидуальный лицевой счет;
    • управление средствами пенсионных накоплений;
    • гражданам, проживающим за границей.

    В каждом из этих разделов есть подразделы. Все, что нужно сделать заявителю – выбрать опцию «подать заявление». После того, как пользователь оставит жалобу на личной странице, организация пришлет письмо, подтверждающее получение обращения. Необходимо сохранить номер обращения для дальнейшего получения информации. Заявление, поданное гражданином, автоматически будет зарегистрировано в системе.

    Как подать жалобу на ПФР

    Перед тем, как будет принято официальное решение, заявка проходит стадию досудебного обжалования. Гражданин подает обращение через сайт www.pfrf.ru выбирает доступный способ получения ответа на обращения – онлайн или в бумажном виде, по почте.

    Для того, чтобы жалоба была принята, она должна содержать:

    • полное и правильное наименование территориального органа, в котором были нарушены права гражданина и куда подается обращение;
    • персональные данные заявителя;
    • сведения о решениях и действиях, подлежащих обжалованию;
    • доводы, на основании которых гражданин не согласен с этими действиями.

    Для подачи заявки нужно:

    1. Зарегистрироваться в системе и войти в ЛК ПФР.
    2. Сделать обзор интерфейса и функций ЛК ПФР, найти пункт меню «Подача обращений и жалоб».
    3. Перейти в раздел для подачи заявления, составить текст письма, указав персональные данные и приложив все подтверждающие документы.
    4. Нажать кнопку «отправить».
    5. Получить письмо, подтверждающее регистрацию жалобы в системе.

    На первом этапе рассмотрение жалобы осуществляется органом ПФР, предоставившим услугу. После того, как обращение будет рассмотрено, гражданин получает ответ, в котором должны содержаться следующие пункты:

    • полное наименование территориального органа ПФР;
    • номер документа;
    • дата принятия решения по запросу;
    • основания, с учетом которых было принято решение;
    • текст с принятым решением;
    • срок устранения обнаруженного нарушения – если жалоба была принята.

    Перед тем, как посмотреть пенсию, гражданин может собрать всю информацию, чтобы получить точные данные и не допустить ошибки со стороны сотрудника ПФР. Все данные должны быть указаны верно: дата обращения, текущей пенсионный возраст, имеющиеся накопления, страховая часть. Использование онлайн-калькулятора позволяет застраховать гражданина от неправильных расчетов и пропуска части пенсии.

    Все вопросы можно задать по телефону горячей линии. Если права гражданина были нарушены, в течение года неправильно выплачивалась пенсия или сотрудник ПФР отказывается предоставлять материнский сертификат, необходимо создавать обращение любым удобным способом.

    Возможен ли незаконный перевод в НПФ, как написать претензию, образец

    Граждане самостоятельно принимают решение о том, где будет формироваться накопительная часть их будущей пенсии. Для этого можно оставить средства в ПФ или перевести их в любой НПФ. При выборе негосударственного фонда учитывается предлагаемая доходность, срок функционирования организации и другие характеристики.

    Переход осуществляется на основании заявления, составленного человеком, но нередко люди узнают, что их пенсия переведена без их разрешения. Поэтому с начала 2019 года предусмотрена особая процедура смены управляющей компании, что позволяет бороться с мошенниками.

    В статье обсудим перевод средств из одного фонда в другой, что с этим делать, как написать претензию в НПФ о незаконном переводе по образцу.

    Незаконный трансфер пенсионных накоплений

    По требованиям законодательства такие действия являются нарушением прав человека. Но работники НПФ пользуются специальной лазейкой в законе, которая позволяет без учета мнения гражданина легальным способом перевести его пенсию. Это возможно, если фонд, в котором хранятся накопления, реорганизуется.

    При реорганизации средства физлиц переходят другому фонду при учете правил:

    1. если образуется новый фонд при слиянии нескольких компаний или организация присоединяется к другому НПФ, то передача накоплений осуществляется с помощью стандартного передаточного акта;
    2. перевод средств может выполняться с помощью составления специального разделительного баланса, формируемого при разделении или выделении фонда.

    Если не соблюдаются данные условия, то передача денег граждан другому НПФ без предварительного получения согласия от застрахованных лиц является незаконной.

    Поэтому такие действия встречаются только при сотрудничестве с недобросовестными компаниями, а также нередко виновниками выступают нечистоплотные работники фондов, пользующиеся мошенническими схемами для получения личной материальной выгоды.

    Что делать, в случае противоправного перевода

    Как только гражданин узнает, что его средства содержатся в каком-либо НПФ без его разрешения, то рекомендуется выполнить последовательные действия, позволяющие привлечь нарушителей к ответственности. Желательно регулярно проверять состояние своих накоплений через личный кабинет выбранного фонда.

    Если человек узнает, что его деньги переведены в фонд, с которыми не заключался договор, то выполняются следующие действия:

    • Подача претензии работникам нового НПФ. Документ содержит информацию о том, что гражданин не составлял заявление о переводе, а также не разрешал передачу накоплений данной организации. Обязательно запрашивается копия договора, что позволяет выявить подделку. Если фонд признает свою неправоту, то может предложить несколько вариантов решения проблемы: выплата компенсации и перевод средств в другое учреждение.
    • Подача искового заявления. В иске можно потребовать не только признания контракта недействительным, но и привлечения компании к ответственности за мошеннические действия. Нередко суд назначает даже материальную и моральную компенсацию. К иску прикладывается договор, подписанный с другим НПФ. Если ранее направлялась претензия в новый фонд, то ее копия обязательно передается судье. Если ответчик не признает свою вину, то актуально запросить проведение почерковедческой экспертизы, которая подтвердит, что гражданин не подписывал договор. После принятия судебного решения человек может выбрать любой другой НПФ для перевода пенсионных накоплений.
    • Передача средств другому фонду. Если гражданин не желает инициировать судебное разбирательство, то можно просто до 1 декабря подписать соглашение с другим фондом. Заявление об изменении компании направляется в ПФ. Если своевременно выполнить данные действия, то средства будут выведены из мошеннической организации на счет, принадлежащий доверенному фонду. Но при этом будет потерян инвестиционный доход за год.

    Наказание за мошеннические действия

    Лица, виновные в реализации незаконных схем, направленных на перевод средств из одного НПФ в другое, привлекаются к ответственности, которая представлена в нескольких видах:

    • материальная, позволяющая возместить гражданину нанесенный имущественный ущерб, а также нередко по решению суда назначается моральная компенсация;
    • дисциплинарная, заключающаяся в наложении взыскания на работника, совершившего мошеннические действия, причем оно может быть представлено не только замечанием или выговором, но и увольнением;
    • уголовная, причем она применяется, если для перевода накоплений использовался подлог документов или иные преступления.

    По закону отсутствует самостоятельное преступление, которое представлено переводом накопительной пенсии граждан в другой НПФ. Изменения, принятые в 2019 году, позволяют снизить количество мошеннических схем. Это обусловлено тем, что для перевода требуется личное присутствие гражданина, а также можно пользоваться помощью представителя, имеющего нотариально заверенную доверенность.

    Случай из судебной практики

    Существует много ситуаций, когда граждане обнаруживали незаконный перевод их пенсионных накоплений в другой НПФ. К самому громкому случаю относится:

    1. женщина в 2018 году подписала договор с НПФ «А»;
    2. но через два года к ней пришло уведомление о прекращении действия данного соглашения, поскольку якобы женщина заключила новый контракт с НПФ «Б»;
    3. она обратилась к работникам фонда «Б» и запросила документ, где имелись ее паспортные данные, номер СНИЛС и подпись, но подписывался договор в регионе, где женщина никогда не была;
    4. гражданка обнаружила, что ее подпись подделана, а также указан чужой номер телефона;
    5. женщина приняла решение привлечь мошенников к ответственности, поэтому обратилась в суд с требованием признать соглашение недействительным и привлечь нарушителей к ответственности, а также она подала заявление в полицию и прокуратуру;
    6. даже спустя год она не смогла добиться удовлетворения своих законных требований, поэтому договор по-прежнему считается действенным, а виновные лица не привлечены к ответственности;
    7. представители правоохранительных органов отказались заводить уголовное дело, не передав заявителю мотивированного ответа о причинах отказа.

    В открытых источниках отсутствуют сведения о количестве судебных разбирательств, относящихся к незаконному переводу пенсионных накоплений. Поэтому статистика показывает, что не всегда граждане могут защитить свои права и интересы. На практике отсутствуют способы воздействия на нерадивые фонды, которые увеличивают количество вкладчиков с помощью незаконных методов.

    фото 250321_7

    Легальный процесс перевода средств

    Процесс изменения НПФ осуществляется только на основании добровольного согласия со стороны владельца средств. Гражданин самостоятельно составляет заявление на перевод. Для этого выполняются последовательные действия:

    1. выбирается надежная управляющая компания, для чего можно пользоваться рейтингом или собственными предпочтениями;
    2. заключается договор о страховании, для чего необходимом посетить отделение выбранного фонда, а также применяется типовая форма, утвержденная ЦБ;
    3. заполняется и передается работникам ПФ заявление о переводе накоплений в новую организацию.

    Работающие граждане могут сменить фонд раз в год, но если процесс выполняется чаще, чем раз в 5 лет, то это приводит к потере инвестиционного дохода. Теперь процесс передачи заявления выполняется только при личном посещении отделения ПФ гражданином. Допускается воспользоваться помощью законного представителя или электронным обращением, которое подается через портал Госуслуг при наличии ЭЦП.

    Заключение

    Граждане на практике часто сталкиваются с незаконным переводом их накопительной пенсии в новый НПФ. Обычно это связано с незаконными действиями работников фондов, но иногда процедура легальна, если выполняется процесс реорганизации компании. Если гражданин узнал о незаконном переводе, то он может привлечь нарушителей к ответственности через прокуратуру или суд.

    Жалоба в Пенсионный фонд на работодателя

    Не секрет, что многие работодатели выплачивают своим сотрудникам заработную плату в конверте. Это является нарушением трудового законодательства, так как «чёрная зарплата» у нас запрещена законом.

    При такой форме оплаты труда сотрудников, работодатель не уплачивает за них взносы в ПФР и другие внебюджетные фонды. Зачастую, работники даже не знают об этом.
    Если такой факт вскрылся, то работник имеет право написать жалобу на работодателя в вышестоящий орган:

    • в Пенсионный фонд;
    • в прокуратуру;
    • в суд.

    Если жалоба подаётся в ПФР, то сотрудники фонда сами проведут проверку и соберут необходимые доказательства. При необходимости, они подадут в суд на работодателя за нарушение трудового законодательства.

    При подаче жалобы в прокуратуру и в суд, доказательства будет собирать сам заявитель. Они должны быть приложены к самой жалобе.

    Жалоба пишется в 2-ух экземплярах в письменном виде. Её можно отнести лично, а можно отправить по почте. При личном обращении, на одном из экземпляров секретарь ставит номер входящего документа и дату принятия.
    При отправлении жалобы по почте необходимо отправить письмо с уведомлением и описью вложенного.

    Унифицированной формы жалобы нет, но есть перечень обязательной информации, которая должна быть в ней указана. Жалоба составляется в соответствии с п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В противном случае, неправильно написанную жалобу, инспекторы имеют право оставить без рассмотрения.

    В жалобе должна быть указана следующая информация:

    • «шапка» документа находится в верхнем правом углу. Здесь необходимо указать:
      • полное наименование организации, куда подаётся жалоба;
      • должность и ФИО руководителя этой организации. Жалоба пишется на его имя;
      • полностью ФИО лица, которое подаёт жалобу;
      • полное наименование работодателя, с указанием организационно-правовой формы;
      • причину обращения – неполное отчисление обязательных страховых взносов на пенсионное обеспечение работника;
      • даты этих нарушений и другие обстоятельства, которые могут иметь отношение к делу.

      Составление жалобы на отсутствие пенсионных взносов со стороны работодателя

      Процедура трудоустройства нового сотрудника на вакантную должность представляет собой особый процесс, во время которого на работодателя будут возложены важные обязательства. В частности, после начала исполнения сотрудником его новых функций руководитель организации должен осуществлять регулярные денежные взносы в страховой фонд. Размер данных взносов устанавливается в официальном порядке и представляет собой определенное процентное соотношение от регулярного заработка подчиненного.

      Однако иногда на практике могут возникать и такие неприятные ситуации, при которых работодатели не исполняют свои финансовые обязательства по перечислению денежных средств. Некоторые директоры не скрывают этого, в то время как другие могут говорить, что взносы осуществляются. В подобной ситуации работнику нужно обладать важной информацией о том, как проверить факт исполнения руководителем своих обязательств.

      Современные способы проверки допускают возможность получения всех необходимых сведений, не выходя из дома. В частности, гражданин может посетить свой личный кабинет на официальном сайте Пенсионной организации. Если подобная возможность отсутствует, оптимальным способом может стать обращение в местное отделение ПФ РФ. Туда нужно направить письменный запрос с просьбой о предоставлении информации относительно текущего состояния лицевого счета физического лица. Проанализировав представленные сведения, гражданин сможет сделать соответствующие выводы о том, исполняет ли директор свои обязательства или игнорирует их.

      Если гражданин получил информацию о том, что никаких взносов со стороны его работодателя не производится, ему необходимо знать, какие именно действия следует предпринимать далее. Прежде всего, нужно обратиться к самому руководителю компании. Сделать это необходимо в письменной форме. Для этого сотруднику можно составить официальное обращение. В него нужно поместить следующие сведения:

      1. Прежде всего, необходимо доказать работодателю, что с его стороны действительно не поступает установленных государством взносов в страховой фонд. Для этого нужно использовать не только письменное обращение, но и дополнительные подтверждающие документы. Такой бумагой может являться официальная выписка из лицевого пенсионного счета физического лица.
      2. Далее необходимо запросить информацию о непосредственных причинах такой ситуации.
      3. И, наконец, обязательно нужно указать сведения о том, что, в случае отсутствия каких-либо изменений, сотрудник будет вынужден обратиться в уполномоченную инстанцию и подать официальную жалобу на своего работодателя. Нужно подчеркнуть, что подобное игнорирование начальником его финансовых обязательств является серьезным нарушением установленных законодательных норм. В случае обращения сотрудника в уполномоченную инстанцию, в отношении директора могут быть установлены действительно серьезные меры ответственности.

      Вышеуказанное заявление в адрес начальства желательно составить в двух одинаковых экземплярах. Далее документ может быть передан работодателю через секретариат. При этом на втором экземпляре уполномоченным лицом обязательно должна быть проставлена соответствующая отметка о принятии входящей документации.

      Образец жалобы на отсутствие пенсионных взносов со стороны работодателя

      В том случае, если письменное обращение к работодателю никаким образом не повлияло на сложившуюся ситуацию, дальнейшим действием сотрудника может стать обращение в уполномоченную организации, в частности – в местное отделение ПФ РФ.

      Для этого заинтересованным лицом может быть составлено письменное заявление в свободной форме. В таком документе обязательно нужно указать все важные подробности сложившейся ситуации, в частности:

      1. Стандартные сведения о том, в адрес кого составляется данная жалоба. В данном случае нужно указать точное место работы физического лица, полное наименование организации, юридический и фактический адреса учреждения и т.д. Здесь же можно указать и все необходимые реквизиты автора заявления, а именно – его ФИО, наименование должности, которую он занимает, номер и дату заключения трудового соглашения и т.д.
      2. Основные данные о том, по какой именно причине было составлено это обращение. Здесь сотруднику необходимо описать всю ситуацию, а именно – при каких обстоятельствах был обнаружен факт неисполнения работодателем своих финансовых обязательств и т.д. Если гражданин уже пытался решить проблему самостоятельно, в частности, направлял письменное обращение в адрес своего начальника – данный факт также обязательно нужно указать.
      3. Информация относительно требований, которые имеются у автора заявления. Эти требования могут заключаться, например, в изучении сложившейся ситуации и принятии всех необходимых мер для исправления нарушений, выявленных со стороны работодателя.

      К готовому заявлению обязательно нужно будет приложить различные дополнительные документы для подтверждения указанных там сведений. К таким бумагам можно отнести трудовой договор, который заключен между сотрудником и его работодателем, сведения о состоянии лицевого счета физического лица в пенсионном учреждении и т.д. Само заявление должно быть подписано его автором. Рядом с подписью проставляется текущая дата. Готовый документ может быть направлен в уполномоченную инстанцию различными способами, например, с помощью личного обращения или через отделение почты.

      Анонимная жалоба на работодателя в Пенсионный фонд

      Многих сотрудников, которые столкнулись с такой неприятной ситуацией, как отсутствие страховых взносов со стороны их работодателей, волнуют вопросы о том, можно ли обратиться в Пенсионный фонд анонимно. Такое желание вполне объяснимо, ведь многие просто боятся испортить свои отношения с работодателем или потерять текущее место трудоустройства.

      Сразу следует отметить, что составление анонимного обращения не будет являться оптимальным вариантом для исправления ситуации с пенсионными взносами. Дело в том, что действующими правилами были установлены определенные требования для письменных обращений в уполномоченные инстанции. В частности, у таких обращений должна иметься все необходимая информация об их авторе, например:

      1. ФИО физического лица.
      2. Текущее место проживания гражданина.
      3. Номер телефона, по которому с автором заявления можно будет быстро связаться, а также иные контактные данные.

      К сожалению, в случае отсутствия важной вышеуказанной информации, у специалистов пенсионной организации будут иметься все основания для отказа в рассмотрении такого обращения. Именно поэтому при принятии решения об обращении в уполномоченную организацию гражданину придется задуматься о максимально грамотном составлении письменного заявления. Только в этом случае заинтересованному лицу удастся добиться максимально быстрых результатов и исправить сложившуюся ситуацию, при которой нарушаются его законные права.

      голоса
      Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector