Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и требуют погасить ваш долг? Как быть, если коллекторы звонят по чужому долгу? Способы избавления должника от угроз и давления.

Не справляетесь с натиском коллекторов – обратитесь к специалистам! Заполните заявку на услуги антиколлектора и получите квалифицированную помощь на любом этапе взыскания долга. Воспользуйтесь правовой поддержкой при проблемах с возвратом кредита.

Имеют ли право звонить коллекторы, узнать просто – запросить у них (или у банка-кредитора) документальное подтверждение передачи долга, заодно заглянув в кредитный договор, если там прямо не запрещено делегировать полномочия по взысканию, то банк вправе отдать долг другим. Но как бороться с телефонным «террором»?

Как могут звонить коллекторы

Откуда вообще «сборщики» долгов узнают номера телефонов должника? Основные данные о заемщиках передаются банком-кредитором вместе с другой информацией по договору переуступки права требования. Все, что банк знает о заемщике и его обязательствам, он сообщает коллекторам. Именно так коллекторы узнают номера телефонов знакомых или родных, которые были указаны в анкете в качестве контактных лиц. Они пользуются и другими способами получения информации, но это уже нечистоплотные методы и если вы точно знаете, что никому в банке не говорили номер телефона своей двоюродной бабушки, то можно пожаловаться на коллектора, звонившего ей.

Коллекторы могут звонить со скрытого номера, но при этом они обязаны называть себя. Однако можно запретить прием звонков от неизвестных абонентов на своем телефонном аппарате или при обращении к оператору связи.

Законодательно установлено, в какое время могут звонить коллекторы, согласно ст. 15 Закона о потребительском кредитовании http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/b43629d8551f3444d8bf0ce68ab8baffaa59e070/установлены следующие рамки:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов – в нерабочие дни.

Как часто имеют право звонить коллекторы, пока не оговаривается законодательством. Но в проекте закона о коллекторской деятельности предусмотрены и такие ограничения: взыскатели не должны звонить по праздникам и в выходные, в сутки – не более 3 звонков, в месяц – не более 10. Но на сегодня таких лимитов на общение не установлено.

Общение коллекторов не с должником

По закону коллекторы имеют право лишь на общение непосредственно с должником. Это полностью исключает ситуации, когда о вашем долге будет рассказано родственникам, коллегам, работодателю, соседям, знакомым в соцсетях и другим посторонним лицам. Если вам тоже пытаются рассказать про чужой долг, стоит укоротить нарушителей закона о разглашении персональной информации http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/925a5b1fa7b1196e0fdbd9e53a346056554e2b50/#dst100213.

Что делать, если пришли коллекторы домой к родственникам (родителям, детям, бывшим супругам) или на работу (в отдел кадров, к начальнику или коллегам по офису)? – Узнать кто это и откуда, потребовать назваться (вам нужно название коллекторского агентства и ФИО сотрудника), затем стоить зафиксировать суть разговора, призвав свидетелей или записав на камеру или диктофон, при нарушениях со стороны коллекторов останется лишь поставить их на место легальным путем, не срываясь на крик и не переходя на взаимные оскорбления. Если они упомянули про долг посторонним, это надо зафиксировать и пожаловаться.

Если приходят или звонят коллекторы по чужому долгу, то стоит известить их, что вы никак не связаны с этим должником и не знаете, где найти его и где он проживает. Если не поможет, то следует направить письменную претензию в коллекторское агентство и в надзорные органы, чтобы вас не беспокоили.

Как вести себя при угрозах коллекторов

Что делать если платишь, а коллекторы звонят – разговаривать с непосредственным кредитором? Банк передал ваш долг им и теперь они требуют погашения обязательств? Договаривайтесь о новом графике и делитесь своими планами по возврату средств. Сборщикам долгов неважно, какие договоренности были достигнуты между вами и банком – теперь придется искать новый компромисс.

Что делать если звонят коллекторы, а платить нечем? В такой ситуации следует убедить коллекторов передать дело в суд , тогда вы точно избавитесь от давления и будете возвращать долги при взаимодействии с судебными приставами.

Совсем другой разговор, если нарушают закон и угрожают коллекторы – что делать подскажут статьи закона об ответственности (уголовной и административной), но обо всем по порядку:

  • звонят в неположенное время – штраф по статье 14.57 КоАППhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/3d41498920e7607ea806b3a0ebd8aa1fb6c34d33/;
  • общаются с родственниками или знакомыми, разглашая персональные данные – штраф по ст. 13.11 КоАППhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/07d1545ccf556ccb6adf1d10f91d9aac57611ce3/;
  • оскорбляют заемщика – штраф согласно ст.5.61 КоАППhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/d40cbd099d17057d9697b15ee8368e49953416ae/;
  • угрозы и психологическое воздействие – наказание по статье 163 УК РФ «Вымогательство»http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/3cf93ca64f2a009e75430fc6394b66a3642ba176/;
  • принуждение к продаже или передаче имущества по заниженной цене для погашения долга – ст. 179 УК РФhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/09d6c3bb0dd4eefb71fba49bd13687686a5a3ffc/.

Другие действия выбивателей долгов могут расцениваться, как хулиганство, вандализм, причинение физического вреда, клевета, проникновение в жилище, распространение информации о частной жизни и др.

Как бороться с телефонными угрозами?

Что делать, если угрожают коллекторы расправой или оскорбляют должника – записывать угрозы на диктофон, брать распечатки у операторов связи, где указаны неоднократные звонки с определенных номером и смс-сообщения от коллекторов, приглашать соседей или знакомых для сбора свидетельских показаний. На основании собранного материала заявление подается в правоохранительные органы.

Что делать при визите назойливых «гостей»?

Нет ничего страшного в том, что коллекторы явятся по домашнему адресу должника, так как:

  • приехать по домашнему адресу они могут, но вот войти без приглашения нет;
  • общаться они вправе лишь с самим должником;
  • другим людям (родным, соседям) они не должны сообщать ничего;
  • они не имеют права орать на весь подъезд о ваших долгах и нарушать покой граждан;
  • вы можете оповестить их о ведении видеозаписи визита, что исключит угрозы или даст вам материал для обращения с жалобой в компетентные органы;
  • коллекторы – не приставы и описывать имущество не должны.

Цель их визита – донести до вас информацию о необходимости вернуть долг. Поэтому если вы один раз уже получили письменное требование выплатить долг и пришли к определенному компромиссу, то ходить каждый день в гости они не будут, а если и окажутся назойливыми, то их легко поставить на место. Жалобы на коллекторов можно адресовать участковому, полиции, прокуратуре, НАПКА (ассоциации коллекторов), Центробанку, Роспотребнадзору.

Визит коллекторов может выбить из колеи, но если на помощь приходит антиколлектор, то вы минимизируете возможные проблемы и переживания по поводу возврата долгов.

Максим Ильин Максим Ильин

Банк угрожает коллекторами, не знаете что делать?

Служба безопасности банка имеет свои методы воздействия на нерадивых заемщиков. От клиентов периодически поступают жалобы на то, что им угрожают. Например, служба безопасности, которую представляет банк, угрожает коллекторами. Что делать, и чего в действительности стоит бояться?

Банк, строго говоря, является организацией, которая дала денег в долг. И ждет возвращения с процентами. Некоторые люди промышляют мошенничеством: берут кредиты, но не намерены их возвращать. В связи с этим созданы специальные службы, которые работают с должниками.

В любом банке существуют службы, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Данные отделы по возврату долгов весьма тяжело продвигают свою работу, поскольку мотивировать нерадивых заемщиков им, по сути, не чем.

Никакие организации, как правило, не обращаются в суд. Этот вариант решения проблемы для банка не только затратный, но и заведомо проигрышный способ решения проблемы.

Поэтому сотрудники служб взыскания стремятся привести должнику заведомо ложные сведения, либо попросту его напугать. Все очень запутано, если говорить о законодательных нормах, поскольку банк имеет право требовать денег у должника — факт. Но сотрудники банка не вправе заниматься самоуправством — тоже истина. Поэтому приходится доказывать факт правонарушения, если таковое имело место.

Например, вот ситуация, когда откровенно банк угрожает коллекторами. Что делать?

Сотрудники банка никакого отношения к коллекторским агентствам иметь не могут. Если звонки из так называемой службы безопасности сопровождаются угрозами, то велика вероятность, что был заключен агентский договор с коллекторами или продан долг им.

Впадать в панику не нужно. Коллекторы очень ограничены в своих методах воздействия если говорить о правовой стороне вопроса. Закон о потребительском кредите, вступивший в силу с 2013 года, очень подробно регламентирует деятельность коллекторских организаций.

Угрозы, звонки в неположенное время, разглашение личных сведении — это нарушение закона. В принципе, коллекторы ставят себя в гораздо более опасное положение, нежели чем нерадивый заемщик. Попробуйте объяснить это человеку, который звонит и пытается использовать методы психологического давления с целью вымогательства. Большинство этих горе-бандитов люди, едва закончившие школу или студенты, мечтающие зарабатывать.

Если коллекторы принимаются за угрозы, они совершают большую ошибку. Как они могут действовать? Они пытаются выяснить, какие у человека на том конце провода страхи. В основном, у всех людей есть беспокойство за близких, детей, имущества. Начинает коллектор с общих представлений, затем производит попытки дойти до болевой точки. У каждого человека есть слабые места, при помощи которых можно им манипулировать. Вот такими методами они работают.

Очень важно сохранять внутреннее спокойствие в разговоре с коллекторами, впрочем, лучше с ними не разговаривать вовсе, заемщик должен деньги банку а не каким-то другим людям. Все претензии пусть отправляют документально, такое общение будет более продуктивным для всех.

Чтобы лучше сориентироваться в вопросах законодательства, можно получить консультацию профессионального юриста, который быстро вникнет в вашу ситуацию (в частности, вы можете заполнить форму на нашем сайте и в течение нескольких минут поступит ответ с планом дальнейших действий).

Читать еще:  Если на работе не платят зарплату – инструкция к действию

Если коллекторы угрожают, нужно постараться записывать разговоры на диктофон. Когда в квартиру ломятся какие-то люди с требованием денег, то ни в коем случае не открывайте им дверь. Нужно сразу вызывать милицию. Если наряд подоспеет аккурат ко встрече с выбивателями долгов, то у коллекторов возникнут большие проблемы, которые уже им придется расхлебывать.

В подавляющем большинстве случаев коллекторов бояться не стоит. Чаще всего они просто надоедают постоянными звонками, пытаются использовать близких в качестве рычагов давления.

Что делать и куда обращаться, если коллектор вымогает деньги и угрожает

Мало кто знает о том, имеют ли право коллекторы требовать деньги у обычных граждан. Но сейчас это легко осуществимо при помощи кредитов. Это быстро, и сумму вы получаете одномоментно. Только вот возвращать все же придется не столько, сколько взял, а намного больше. И есть еще очень важный и малоприятный момент – в случае несвоевременного возврата денежных средств, вы можете стать жертвами представителей этой профессии. Полностью погашена задолженность?

Это не значит, что вам не грозит встретиться с взыскателями и приставами. При столкновении с ними у простых людей возникает вопрос – что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника?

Безвыходных ситуаций не существует. Нужно просто четко оперировать своими правами и обязанностями. Теоретические знания помогут вам правильно поступить в условиях взаимодействия с коллекторами. Далее мы укажем некоторые особенности работы коллекторских агентств и подскажем, как действовать, если вы уже стали жертвой вымогательства. Также мы обозначим некоторые законодательные акты, которыми оперируют в свою защиту обычные люди.

  • 1. Каковы права и ответственность коллекторов (статьи)
  • 2. Проценты «выросли»
  • 3. У исков тоже есть срок годности
    • 3.1. Как пишется заявление
    • 4.1. Что делать, если звонки коллекторов не прекращаются

    Каковы права и ответственность коллекторов (статьи)

    Даже сейчас, когда времена 90-х уже стали историей, в понимании простого человека слово «коллектор» ассоциируется с вымогателями и бандитами. Но это уже совсем не так. Взыскатели создают фирмы и профсоюзы, хотя сути дела не меняет. Основной целью коллекторской деятельности является любым способом заставить человека вернуть определенную сумму. По опыту множества граждан и предпринимателей известно, что коллекторы вымогают деньги не только цивилизованными методами (письма «счастья» или звонки, но мотивированные доказательствами), но и совершенно бандитскими способами – запугивание, угрозы должнику и его близким, шантаж.

    Что в праве делать коллекторы? Они могут уведомить должника об актуальном долге, а также о его размере о просроченной задолженности в телефонном режиме или в виде письма. Также они по уполномочию банковской организации подают на должника в суд. Но, обычным людям куда обращаться и что делать, если звонят и угрожают коллекторы?

    Уже не редкость для граждан с долгами полуночные звонки с угрозами, приходы на работу и «приятные» встречи в подворотне. Погашать долг вы должны только кредитной организации, у которой вы брали займ. Вы должны сохранять документы, подтверждающие вашу оплату – это квитанции по вашим платежам. Вы не обязаны следовать их требованиям, а также они не имеют права изымать вещи, принадлежащие вам. В ваших правах не запускать их на свою территорию, а также отвечать на телефонные звонки.

    Согласно статье 14.57 КРФоАП предусмотрена ответственность за нарушение осуществления деятельности по возврату долгов: такие незаконные действия коллекторов облагаются крупными штрафами (до 500 тысяч рублей), а также «тайм-аут» в деятельности вплоть до лишения права заниматься подобным.

    В работе таких агентств могут быть замечены признаки правонарушений иного характера. В соответствии со статьей 20.1 КоАП РФ деятельности коллекторов можно предъявить мелкое хулиганство. Штраф в этом случае составляет до 1000 рублей. Предусмотрены также аресты на 15 суток. Если применимы оскорбления со стороны сотрудников коллекторской службы, их привлекают к ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. В случае частых звонков применима статья 13.11 КоАП РФ. Она применяется в случае несоблюдения правил хранения, сбора и целостности персональных данных. Предполагаемое наказание – штраф.

    Если у лица, которое не обладает задолженностями, коллекторы требуют деньги, то “что делать” – первые слова, которые возникают у него в голове. Их манипуляции рассматриваются как действия с признаками уголовного преступления – вымогательство.

    При таких обстоятельствах следует оперировать статьей 163 УК РФ. Если угрожают коллекторы, что делать, статьи закона какие использовать – эти и куча других вопросов возникают в голове у людей. Вам и членам вашей семьи говорят об угрозах физического характера? Следует обратиться к статье 119 УК РФ, прочитав ее вы, узнаете, имеет ли коллектор право требовать деньги таким образом или нет.

    Проценты «выросли»

    Почему коллекторам приходится платить больше, чем банку? Данное объяснимо тем, что, выкупая вашу задолженность, фирма устанавливает свой дополнительный процент на займ. Первое, что необходимо вам знать – вы вправе требовать у коллекторов график начисления платежей по вашему кредиту и схему начисления процентов. Вы должны по первому своему требованию получить вразумительный ответ: откуда «взялись» проценты и какая величина пени.

    Проценты «выросли»

    Имеют ли право требовать коллекторы проценты сверх задолженности? Устанавливать свой процент они могут, но только в случае присвоения им статуса кредитора. Это возможно только, когда коллекторское агентство перевыкупает ваш долг у банка. Такие полномочия предусмотрены статьями в договоре. В остальных случаях любые увеличения суммы займа (кроме банковской пени за просроченные платежи) являются незаконными. Но в ином случае они не могут менять ставку процентов в одностороннем порядке и обязательно должны уведомить об этом должника.

    Коллекторы требуют с вас возвращения долга с учетом завышенных процентных ставок, вы вправе обратиться в суд с заявлением о снижении несоизмеримо высокого процента. Вы можете оперировать свое обращение статьей 333 Гражданского Кодекса РФ. Но она применима лишь в случае обоснованности для снижения процента по кредиту. Главное основание снижения процента – явное завышение пени, которое не соответствует условиям договора. Также весомым аргументом в пользу должника может быть умышленное отдаление срока уведомления коллекторами об погашении суммы долга и неустойки. В этом случае просматривается желание «накрутить» сумму долга. В случае если лицо официально признано неплатежеспособным, арбитражный суд снизит проценты по кредиту.

    У исков тоже есть срок годности

    Согласно ст. 195 ГК РФ исковая давность определяет срок, отведённый этим законом для защиты прав по иску лица, права которого нарушены. Этот период составляет три года, но не может превышать 10 лет со дня нарушения прав. Течение периода исковой давности может быть прервано только в таких прецедентах:

    • имело место непреодолимое чрезвычайное препятствие для подачи иска;
    • если какая-то из сторон находятся на службе в Вооруженных Силах РФ;
    • ежели на законных условиях применен мораторий на имплементацию обязательств.

    Написать заявление о пропуске срока исковой давности лучше сразу, когда поступил вам образец иска коллекторского агентства. Заявление составляется в трех экземплярах и направляется в гражданский суд, который рассматривает ваше дело. Это делают как лично, так и без вашего участия (послать письмом или передать через вашего адвоката). Один экземпляр оставляете себе, а два направляете в суд.

    Срок годности иска

    Как пишется заявление

    Этот документ излагается в свободной форме, но в рамках закона. Помните, что это официальный документ! В «шапке» вы должны указать название суда, ведущего дело, а также номер самого дела. Здесь же вы указываете звание истца (банка или коллекторского агентства) и юридический адрес оного. И наконец – свою фамилию, адрес регистрации и фактического места проживания. Дальше по средине листа пишите с большой буквы и красиво «Заявление». В основной части (ниже названия документа) нужно указать факты и доводы, которые говорят в вашу пользу, но только по существу дела. Обязательно изложите свою просьбу применить срок давности.

    Без вины виноватый

    Даже если вы погасили свою задолженность, это не лишает вас «приятного» общения с сотрудниками коллекторского агентства. Избавляясь от кредита, вы должны сохранять все банковские ордера (документ, который свидетельствует о принятии банком вашего платежа) и квитанции. Не выкидывайте эти документы на протяжении минимум трех лет. Если вы хотите убедиться в отсутствии или наличии задолженности, можете использовать интернет-сервисы налоговой службы РФ. Также найти информация о кредитах доступна на сайте Федеральной службы судебных приставов (fssprus.ru).

    Информация о кредитах

    Если вы относитесь к определенным группам людей – банкротам, официально признанным недееспособным и инвалидом, находимся на лечении в стационаре или несовершеннолетним – сразу же откажитесь от любого взаимодействия с взыскателями. В любом ином случае вы перенаправите все «милое общение» с кредиторами на законного представителя своих интересов – адвоката. Вы можете подать заявление об отказе взаимодействия с коллекторами в кредитную организацию или агентство. Это делают только по истечению 4-х месячного срока от момента начала просрочки. Бланк данного заявления был утвержден приказом ФССП РФ от 28.12.2016 № 822. Заполнить заявление вы можете самостоятельно.

    Но бывает так, что вы не оформляли кредит, а вам почему-то телефонируют коллекторы с «просьбой» заплатить. Как не странно, такое уже не редкость. Это случается вследствие некоторой ошибки при обработке данных, либо вы каким-то образом связаны с должником. Такое возможно случиться с родственниками должника или его поручителями. А возможно вам следует припомнить: не теряли ли вы свой паспорт, ведь мошенники могли воспользоваться вашими документами и оформить на него кредит. Может вы оставили личную информацию на непроверенном интернет-сервисе?

    Что делать, если звонки коллекторов не прекращаются

    Вам необходимо узнать: на кого оформлен, когда и на какой срок, насколько большой долг и в каком банке был взят. Дальше уделите некоторое время и найдите номер горячей линии финансовой организации. Вам необходимо в отделе взыскания подтвердить свою личность и то, что вы уже не являетесь клиентом (должником) этого банка. Если повезет – звоночки перестанут вас тревожить. В противном случае возьмите детализацию звонков и направитесь в прокуратуру.

    Возврат долга по кредиту

    Дабы впредь исключить возможность возникновения подобной ситуации, отозвите разрешение на обработку персональных данных. Детали процесса описаны в статьях закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. Заявление на запрет должно рассмотрено и применено на протяжении 30 дней. Пишется заявление (2 экземпляра) в свободной форме, с указанием важной информации – «имя» организации, юридический адрес, данные заявителя, а также перечень подзаконных актов, которыми вы оперируете. К заявлению следует прикрепить ксерокопию паспорта. С этими документами вы направляетесь в Роспотребнадзор, где у вас примут это заявление и рассмотрят, в соответствии с вышеуказанным законом.

    Сэр, вы банкрот

    Если физ- или юрлицо в порядке, предписанным соответствующим законом, признали банкротом или лицом, несостоятельным к погашению займа, это не подразумевает стопроцентного списания всех задолженностей. Невозможно обнуление личных обязательств – это невыплаченные алименты, суммы возмещения причиненного вами ущерба для здоровья, компенсации морального ущерба или долги по субсидиарной ответственности в компаниях, признанных банкротом.

    Признание банкротом

    Вы считаете, что Федеральная служба судебных приставов не выполняет свои обязанности или превышает их, у вас есть возможность оформить жалобу. Жалуются на деяния ФССП в 10 дневный срок со дня оглашения постановления суда. Жалоба должна включать в себя информацию о лице, которое обращается, а также – куда направляется этот документ. В тексте жалобы необходимо четко прописать, в чем судебные приставы нарушили ваши права. Вы должны свои слова подтвердить документально и прикрепить эти доказательства к заявлению. Напишите жалобу и подайте ее лично или пошлите по почте или в электронном виде на официальном сайте службы.

    Как себя обезопасить

    Куда обращаться, чтобы зафиксировать наличие погашенного кредита? В банк, где оформили ранее займ. Чтобы удостовериться, что кредитная задолженность погашена, очень важно получить из банковской организации документальное подтверждение о закрытии счета. Оплачивая последний платеж, вам будет выдана квитанция, в которой должно быть обозначена нулевая сумма задолженности по кредиту. В ваших же интересах потребовать у специалистов информацию о наличии или отсутствии дополнительных счетов для обслуживания вашего займа. И последнее, что подведет черту между вами и кредитором – это заявление о закрытии счета. Не следует пренебрегать этим, лучше перестрахуйтесь, даже если вас менеджеры уверяют, что у них счета закрываются автоматически. Также банки обязаны (но не слишком охотно это афишируют) выдать бывшему должнику справку, в которой указано, что вы не должны им ни копейки, и банк не имеет к вам никаких претензий. Поверьте, лучше потратьте один раз нервы и время, но оберегайте себя от возможных «наездов» коллекторов, а эта справочка – достаточно надежное «противоядие» от них.

    Помните, что у вас должны быть все квитанции об уплате кредита, и храните их «от греха подальше» минимум 3 года. Также вам обязательно должны выдать выписку со счетов с нулевым сальдо. Если вы написали заявление об закрытии счетов по вашему кредиту, банк должен выдать вам заверенную копию. Необходимо получить справку о погашении задолженности (даже если это платно).

    Но если вам все-таки пришлось иметь дело с взыскателями, вы можете попытаться доказать, что коллектор вымогает деньги, мотивируя следующими доказательствами:

    Что делать если угрожают коллекторы по телефону и грозят расправой?

    Разбирательства с коллекторами часто выходят за рамки правового взыскания долга. Коллекторский агент понимает, что должник, длительное время не выплачивающий деньги банку, не станет сразу же отдавать средства профессиональным взыскателям долгов. Поэтому они часто применяют незаконные методы – угрожают расправой, звонят по телефону рано утром или поздно ночью, приходят к человеку домой, звонят и рассказывают родственникам о крупной задолженности. И должник должен знать, какие полномочия есть у коллекторов, и что делать для защиты собственных интересов.

    Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017?

    Коллекторы являются правоприемниками долга, который им передает банк. То есть они имеют право на получение денег, для чего могут неоднократно уведомлять должника о его финансовых обязательствах. Но звонить по телефону и угрожать физической расправой они точно не имеют право. Закон 2017 года определил четкие границы, когда допустимо вмешательство в частную жизнь должника. А именно взыскатели долгов имеют право делать следующее:

    • в будние дни звонить по телефону в период времени с 8.00 до 22.00, в праздничный или же выходной день звонки по телефону от них могут поступать в период 9.00-20.00. Причем звонить по телефону можно не чаще раза за сутки и не чаще двух раз за неделю;
    • присылать письменные уведомления – дважды в сутки, но не более 16 раз в месяц.

    Что при этом делать должнику? Спокойно реагировать на уведомления и не зацикливаться на угрозах расправы. Более того, человек имеет право общаться с кредиторами исключительно через адвоката. Только нужно поставить коллекторскую организацию в известность, направив им письменное уведомление.

    Если угрожают по телефону коллекторы что делать?

    Если человеку звонят по телефону и в грубой форме требуют вернуть деньги – это всегда неприятно. Но самое первое, что нужно делать – это отбросить эмоции и постараться мыслить логически. Если вам угрожают расправой – это не значит, что они приведут свои слова в действие. Даже несмотря на наличие долга человек имеет право на частную жизнь и безопасность. Поэтому, если звонят по телефону профессиональные взыскатели денег необходимо делать следующее:

    1. Включить запись разговора. Самому при этом нужно стараться общаться максимально корректно.
    2. Попросить человека представиться – четко назвать собственные фамилию, имя и отчество.
    3. Спросить о месте работы – название компании, ее фактический адрес и телефон. Также нужно уточнить должность, которую занимает звонящий вам по телефону человек.
    4. Узнать, по какому договору и какую сумму долга хотят истребовать.

    Если агентство имеет юридический статус и работает в правовом поле, то человек даст ответы на эти вопросы. Более того, он обязан сам представиться при первом звонке по телефону – это предусмотрено статьей 7 ФЗ № 230. Если же звонивший игнорирует вопросы, что делать тогда? Можно смело подавать заявление в правоохранительные органы, прикладывая запись разговора, если угрожают расправой.

    Коллекторы если угрожают куда обращаться?

    Важно знать, куда обратиться для защиты собственной безопасности, если звонят по телефону и угрожают физической расправой и тому подобным. Самое первое – нужно позвонить непосредственно в компанию по взысканию задолженности. Как уже отмечалось выше, еще при первом телефонном разговоре нужно выяснить, кем и где работает названивающий человек. А затем уже позвонить в его компанию-работодателя. Это необходимо потому, что коллекторы часто представляются чужими именами, особенно, если говорят о физической расправе. На самом же деле этот человек может просто незаконно пытаться взыскать средства с должника, если он узнает информацию о задолженности, например, от банка.

    Вторая инстанция, куда можно обращаться – это правоохранительные органы. В заявлении необходимо указать:

    • свои фамилию, имя, отчество и место проживания;
    • подробно описать ситуацию, что звонят по телефону и угрожают расправой такие-то люди, отметить время поступления звонков, требования;
    • желательно приложить запись разговора.

    Любые угрозы расправой или вымогательства преследуются по закону – на них распространяется статья 119, а также статья 163 Уголовного кодекса. Переживать, что правоохранители будут заниматься вопросом возврата кредита не стоит – они будут делать свою работу по поддержке правопорядка. А вот дело и возврате кредитных обязательств должно рассматриваться в суде.

    Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника?

    Еще одна проблема, с которой может столкнуться должник – это распространение банковской тайны. А именно это происходит, если начинают звонить с угрозами расправой родственникам. Что делать человеку? Все то же – записывать разговоры, обращаться к правоохранителям или в суд. Впрочем, иногда распространение информации вполне законное – соответствующий пункт может содержаться в договоре переуступки прав долга. Да и родственники, узнав о проблемной задолженности, могут помочь деньгами. Так что этот аспект должен рассматриваться индивидуально.

    Что делать если угрожают коллекторы за чужой кредит?

    Иногда возникает совсем уж неприятная ситуация, если с человека пытаются требовать деньги за чужой кредит. В этом случае необходимо знать, какая организация пытается получить деньги. А затем направить туда письменное уведомление желательно заказным письмом с требованием прекратить вмешательства в личную жизнь и, тем более, угрозы расправой. Что делать, если после такого обращения коллекторы по-прежнему звонят по телефону и угрожают расправой? Тогда необходимо сразу же писать заявление в прокуратуру.

    Коллекторы угрожают приехать домой — имеют ли на это право по закону?

    Законодательство России предусматривает личные встречи, но не более одного раза в неделю. При этом должник вовсе не обязан пускать коллектора в свой дом – разговор вполне может состояться и на пороге квартиры. Если есть возможность, то было бы неплохо снимать видео возле двери квартиры или дома. Это будет веским доказательством неправомерного поведения взыскателей долгов и их разговоры о расправе, если потребуется отстаивать свою правоту в прокуратуре или в суде.

    Могут ли коллекторы отобрать имущество за долг по кредиту?

    Больше всего должники боятся, что коллекторы отберут за долги единственное имущество человека. Но решение о реализации квартиры или частного дома в счет погашения долга может быть принято только судом. При этом действительно единственное жилье у человека и его семьи отбирать не имеют право, они уполномочены только лишь звонить и вести переговоры без угроз расправой. Вообще же именно обращение в суд – единственно правильное, что может делать заемщик. Это решит сразу несколько проблем:

    • прекратят звонить и угрожать расправой коллекторы;
    • может быть реструктуризирован долг;
    • снимется психологическое напряжение.

    Поэтому если профессиональные взыскатели долгов затягивают с обращением в суд, то можно обратиться туда самостоятельно – это будет единственно правильным решением.

    Похожие

    Многие владельцы купили подержанные транспортные средства, каждый из которых имеет свою историю. Они ездят на…

    Собака соседей воет по ночам? Громкость музыки соседского сына не позволяет вам отдохнуть по выходным?…

    Подобный вопрос может формально возникнуть у тех, кто работает по трудовому найму. Даже у официально…

    В современном мире мы постоянно видим, как автомобилисты неправильно паркуют свои транспортные средства. Если это…

    Иногда в период осуществления процесса по инвентаризации выявляется недостача или излишество товаров. Какие действия следует предпринять…

    Законодательство Российской Федерации гласит о том, что брошенные автомобили считаются транспортными средствами, которые серьезно пострадали…

    На что имеют право коллекторы? Что делать, если они угрожают?

    Даже те, кто никогда в жизни не брал ссуд и кредитов в банке, так или иначе были вынуждены столкнуться с недавно прокатившейся по страницам популярных СМИ волной возмущения, касавшейся такого явления, как коллекторские агентства.

    Напомним, что в свете некоторых шокировавших широкую публику событий, общественность активно требовала власть имущих законодательно урегулировать ведущуюся представителями упомянутой структуры деятельность, которая, как это ни прискорбно, зачастую идет в разрез с нормами не только морали, но и УК РФ.

    В настоящий момент работа государственных структур по данному фронту еще только ведется, поэтому вопрос – кто же такие коллекторы и чем они опасны? – остается актуальным по сей день.

    О кредитных схемах

    На что имеют право коллекторы

    Коллекторы не имеют права угрожать по телефону

    Не стоит объяснять, что при оказании населению тех или иных услуг, банки, прежде всего преследуют собственную материальную выгоду. Если рассматривать конкретно случаи с кредитами, схема получения дохода здесь, до недавнего времени, выглядела так:

    • Банк берет долларовую ссуду у какой-либо крупной зарубежной корпорации под стандартные 3-4% годовых.
    • Добытая таким образом наличность используется для выдачи населению ипотечных и потребительских кредитов (естественно, под куда менее демократичные проценты, но зато, как правило, в рублях).
    • Полученная в результате описанных махинаций финансовая разница оседает на счетах банка в виде прибыли.

    Для маленьких негосударственных контор механизм получения дохода выглядел похожим образом, с той только разницей, что наличность для выдачи ссуд накапливалась ими за счет вкладов от населения и взносов предыдущих клиентов. Все банки, вне зависимости от того, имели ли они доступ к западным кредиторам и инвесторам, объединяло одно.

    Любые суммы «одалживались» ими под такие проценты, что организация не понесла бы убытков, даже если некоторое число заемщиков отказалось бы исполнять свои прямые обязательства по договору (к слову, на практике такое случалось достаточно часто).

    Однако даже подобная хитрая схема не смогла предотвратить для российских банкиров огромных финансовых потерь, неизбежно последовавших за падением курса рубля и санкциями, примененными к нашим бизнесменам их бывшими кредиторами с Запада. Согласно же прогнозам экономистов, если ситуация продолжит развиваться в том же ключе, крах отечественной банковской сферы практически неизбежен.

    На фоне сложившихся обстоятельств вовсе не удивительно, что все большее количество, как частных, так и государственных финансовых организаций в попытке минимизировать свои убытки прибегает к услугам коллекторских агентств.

    Почему банкам выгодно прибегать к услугам коллекторов?

    На что имеют право коллекторы

    Коллекторские услуги выгодны банкам

    Любой активно функционирующий банк ежедневно выдает несколько десятков тысяч кредитов. Разумеется, среди такого огромного числа ссуд находятся те, платежи по которым просрочивают на недели, а то и на месяцы. В подобных случаях, чтобы вернуть то, что им причитается, банкиры могут воспользоваться следующими методами:

    1. Подать на неплательщика в суд. Как правило, подобные дела выигрываются. Однако их ведение требует столь огромного количества вложений (как времени, так и денежных средств), что подобные усилия почти никогда не окупаются. Особенно, если речь идет о долге всего лишь в несколько десятков тысяч рублей.
    2. Учинить самовольное «досудебное разбирательство». Иначе говоря, попытаться «выбить» из неплательщика долг, прибегая к совершенно негуманным, а, зачастую, и незаконным методам. Такая политика воздействия считается весьма эффективной, однако вероятность «нарваться» на принципиального клиента, который подаст на банк судебный иск за противоправные действия, достаточно велик.
    3. О какой бы организации – частной или государственной – ни шла речь, подобный поворот грозит ей безвозвратной потерей репутации, допустить чего никак нельзя, особенно, в условиях текущего экономического кризиса, когда бизнес и так едва держится на плаву.
    4. «Продать» задолженность сторонней организации. В данном случае банк гарантированно получает некоторую часть ссуженной им неплательщику денежной суммы, а сотрудники организации освобождаются от необходимости ломать голову над тем, как же получить с должника причитающееся.

    Официально данная процедура называется «уступкой прав на долг». Как раз выкупом чужих ссуд и занимаются профессиональные коллекторские агентства. Зачастую, именно своевременное обращение в подобные организации и спасает крупные банки от банкротства.

    Чем занимаются коллекторы?

    На что имеют право коллекторы

    Коллекторские угрозы ощутили многие должники

    Разумеется, коллекторские агентства занимаются выкупом чужих долгов далеко не из альтруистических побуждений. Подобные сделки выгодны некоторым предприимчивым «бизнесменам», так как, в отличие от известных банков, их организации своей репутацией не рискуют и, потому, более свободны в выборе методов воздействия на неплательщика.

    Впрочем, с точки зрения законодательства, коллекторы – это обычные частные лица (как правило, сотрудники рядовых ООО), не наделенные никакими особыми полномочиями и имеющие право лишь:

    1. звонить должнику в «официально разрешенные» для этого часы (то есть, с 7.00 до 22.00);
    2. предварительно представившись и назвав организацию, которую они представляют, в соответствующей моральным и культурным общественным нормам форме напоминать неплательщику о наличии за ним задолженности;
    3. общаться непосредственно с должником, не разглашая персональную информацию об имеющейся задолженности никаким третьим лицам;
    4. для обсуждения деталей возврата долга – встречаться с неплательщиком лично (но исключительно с добровольного согласия последнего).

    Со своей стороны, должник, ссуду которого выкупили, всегда может:

    • без объяснения причин отказаться от беседы (как личной, так и телефонной) с сотрудником коллекторского агентства;
    • рассчитывать на защиту государства и подконтрольных ему силовых структур, если коллектор попытается применить по отношению к нему любые методы, кроме своего красноречия (подробнее об этом мы расскажем чуть ниже).

    Если коллектор начинает угрожать

    На что имеют право коллекторы

    Коллекторы ни в коем случае не имеют права применять физическую силу

    Согласно российскому законодательству, возможности коллекторов по части выбора методов воздействия на должника сильно ограничены (как и действия любого другого гражданского лица, попадающего под юрисдикцию УК РФ). Тем не менее, в интернете и прочих СМИ можно с легкостью найти информацию о том, что в попытке «выбить» из неплательщика числящуюся за ним денежную сумму, подобные «предприниматели» не брезгуют использовать и откровенно «грязные» приемы:

    • блокировка личных и рабочих телефонных номеров должника посредством DDOS-атаки;
    • порча личного имущества, принадлежащего как самому неплательщику, так и лицам из его ближайшего окружения (в качестве классического примера для данного случая можно назвать граффити на дверях соседских квартир);
    • обещания физической расправы над должником или членами его семейства, а также приведение подобных угроз в действие.

    Столкнувшись с подобным произволом со стороны коллекторского агентства, любой сознательный гражданин просто обязан немедленно вызвать наряд полиции для дальнейшего разбирательства по факту произошедшего. К сожалению, как показывает практика, добиться справедливого наказания для слишком радивых «предпринимателей» очень сложно даже через суд.

    Поэтому, прежде чем вступать в тяжбы с коллекторами, любому пострадавшему от их неправомерных действий рекомендуется найти единомышленников. Как правило, на любом городском форуме в интернете легко можно найти еще хотя бы нескольких жертв того же агентства. Целесообразно будет связаться с «товарищами по несчастью». Ведь выиграть судебный процесс с коллективным иском, как правило, куда проще, чем с индивидуальным.

    Как защититься от коллекторов, подскажет видеоматериал:

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector