Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как оформить возврат товара в интернет-магазин, полученного по почте

Как оформить возврат товара в интернет-магазин, полученного по почте?

Как оформить возврат товара в интернет-магазин, полученного по почте?

Совершить покупку в интернет-магазине в настоящее время достаточно просто. Но, как и в ситуации с обычными покупками, иногда возникает желание или необходимость вернуть покупку обратно в магазин по ряду причин.

Если речь идет об оффлайн-торговле, то большинство покупателей знают, что для осуществления возврата нужно обратиться к продавцу и написать заявление о желании вернуть или обменять изделие.

А как происходит этот процесс при дистанционных покупках, знает далеко не каждый покупатель. Именно этот вопрос мы и рассмотрим в данной статье.

Как можно осуществить процедуру возврата продукции, приобретенной через интернет?

Как правильно запустить процесс возврата покупки в интернет-магазине?

  • Если вы получили свою покупку посредством почты, то думать о том вернуть или не вернуть изделие вам придется уже после оплаты посылки. Чаще всего оплата происходит или на сайте интернет-магазина или наложенным платежом в почтовом отделении.
  • Если вы решили вернуть покупку в магазин, то первым делом свяжитесь с менеджерами, занимающимися подобными вопросами. Обычно для этого используются чаты сайта, электронная почта, указанная в контактах для связи на сайте магазина, или телефонный звонок.
  • Имейте в виду, что без предварительной договоренности с магазином, отправлять покупку назад наложенным платежом нельзя. При такой ситуации продавец не может оценить правомерность вашего требования о возврате денег.
  • В посылке, в которой вы получили покупку, должно быть вложено заявление о возврате. Заполните его и положите вместе с чеком об оплате, в посылку.
  • Отправьте посылку по почте на адрес магазина. Оформите это почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • Магазин получит вашу «бывшую» покупку, и если соблюдены все требования, то вернет деньги. Обычно возврат происходит с помощью почтового перевода на указанные в заявлении ФИО.

Кто должен оплачивать расходы на возврат

Когда покупатель вернул товар в магазин, могут возникнуть вполне логичные вопросы:

  • можно ли учитывать расходы на возврат в учете?
  • за чей счет должна происходить пересылка (например, почтовые расходы при пересылке от покупателя продавцу)?

Интернет магазин занимается розничной торговой деятельностью через почтовые отделения связи.

Важно! Согласно п.1 ст.252 НК расходы на пересылку должны иметь экономическое обоснование и должны быть направлены на получение дохода, а так же документально подтверждены. Документы об оплате почтовых расходов, которые будут считаться подтверждающими, можно получить непосредственно в почтовом отделении.

Как составляется претензия по договору купли-продажи товара, читайте тут.

На основании п.18 ст.346.16 НК почтовые расходы принимаются на УСН. Если система налогообложения общая, то эти расходы относятся к «прочим» расходам, связанным с производством и реализацией. Подробнее об этом можно почитать в пп.25 п.1 ст.264

От причин возврата зависит, кто из сторон будет оплачивать связанные с доставкой расходы.

Если речь идет о товаре надлежащего качества, то обратную доставку будет оплачивать покупатель. Если возвращается товар ненадлежащего качества, ошибочного ассортимента или не в том количестве, как заявлено в описании на сайте магазина, то возникает иная ситуация. Сначала покупатель отправляет вещь в интернет-магазин за свой счет, а затем интернет-магазин возвращает затраты на пересылку в полном объеме.

О возврате денег покупателю

  • Если вы продавец и получили от покупателя товар назад, то обязательно составьте акт возврата. Проследите, чтобы этот акт подписал руководитель или участники комиссии, если таковая была создана. В акте опишите итоги осмотра возвращаемого изделия.
  • Если товар вернулся к вам с нарушенным товарным видом, на нем видны следы использования, срезаны бирки и т.д., то сразу же сделайте фотографии. В дальнейшем приложите их к акту возврата.
  • Сделайте все по правилам и тогда у вас возникнут законные основания отказать покупателю в возврате денег за это изделие, а если дело дойдет до суда, то у вас на руках будут все нужные доказательства, подтверждающие вашу правоту.
  • Вернуть деньги клиенту вы должны не позднее чем через 10 дней с момента получения требования о возврате от покупателя. Это требование должно быть вложено покупателем в посылку и на нем должна быть указана дата составления.

Как осуществить возврат денег покупателю?

Как правило, используются 2 способа возврата денег:

  • На банковскую карту или счет, с которого было совершено списание средств за покупку.
  • С помощью почтового перевода на адрес покупателя.

В течение какого времени можно сдать обратно товар, купленный в онлайн-магазине?

В целом, процедура по возврату товара при дистанционной торговле похожа на аналогичную процедуру при обычном шопинге, но есть между ними одна существенная разница.

Речь идет о сроках возврата товара. В случае приобретения покупки дистанционно, срок возврата будет составлять 7 дней. Этот временной отрезок закреплен в пункте 4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В том же законе пункт 4 статьи 26.1 дает покупателю право отказаться от изделия в любой момент до его получения. Никаких объяснений при этом со стороны потребителя не требуется.

Важно! Если продавец забыл вложить в посылку с покупкой памятку о порядке и сроках возможного возврата изделия хорошего качества, то срок для возврата автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Эта информация может быть предоставлена не только в виде памятки покупателю. Ее можно указать на чеке, накладной, на обратной стороне акта приема-передачи или ином документе.

О чем еще обязательно должно быть написано в данном документе:

  • об адресе продавца,
  • о режиме его работы,
  • о максимальном срокедля возврата,
  • об обязательном сохранении внешнего вида и свойств товара,
  • должен быть документ, подтверждающий фактическую продажу товара, с указанием суммы приобретения и порядка, в котором будет совершен возврат денег.

Если отсутствует хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, то срок возврата так же автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Существует ли необходимость сохранения упаковки при возврате продукции, купленной онлайн?

Если упаковка от товара отсутствует, то ни продавец, ни производитель, не имеют права отказывать покупателю в возврате. В ФЗ «О защите прав потребителей», в статье 18, есть достаточно четкие указания по этому поводу, которые гласят, что сохранность упаковки товара не входит в обязанности покупателя.В данном случае интернет-магазин не является исключением.

Если вы купили некачественное изделие и хотите возвратить его продавцу, то вернуть вы обязаны и основное изделие, и его комплектующие части, и относящиеся к нему принадлежности. Список можно уточнить в инструкции, заглянув в раздел «Комплектация товара».

Исключение составляют упаковка и быстроизнашивающиеся принадлежности, которые приходят в негодность в процессе эксплуатации. К ним относятразличные пакеты, всевозможные конверты, пластиковые скрутки и т.п.

Как вернуть посылку продавцу

Как вернуть посылку

К сожалению, при совершении покупок в Интернете никто не застрахован от неприятных ситуаций: открыв посылку, можно обнаружить, что продавец прислал вам бракованный товар или вообще не то, что вы заказывали (перепутал цвет, размер, модель и т. п.). Как вернуть посылку продавцу, если вас не устраивает ее содержимое?

Если вы решили вернуть продавцу посылку еще до ее получения (вам уже не нужен этот товар, не хотите платить таможенную пошлину и т. п.), вы можете оформить на почте отказ от посылки, написав соответствующее заявление. В таком случае посылка отправится обратно, но вопрос о возврате денег за товар вам придется решать с продавцом — почта к этому, естественно, никакого отношения не имеет.

Если вы расписались в получении посылки и вскрыли ее, оформить отказ уже нельзя — вопрос о возвращении посылки вам нужно будет решать с продавцом. Исключение — если повреждена упаковка или вес посылки не соответствует заявленному, в таком случае разрешается вскрыть посылку. Но проверка посылок в подобных ситуациях осуществляется по определенным правилам.

Читать еще:  Имеет ли право работодатель штрафовать работника, в каких случаях это законно

Естественно, аргументация из серии «я передумал» при общении с продавцом в большинстве случаев не работает: будут нужны физические доказательства (фотографии) брака или несоответствия присланного товара заказанному, чтобы продавец согласился на обмен товара или возврат денег.

В большинстве интернет-магазинов есть специальный информационный раздел, озаглавленный Returns Policy, Return and Replacement, Returns and Exchanges, Returns and Refunds и т. п., в котором оговорены условия возврата товаров. Внимательно изучите эти условия. Некоторые магазины, например, разрешают возврат товара в течение определенного срока после получения без объяснения причин.

Срок, в течение которого разрешается возвратить товар, может быть разным, обычно он составляет от одной до нескольких недель. Помните, что если вы хотите вернуть деньги, отправлять товар продавцу нужно в оригинальной упаковке и полной комплектации. Некоторые магазины при возврате товара взимают пеню — определенный процент от стоимости. Все эти тонкости обычно можно узнать на сайте магазина, если вам что-то непонятно — лучше уточнить нюансы возврата через форму обратной связи.

Договорившись с продавцом о возврате, можно идти на почту и отправлять товар обратно. Напоминаем, почта лишь выполняет услуги доставки, она не имеет никакого отношения к возврату денежных средств. Поэтому посылку продавцу вам нужно будет отправлять за свой счет, а вопрос о возмещении расходов на пересылку решать придется именно с ним, а не с почтой. Но учтите, что в большинстве случаев возврат товара производится за счет покупателя, расходы на пересылку продавцом не компенсируются.

При отправке посылки убедитесь, что доступна функция трекинга международного почтового отправления: так вы сможете отслеживать местоположение посылки. Это особенно важно в том случае, если продавец согласился вернуть деньги или выслать товар на замену только после получения посылки.

Процедура возврата посылки при покупке товаров на сайтах, выступающих в роли посредников между продавцом и покупателем, таких как eBay или Etsy, имеет свои особенности. В этом случае об отправке товара обратно с обменом его на аналогичный или возвратом денег вы договариваетесь не с администрацией магазина, а с конкретным продавцом.

Однако иногда решить вопрос непосредственно с продавцом бывает сложно: он может отказаться возвращать деньги, даже если доказательства брака налицо, или вовсе не отвечать на ваши сообщения. В таком случае придется обращаться к администрации сайта. На eBay, к примеру, можно подать жалобу в Resolution Center.

Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, какое решение приняла администрация сайта по вашему вопросу. Полный возврат средств обычно делается в обмен на возврат товара (который производится за ваш счет). Если с продавцом не удалось связаться даже администрации сайта, деньги может вернуть сам сайт. Аккаунт продавца в таком случае, естественно, будет заблокирован.

Если дефект незначительный или обратная отправка товара нерентабельна, возвращать посылку не придется, уплаченную сумму при этом компенсируют лишь частично. Если принимается решение о возврате товара в обмен на его замену, вы отправляете товар продавцу (опять-таки за свой счет), а он по прибытии товара или после получения от вас номера посылки для трекинга высылает замену.

Итак, если вам нужно вернуть уже полученную и распакованную посылку, вам следует обсудить условия возврата с продавцом, после чего пойти на почту и отправить посылку на его адрес. В большинстве случаев отправлять вам придется за свой счет. Отказаться от посылки на почте можно лишь в том случае, если вы еще не расписались в получении и не распаковали ее. В любом случае почтовая служба не обязана вам ничего возмещать — все вопросы о возврате денег вы должны решать непосредственно с продавцом.

Как вернуть отправленную посылку?

В жизни случаются разные ситуации. Бывает и такое, что по какой-либо причине отправитель хочет вернуть отправленную посылку обратно. Возможно, он передумал или поругался с получателем, или по ошибке вложил в коробку не то, что нужно.

Если вы оказались в подобной ситуации, то главное – это проявить настойчивость. Компании «Белпочта», ровно как и «Почта России» – это большая и довольно неповоротливая организация. Отследить и найти почтовое отправление на сортировочных станциях или же развернуть посылку на середине пути практически невозможно. Так что «ловить» ее проще всего в конечном пункте выдачи – в почтовом отделении получателя.

Отдельно стоит сказать о хранении посылок — в Беларуси этот срок равен одной неделе (т.е. 7 дней), далее с получателя взымается пеня. К примеру, в США эта система уже отлажена и уровень там совсем иной. Каждый пользователь, возьмем для наглядности сайт Shipmatica, после прохождения процедуры регистрации получает американский адрес и личный индивидуальный номер сьюта. Именно здесь и хранятся различные покупки, совершенные за рубежом, проходит хранение посылок на складе в США.

Помните, что в соответствии с правилами почтового обслуживания, размещенными на сайте «Белпочты», посылка может и должна быть возвращена ее отправителю при предъявлении такого требования с его стороны, что называется «по заявлению отправителя». Так что теоретически вы имеете все шансы на возврат.

На практике же обычно бывает сложно достучаться до рядовых почтовых служащих, от которых этот процесс всецело и зависит, но которым зачастую просто не хочется делать лишнюю работу.

Итак, последовательность действий для того, чтобы вернуть уже отправленную посылку такова:

1. Сделать телефонный звонок на почтовое отделение получателя, где должно быть произведено вручение, и предупредить тамошних работников, чтобы не выдавали посылку получателю. Номер телефона почты легко найти по индексу получателя.

2.Каждый пользователь Shipmatica при регистрации получает американский адрес с личным номером сьюта. У каждого пользователя он индивидуален. Склад расположен в г. Портленде, штат Орегон, практически в центре транспортной инфраструктуры страны. Именно здесь и хранятся все ваши покупки в США и Канаде. Оно имеет свободную форму, однако здесь необходимо указать все данные об отправителе и получателе, включая полный адрес доставки, номер, вид, вес и ценность посылки, а также обещать оплату расходов на обратную пересылку.

3. Вручить заявление служащим почтового отделения, откуда посылка была отправлена. Лучше под расписку. Ваше заявление будет направлено вдогонку посылке, но может опоздать. Вот почему так важно именно позвонить на пункт выдачи!

4. Внимательно отслеживать движение вашей посылки на сайте «Белпочты» по номеру почтового отправления. Как только посылка достигнет пункта выдачи, нужно немедленно сделать повторный звонок туда же и еще раз напомнить работникам о возврате.

Таким образом, должная настойчивость и расторопность обеспечит вам своевременный возврат отправленной посылки.

Стоит иметь в виду, что оплата возврата посылки производится отправителем после ее получения в размере стоимости доставки.

Как вернуть товар с Шейн, инструкция по возврату товара из магазина Shein

как вернуть деньги с шейн

Shein – это популярный интернет-магазин, который занимается продажей практически всех вещей от одежды до бытовой техники. Но случается и такое, что купленная вещь не по размеру или доставлена испорченной. В этой статье говорится о том, что делать и как вернуть товар.

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

1.png

Какие товары можно вернуть в Shein?

Вернуть можно любой товар, за исключением следующих категорий:

  • ювелирная продукция;
  • нижнее белье, в том числе чулочно-носочные изделия;
  • купальники;
  • аксессуары, за исключением пледов, шарфов и сумок;
  • товары для животных;
  • изделия ручной работы (есть пометка «Handmade»);
  • продукция, предназначенная для проведения праздников;
  • нательные боди.

Все остальные вещи с «Шейна» можно вернуть. Чтобы убедиться, что товар подходит под правила возврата, стоит обратить внимание на карточку товара. В ней будет значок с надписью: «Политика возврата» с галочкой. Однако даже при наличии галочки к купленным предметам предъявляется еще ряд требований.

Читать еще:  Как оставить ребенка с отцом после развода? Насколько сложный это процесс?

10.png

В каких случаях возможен возврат?

Возврат вещей с Shein возможен при условии, что они чистые, не ношенные и не имеют признаков повреждения. Обязательно должны быть бирки. Если же они были оторваны, то можно сложить их в пакет. Рекомендуется снимать процесс вскрытия посылки на камеру.

Важно! Необходимы доказательства, которые подтвердят ваши слова о несоответствующем качестве или неподходящем размере.

Покупатель может вернуть одной посылкой сразу несколько вещей, которые не подошли по размеру или не имеют надлежащего качества. Если же оригинальная упаковка была сильно испорчена, то обязательно поставьте в известность службу поддержки. При этом можно использовать новую, но на нее требуется переписать артикулы товаров (можно вложить листочек с написанными наименованиями).

В течение какого срока можно вернуть товар Shein?

Вернуть деньги за купленный некачественный товар или обменять неподходящую по размеру вещь на другую можно только в течение 30 дней с момента получения заказа. Если прошло больше месяца, то интернет-магазин Shein откажет в этой процедуре. При этом рассмотрение заявки занимает до 5 рабочих дней после получения посылки обратно.

Как сделать возврат Shein?

Интернет-магазин имеет две платформы: онлайн сайт и официальное мобильное приложение. Процесс возврата в обоих случаях очень сильно похож. Но все же есть несколько принципиальных различий. Поэтому рассмотрим, как сделать возврат товара с «Шейна» через сайт или через мобильное приложение.

Что делать и как вернуь деньги сразу после оплаты, если покупатель ошибся или передумал?. В таком случае нужно просто нажать кнопку «Отмена», которая будет в окне с вашими заказами. Сделать это можно до того момента, пока компания не передаст заказ в почтовую службу – обычно это происходит в течение 3 дней. Теперь рассмотрим, как вернуть товары с «Шейна», если заказ уже получен.

Через сайт

Через официальный сайт оформить возврат товара можно по следующей инструкции:

  1. Получить заказанные вещи и распаковать их, желательно снимать процесс на камеру.
  2. Нажать иконку человечка в правом верхнем углу официального сайта для авторизации.
    2.png
  3. Войти в свой аккаунт на официальном сайте онлайн магазина, указав данные для входа.
    3.png
  4. Нажать кнопку «Мои заказы» в правом верхнем углу.
    4.png
  5. Из заказанных вещей выбрать те, которые необходимо вернуть.
    5.png
  6. Откроется окно со службой технической поддержки, где нужно подробно написать причину возврата.
  7. Служба поддержки укажет адрес возврата вещей, которые необходимо собрать и отправить по почте.

Важно отметить, что стоимость доставки до указанного адреса оплачивает сам пользователь. При этом не нужно пытаться сразу же отправить вещи по обратному адресу, так как обычно поддержка требует возвращать заказ по другому адресу.

Важно! Процесс доставки занимает около месяца, поэтому около 40 дней вам придется ожидать.

Через приложение

Интернет-магазин «Шейн» разработал мобильное приложение, которое доступно в Google Play и AppStore абсолютно бесплатно. Если под рукой нет персонального компьютера, то вернуть заказ с Shein можно через его официальное приложение:

  1. Скачать мобильное приложение Shein через удобный вам магазин на свой смартфон.
    6.jpg
  2. Пройти авторизацию в мобильном приложении, указав свои данные для входа.
    7.jpg
  3. Перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать товар, который нужно вернуть.
    8.jpg
  4. В диалоговом окне со службой поддержки указать причину.
  5. Собрать заказ обратно и отправить по почте на указанный адрес.
  6. Ждать ответа.

Через мобильное приложение вернуть заказ намного. Телефон всегда под рукой, а функционал программы для смартфона практически не отличается от десктопной версии. Если же будут какие-либо дополнительные вопросы, то задать их можно службе поддержки в процессе разговора.

Всегда ли можно сделать полный возврат денег?

Если необходимо вернуть именно денежные средства, а не обменять товар на новый, то Shein всегда возвращает деньги за заказ в полном объеме. Однако есть одно «но»: онлайн магазин вернет деньги только за вещи, тогда как плата за доставку возвращаться не будет. Ведь в этом случае курьерская или почтовая служба справилась со своей задачей – доставила заказчику его заказ.

Сколько длится процесс возврата

Возврат товара – не быстрый процесс. Например, покупатель решил не ждать 30 дней и сразу, в этот же день, после получения вернуть заказ с «Шейна». Пока он свяжется со службой поддержки, пока соберет заказ и отнесет его на почту, пройдет несколько дней. Обратно заказ будет идти по времени 30-50 дней, в зависимости от региона проживания. Плюс у компании есть 5 рабочих дней на обработку.

Важно! Итого процесс возврата товара с Shein длится 1-2 месяца, после чего буду возвращены деньги или отправлены новые вещи.

Как отследить посылку Shein

Все зависит от того, какой почтовой службой воспользоваться. Если покупатель отправил обратно по почте России, то вам должны выдать номер трека. Его необходимо переписать в специальное поле на этом сайте: https://www.pochta.ru/tracking. Остается только нажать значок лупы и дождаться окончания загрузки. Сайт выдаст последнюю контрольную точку, через которую проходила посылка.

9.png

У остальных почтовых служб принцип работы примерно такой же: зайти на сайт, ввести номер трека, смотреть, где сейчас заказ. Почтой России рекомендуется пользоваться по той простой причине, что она гораздо дешевле. А ведь обратную доставку придется оплачивать клиенту магазина Шейн за свой счет. При этом по времени доставка почтой России не сильно отличается от большинства конкурентов.

Видео-обзор

Резюмируя

Вернуть товар с «Шейна» достаточно легко. Правда, придется заплатить за доставку, да и по времени долго ждать. Стоит отметить, что служба поддержки этого онлайн магазина практически никогда не отказывает в возврате (если только товар не подходит под требования политики возврата). Но все же для своей же уверенности, вскрывать заказ лучше под объективом видеокамеры.

Как Вернуть Отправленную Посылку Обратно Почта России

Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления. При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России. Для этого достаточно знать некоторые нюансы.

Как Вернуть Отправленную Посылку Обратно Почта России

Необходимо также обращать внимание на то, что часто встречаются ситуации, при которых на почте уполномоченный сотрудник, не желая тратить свое время, говорит о пребывании груза уже по маршруту следования, но, по факту, он находится на сортировочной станции.

Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Как вернуть деньги при отказе от посылки

Важно! Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным. Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.

После того как был сформирован соответствующий бланк, к нему в обязательном порядке требуется приложить:

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

Что делать, если посылка вернулась обратно отправителю

Как отправитель может отозвать посылку

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Как Вернуть Отправленную Посылку Обратно Почта России

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

  • Как отправить посылку обратно отправителю по россии
  • Как вернуть посылку отправленную отправителю
  • Как вернуть почтовое отправление отправителю

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Ситуации возврата

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Куда обращаться

Подводим итоги работы с почтой России

Заключение
За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

Как Вернуть Посылку Обратно Отправителю Почта России

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Как возвратить уже отосланное отправление

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

  • Как отправить посылку обратно отправителю по россии
  • Как вернуть посылку отправленную отправителю
  • Как вернуть почтовое отправление отправителю

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

Куда обращаться

Подводим итоги работы с почтой России

Заключение
Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Читать похожие статьи:

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Подушка безопасности или спасательный круг: как правильно откладывать средства на черный день?

ОБЖ: как нефтяники соблюдают технику безопасности, когда добывают нефть, часть 2

Яндекс Такси Куда Звонить по Жалобе

Эмансипация в 16 Лет Как Получить

Почта россии не известив, отправила посылку обратно, что делать? Ситуация: 3 месяца назад заказала пару товаров на ебее, обычной бесплатной доставкой некоторые пришли ( из Австралии) спустя месяц, читала что из китая идут дольше, ждала, проверяла ящик Сегодня терпение лопнуло, в силу своей занятости наконец дошла до почты, где две жирные тетки орали на меня мол они уже писали мне 2 раза извещения, говорили какой то тетке ( которая типа меня знает) а я дрянь такая не пришла и они посылку отправили обратно. Мутят воду, причем открыто сказали что я им ничего не докажу! Все это было в очень грубом тоне, на вопрос что делать сказали связываться с поставщиком. Возникшие вопросы: 1 я знаю что почта россии г. . еще то, но столь хамского отношения я не потерплю, куда и на кого жаловаться? 2 возможно ли доказать что извещение не приходило? 3 как узнать штрих код посылки на ебее? Заранее спасибо.

куда и на кого жаловаться? да ненаково. . я как только не жаловался в разных ситуациях. . там не жалобы в принципе никто и никак не реагирует. . . всё что можно это роже какому- нибудь оператору разбить. .

А мою посылку такие же дуры отправили по обратному адресу. Обидно, что она уже была в моём городе. До меня оставался ей час езды, а её повернули по обратному адресу! Теперь опять она во Внуково. И звонила, и писала куда только можно, чтоб успеть её перехватить. Бесполезно! А на главном сайте ничего не добьётесь. Проверено. Эта рыба уже давно гниёт не там. . .

к юристу проконсультируйтесь. 500 рубл заплатите. зато все разъяснят как надо действовать. Доказать можно, так как вам не приходили квитки о том что пришла посылка. А тогда по какой причине они отослали обратно. Должны извещение послать официальное а не говорить кому- то. На сайта главный почты задите может там можно телефон узнать и позвонить и обрисовать ситуацию. http: // www. russianpost.

ничего, просите возврат денег у продавца 1) а толку? там 90% вакансий пустуют, з/ п копейки, звонить толку нет, у нас на почте кто то спер 3 посылки, причем упаковки есть, но все, что было внутри нет, и что? и ничего. . . даже не смогли выяснить, кто спер, начальник уволился давно, зам в декрете, новый начальник еще не приступил к обязанностям ( уже 3- ий месяц не начнет все никак) наказывать их нечем и никто не станет ( знаком с сотрудниками ПР) 2) практически невозможно 3) В личном кабинете или см, почту от продавца ну можете подать в суд, но толку не будет, до момента пока посылка не получена, она находится в собственности ОТПРАВИТЕЛЯ ( международные почтовые правила), так что, отправитель может подать в суд, но не Вы.

пишите заявление на имя начальника почты о некомпетентности его сотрудников. И за одно обратитесь в прокуратуру с заявлением ( ваша ситуация).

)))))))))))) УзнаЮ» дивную» организацию » ПОЧТА РОССИИ»). 1. а) В каждом почтовом отделении есть книга жалоб и предложений, напишите жалобу. в) Зайдите на официальный сайт Почты России ( найдете в поисковике) и найдите форму заявления. Ее надо распечатать, заполнить, взять свой паспорт и прийти к начальнику почтового отделения, его заму или иному лицу, уполномоченному принимать претензии- уточните на почте, кто конкретно занимается у них приемом претензий. У вас обязаны ее принять, дать отрывной талон и рассмотреть в срок, не превышающий 2 месяца. Кроме того, на сайте есть интернет- приемная, вы можете отправить жалобу в электронном виде непосредственно руководству » Почты России». 2. Пусть должностное лицо почты и разбирается со своими почтальонами или с другими работниками, почему они не доставили ( не выписали) извещение. Укажите в заявлении, что ваш почтовый ящик исправен и закрыт на замок. 3. Про штрих- код не знаю, попробуйте п этому поводу связаться с поставщиком. Желаю удачи).

Отправили детям посылку в новороссийск, им извещение никто не присылал ( сказали на почте, что они теперь не рассылают извещений), не звонили, хотя на посылке есть телефон, теперь она вернулась назад в наш город, уже неделю лежит и нам только сейчас пришло извещение, что я должна заплатить, за возврат посылки 768руб.

если бы каждый сыкун русский хотябы разбивал окна и витрины почты, то такой ситуации не было бы, а сейчас ген. дирктор почты россии за миллиард покупает в испании виллу, а работники скочем наклеют второй раз и всё. . .

Можно ли отменить отправку посылки Почты России? Ну вот например- Я отправила посылку по вторник, а в Четверг или Пятницу я уже смогу ее отозвать обратно? Или уже всё?

это называется Отзыв почтовых отправлений http: // www. russianpost. ru/ rp/ servise/ ru/ home/ documents/ convention/ convention6 надо на почте заполнить бланк отзыва, указав свой адрес доставки и повторно оплатив все услуги по доставке, которые будут пересчитаны заново, исходя из местоположения посылки на пути следования.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector