Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Написать жалобу на воспитателя детского сада

Написать жалобу на воспитателя детского сада

Если вы выявили противоправные действия воспитателей детского сада, или у вас появились разногласия, и вы никак не можете разрешить конфликт, вы можете написать жалобу.

Причины для написания жалобы на воспитателей детского сада:

  • применение к детям физического насилия;
  • бездействие или напротив действия, которые повлекли за собой возникновение ситуации опасной для жизни и здоровья ребенка;
  • моральное давление воспитателя, если он применяет к вашему ребенку различные методы морального насилия, унижает его достоинство;
  • нецелевое использование фондов группы или сада, поборы в учреждении.

Отправить открытое письмо

Как правильно подавать жалобу на воспитателя?

Правильное составление жалобы гарантирует ее быстрое рассмотрение. Таким образом, в жалобе должна быть предоставлена следующая информация:

  • в шапке указывают должность и ФИО лица, которому будет адресована данная жалоба, а также ФИО составителя жалобы;
  • если вы планируете отправить жалобу сразу в несколько инстанций и организаций (заведующему садом, в РАНО), то в шапке это также должно быть указано;
  • далее, в центре вы пишите Жалоба и с новой строки излагаете ее суть. Вам стоит быть лаконичным, отбросить все эмоции и описывать только факты. Здесь же вам стоит указать, какую цель преследует ваша жалоба, чего вы хотите добиться: вынесения выговора, возмещения ущерба, признания от воспитателя неправоты, перевод ребенка в другую группу или детское дошкольное учреждение;
  • в конце жалобы стоит указать дату и поставить подпись.

Жалоба должна составляться почерком, который можно будет потом прочитать, поэтому старайтесь писать разборчиво. Если у других родителей детей в том числе есть претензии к воспитателю, вы должны указать это в вашей жалобе. К жалобе можно приложить материалы, подтверждающие ваши слова.

Коллективная жалоба

Если и у других родителей также есть определенные претензии к воспитателю, то вы можете составить коллективную жалобу. Требования к такой жалобе аналогичные, как и к составляемой от одного родителя, но в конце жалобы все родители, написавшие такую жалобу, должны проставить свои подписи с их расшифровкой. Стоит отметить, что коллективные жалобы в большинстве случаев рассматривают быстрее, и по ним удается добиться должного результата.

Куда обращаться с жалобой

Если вы не смогли разрешить конфликт в стенах детского сада, то вы можете обратиться в районный отдел образования, Департамент образования, а также к заместителю главы города по социальным вопросам или в Министерство образования.

Для обращения в Министерство образования вы можете отправить жалобу:

  • письмом, на адрес: 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3;
  • позвонив по телефонам: +7 (495) 539 55 19 или +7 (499) 236 18 83;
  • на личном приеме, график приема можно посмотреть здесь: минобрнауки.рф/контакты.

В том числе вы имеете право обратиться в прокуратуру или в суд. Обратившись в суд, вы сможете не только привлечь воспитателя к ответственности, но и получить возмещение ущерба.

Жители столицы могут написать обращение в прокуратуру: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147 или отправить его по факсу: +7 (495) 951-50-40, оставив жалобу на номер телефона, предназначенный для обращения граждан: 7 (495) 951-71-97.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Профессия воспитателя – одна из важнейших и самых трудных профессий в виду того, что именно воспитатели проводят с малышами намного больше времени, чем родители, пытаясь научить детей самым важным навыкам и основам, которые пригодятся им в жизни. Однако родители зачастую беспокоятся, действительно ли ребенку комфортно в детском садике? Ведь на практике случаются ситуации, когда ребенок рассказывает о том, что воспитатели плохо обращаются с детьми, кричат, а порой даже применяют физическую силу. Что же делать в таком случае? Как именно пожаловаться руководству на некомпетентного воспитателя?

Как составить жалобу на детсадовского воспитателя?

Как правило, в жалобе на воспитателя должны быть отражены следующие моменты:

  1. Ф.И.О. лица, которое является адресатом документа.
  2. Суть претензии к воспитателю.
  3. Цель составления документа.
  4. Личная подпись с расшифровкой и дата составления.
  5. Приложения: документальное подтверждение неправомерных действий со стороны воспитателя (при наличии).

Есть определенные правила написания документа, которых стоит придерживаться при составлении. Так, в жалобе в обязательном порядке укажите инициалы руководителя инстанции, куда направляется жалоба. Посередине бумаги напишите название документа – «Жалоба».

В основной части документа постарайтесь лаконично и максимально информативно изложить обстоятельства дела, претензии к воспитателю, обоснованные вескими аргументами. Не забудьте о том, что в Вашей жалобе должна быть цель, которой вы стремитесь добиться.

Составленный документ вы можете отправить почтой заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Также при наличии документации, подтверждающей факт нарушения прав ребенка, не забудьте прикрепить ее к основному документу.

В каких случаях необходимо подавать рассматриваемую претензию?

Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества?

О том, куда подать жалобу на детский сад, читайте тут.

Очень часто, когда ребенок возвращается из детского сада в плохом настроении, отказывается идти в него из-за плохого обращения работников учреждения, родители находятся в неком смятении: действительно ли стоит жаловаться заведующей детского сада? Ведь дети – большие выдумщики, готовые пойти на любые уловки, чтобы больше времени проводить дома с родителями.

Конечно, право выбора и последнее слово всегда остается за родителями.

Однако специалисты в данном вопросе рекомендуют родителям обратить внимание на следующие факты:

  • Дети часто предоставлены сами себе: воспитатель не следит за активностью детей, создавая этим угрозу для жизни и здоровья малышей;
  • Вместо обучающего процесса и развивающих игр, и книг воспитатель отдает предпочтение просмотру мультфильмов и детских фильмов, которые не носят воспитательного характера, причем данная форма обучения носит систематический характер. По правилам детский сад должен обеспечить ребенку всестороннее развитие, однако некоторые воспитатели пренебрегают этим;
  • Ребенок жалуется на то, что воспитатель применяет физическую силу, о чем свидетельствует наличие синяков, ссадин и царапин на теле. В данной ситуации родителям рекомендуется зафиксировать травмы в больнице, куда необходимо отправиться сразу же после обнаружения повреждений. В свою очередь, работники медицинского заведения должны направить всю информацию в полицию. Документ, фиксирующий телесные повреждения является хорошим доказательством в суде, поэтому воспитателю в таком случае может грозить уголовное наказание, а руководителю дошкольного учреждения – огромный штраф.
  • Педагог ведет себя некомпетентно: в качестве наказания закрывает детей в туалете, оставляет одних в помещении, не разрешает играть с другими детьми. В данном случае речь идет не только о халатности (при отсутствии должного надзора за ребенком, который находится в одиночестве в помещении, может случиться что угодно), но и о психической травме, которую может получить малыш из-за необдуманных поступков воспитателя.
  • Воспитатель лично ведет сбор денежных средств, прикрываясь «нуждами детского сада». По правилам в дошкольных учреждениях воспитатели не имеют право устраивать сбор денег с родителей «из рук в руки». В случае необходимости сбора денег на ремонт или нужды детей, проводится общее собрание, на котором воспитатель может лишь объявить о такой потребности. После родительского голосования деньги направляются представителю родительского комитета, который, в свою очередь, должен представить всю сумму заведующей учреждения.

Что делать если руководство детского сада не реагирует на вашу жалобу?

Вполне возможно, что после передачи жалобы руководству садика, ситуация никак не изменится. Заведующая может равнодушно отнестись к Вашей просьбе и никак на нее не отреагировать. Что же делать в таком случае? Обращайтесь с жалобой в вышестоящую инстанцию – департамент образования Вашего региона.

Читать еще:  Возврат товара между юридическими лицами надлежащего и ненадлежащего качества, порядок возврата

В заявлении обязательно пропишите все претензии, которые вы выдвигаете воспитателю садика, а также укажите то, что обращение с данным документом к заведующей садика не понесло за собой никаких изменений. Также Вы имеете право обратиться с заявлением в прокуратуру.

Если вы обращаетесь в департамент образования, оставьте на руках второй экземпляр документа. А в случае, если вы одновременно подаете жалобу еще и в прокуратуру, отметьте данный факт в заявлении. Вполне возможно, что в таком случае процесс рассмотрения вопроса значительно ускорится.

Как правило, прокуратура занимается более серьезными вопросами. К примеру, если вы хотите заявить о рукоприкладстве со стороны воспитателя, данный вопрос лучше всего направить именно туда. Не забудьте подкрепить заявление заключением врача (при наличии).

Запомните, что в случае, когда от некомпетентных действий воспитателя пострадало сразу несколько детей, действовать лучше сообща. К примеру, если родители недовольны денежными сборами, которые проводятся незаконно, лучше всего составить коллективную жалобу, в которой каждый из пострадавших родителей выступит свидетелем. Таким образом, каждый сбор денег воспитателю лучше всего подтверждать документально.

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада?

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада?

Если Вы уличили воспитателя в противозаконных действиях, или возник конфликт, который не удается решить, на воспитателя можно написать жалобу.

Он обязан нести ответственность за ребенка с момента передачи его родителями до того момента, пока его не забрали домой.

В данной статье рассмотрим, как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада, а также как уволить воспитателя по жалобе родителей.

Причины, из-за которых родители обычно пишут жалобы на воспитателей

Родители жалуются на ненадлежащее выполнение воспитателем своих обязанностей:

    Причины, из-за которых родители обычно пишут жалобы на воспитателей

Правильно оформление жалобы

Правильно оформление жалобы

Для быстрого рассмотрения проблемы жалоба должна быть правильно оформлена. В «шапке» указывают имя того, кому документ направляется, а также сведения о жалующемся.

Если жалоба от родителей на воспитателя направляется сразу в несколько инстанций (заведующей детского сада, директору комплекса и РАНО), указываются сведения обо всех данных инстанциях.

После излагается суть претензий. Нужно описывать проблему корректно, избегать излишней эмоциональности, резких высказываний.

Нужно включить требование: выговор на воспитателя, штрафы, увольнение с работы, требование возместить моральный или материальный ущерб, перевести ребенка в другую группу или детский сад.

После ставится подпись и дата. Если жалоба будет написана неразборчивым почерком, ее не смогут прочитать. Такой документ лучше печатать на компьютере, а после распечатывать на принтере и подписывать.

Подписывают документ все или несколько родителей. К документу можно приложить подтверждающие материалы. Коллективные жалобы в 2021 году обычно рассматривают быстрее.

Правильно оформление жалобы

Жалоба подается:

  • по почте с уведомлением;
  • лично.

Составляется в двух экземплярах. Ей должны присвоить входящий номер и расписаться на копии, которая остается у родителя.

Если не соблюдаются условия договора на оказание услуг дошкольного образования, в жалобе необходима ссылка на этот документ, а также на любой нормативный акт, если воспитатель своими действиями его нарушает.

Куда направляется жалоба

Куда еще пожаловаться на воспитателя детского сада, если у родителей не получается решить конфликт внутри детского сада? Можно обратиться в РАНО (Районный отдел образования).

Рассмотрим, куда еще можно написать:

    Куда направляется жалоба

В заявлении в прокуратуру также подробно излагаются все факты произошедшего, нужно написать, что заведующая после получения жалобы не предприняла никаких действий или не дала ответа, и выдвинуть требования: к примеру, принять меры по факту халатности определенного воспитателя и ненадлежащего выполнения обязанностей, принять меры в отношении заведующей определенного сада, которая отказалась действовать.

Следует указать, на какой адрес нужно выслать ответ на заявление.

Когда мамы отдают своих детей в детский сад, они надеются на ответственность со стороны воспитателя. Во многих случаях сады оправдывают доверие родителей, но не всегда.

Куда направляется жалоба

Если ребенок категорически отказывается ходить в сад, плачет, жалуется на воспитателя, нужно разобраться, что случилось. Возможно, его страх небезоснователен. Замкнутость малыша, его недавно возникшую напряженность нельзя оставлять без внимания.

Между садом и родителями заключается договор об оказании услуг по воспитанию, обучению и развитию ребенка.

Воспитатель несет определенные обязательства, которые он обязан выполнять надлежащим образом. У родителей есть право осуществлять полный контроль за всеми сторонами процесса.

Но не всегда следует сразу же бросаться писать жалобу. Иногда самый оптимальный вариант — переговорить с воспитателем и решить с ним все проблемы с глазу на глаз.

Составляем образец жалобы на воспитателя детского сада

Цель любого дошкольного учреждения в РФ – сформировать у ребенка интеллектуальные, физические, нравственные качества, а также укрепить и сохранить его здоровье.

Дошкольные программы призваны развивать у детей стремление к учебе, подготавливать их к школе (ст. 64 ФЗ № 273 от 2012 года «Об образовании»).

Детские сады должны руководствоваться Типовым положением, утвержденным Министерством образования в 20011 году.

Несоблюдение садиком данных требований, дает родителям право обратиться с жалобой на дошкольное учреждение.

Жалоба на воспитателя детского сада

В какие инстанции обращаются родители

П. 6 Типового положения закрепил задачи детских учреждений:

  • Охранять здоровье своих воспитанников;
  • Развивать их физически, нравственно, социально;
  • Корректировать их психические и физические недостатки;
  • Консультировать родителей в вопросах воспитания и обучения;
  • Не нарушать детские права.

Жалоба на детский сад рассматривается следующими инстанциями:

  1. Роспотребнадзором;
  2. Министерством образования;
  3. Прокуратурой;
  4. Районным отделом образования и науки;
  5. Санитарно – эпидемиологической службой.

Пожаловаться можно на любого работника учреждения: воспитательницу, медсестру, заведующую, нянечку, повара, музыкального педагога.

Обязанности воспитателя

Что входит в ежедневные обязанности воспитателя?

В соответствии со 2 пунктом Должностной инструкции, утвержденной заведующей учреждения, каждая воспитательница обязана:

  • Присматривать за детьми, обеспечивать безопасность их здоровья и жизни;
  • Обеспечивать соблюдение режима дня;
  • Осуществлять гигиенический уход за малышами;
  • Информировать медсестру о резком ухудшении здоровья ребенка;
  • Быть тактичной, уважать детей, заботиться о них.

Жалоба на воспитателя детского сада правомерна при нарушениях ею должностных обязанностей, а также если она:

  1. Не организует досуг воспитанников;
  2. Не соблюдает предписания медсестры, особенно в отношении детей после перенесенного заболевания;
  3. Хамит родителям;
  4. Использует рукоприкладство в отношении малышей, кричит на них, запугивает.

Если вы заметили на теле ребенка травмы, сталкиваетесь с ежедневным отказом малыша идти в свою группу, истериками и жалобами на воспитателя, немедленно напишите претензию в детский сад.

Неправомерные действия воспитателя детского сада

В каких случаях стоит обращаться с жалобой к заведующей

Образец письменной жалобы на воспитателя детского сада первоначально подается заведующей этого учреждения и содержит:

  • Полные инициалы заведующей, адрес и название сада;
  • Полные инициалы родителя;
  • Реквизиты договора, на основании которого ребенок посещает учреждение;
  • Инициалы несовершеннолетнего;
  • Полные инициалы недобросовестной воспитательницы и описание нарушений, которые она допускает;
  • Ссылки на закон об образовании, должностную инструкцию.

В завершающей части написанная претензия содержит требования родителей к заведующей: уволить работника, перевести ребенка в другую группу, устранить нарушения и прочее.

В соответствии со 336 статьей Трудового кодекса, заведующая должна уволить педагога, если он:

  1. Регулярно грубо нарушает свои обязанности, установленные должностной инструкцией и трудовым договором;
  2. Применяет к воспитанникам физическую силу, психическое насилие (даже однократно).

Физическое насилие служит основанием для немедленного обращения в прокуратуру и проведения проверки детского учреждения.

Претензии родителей на детский сад

Защита воспитанников районными отделами образования

Куда написать о нарушениях в детском учреждении, если претензии к заведующей не дали результата, а на ребенка оказывается ежедневное давление?

В соответствии со своими функциями и задачами, РОНО:

  • создает условия, способствующие реализации права на образование;
  • проводит проверки в отношении руководителя и других работников детского учреждения;
  • обеспечивает право родителей выбрать садик для своего ребенка;
  • следит за аттестацией работников образования.
Читать еще:  Какие есть льготы у сирот и как их получить

Вы вправе подать претензию на заведующую в РОНО, если она:

  1. не контролирует работу своих воспитателей;
  2. игнорирует жалобы от родителей;
  3. не создает условия, которые бы обеспечивали укрепление детского здоровья, нормальное воспитание, обучение, надлежащую гигиену;
  4. не следит за питанием в садике и оздоровительными мероприятиями.

Обращаться с жалобой в отдел образования можно и на медицинскую сестру, которая:

  • вовремя не изолировала больных детей от здоровых;
  • не оказала вовремя медицинскую помощь травмировавшемуся ребенку или оказала ее неправильно;
  • допустила заражение всей группы вшами, вирусной болезнью из-за своей халатности;
  • отказалась давать малышу жизненно важное лекарство.

Также вы можете составить заявление на медсестру в городскую поликлинику, к которой прикреплен данный медицинский работник.

Коллективная жалоба на воспитателя

Если вы жалуетесь в Министерство

Если решение отдела образования и науки не удовлетворяет родителей дошкольника, они могут зайти на официальный сайт Министерства Образования и заполнить бланк заявления со своими требованиями:

  1. указать полные инициалы родителя;
  2. его гражданство, электронный ящик, телефон;
  3. социальный статус;
  4. ввести тему запроса – нарушение законов дошкольным учреждением;
  5. указать, является обращение первым или повторным;
  6. описать сущность нарушений.

Граждане могут посылать бумажные письма на адрес, указанный на сайте. С жалобой на детский сад в Министерство обращаются не только на отсутствие реакции заведующей, но:

  • на отказ учреждения принять ребенка в группу;
  • резкое повышение стоимости частного сада;
  • не соблюдение садом льготных условий в отношении детей – инвалидов;
  • не выплату компенсации за оплату садика и прочее.

П. 4. Ст. 67. ФЗ № 273 определил, что ребенку отказывают в садике только если в группе нет свободного места.

П. 3. Ст. 65. говорит, что сад не имеет права взимать плату с родителей детей-инвалидов, а п. 5.устанавливает факт и размер компенсации на каждого ребенка.

Претензия на детский сад в высшие надзорные инстанции

Направление требований в Роспотребнадзор

В соответствии со специальным Положением от 2014 года, регулирующим питание детей в садах, а также Должностной инструкцией медсестры, работники сада обязаны:

Повар и работники пищевого блокаМедицинская сестра
Обеспечивать детям 3-х разовое питаниеПроводить пробу готовых блюд
Составлять отдельные меню по группам в соответствии с возрастом воспитанниковСледить за качеством пищи
Соблюдать требования медицинских заключений на отдельных детей и готовить им диетические блюдаСледить за временем хранения продуктов, состоянием посуды
Подавать блюда установленной температурыКаждый день вывешивать меню в группе для ознакомления родителей
Включать в меню обязательные продуктыСледить, чтобы в блюдах не присутствовали запрещенные продукты

Если нарушения связаны с питанием, претензия должна быть составлена через официальную страницу Роспотребнадзора, озвучена по телефону их горячей линии либо отправлена по почте. Вы вправе лично посетить территориальный надзорный орган, предварительно записавшись на беседу.

Образец жалобы на детский сад содержит:

  • название и адрес надзорного органа;
  • инициалы родителя;
  • название сада, его адрес;
  • сущность нарушений в области питания;
  • требование о проведении проверки.

Если у ребенка было установлено пищевое отравление, к жалобе нужно прикрепить медицинское заключение. Претензия рассматривается в течение 1 месяца, результаты проверки письменно высылаются заявителю.

Проверка детских садов

Когда стоит обратиться в СЭС?

Родители ребенка вправе прийти с жалобой на детский сад в Городскую санитарно-эпидемиологическую станцию, если нарушения связаны с:

  1. некачественным питанием;
  2. не оборудованной территорией садика;
  3. неправильным размещением детей в здании;
  4. отсутствием нормальных условий для сна детей, игр, сушки вещей;
  5. не соответствием мебели возрастным критериям и прочее.

Примеры нарушений, являющиеся основаниями для претензии:

  • в помещении отсутствует нормальный ремонт, а на стенах присутствует грибок;
  • в помещении не проводится должная уборка;
  • в раздевалке не хватает шкафчиков для детской одежды;
  • в садике отсутствует горячая и вода и другие нарушения, прописанные в Санитарных правилах от 2013 года, действующих в детских садиках.

На основании претензии служба проводит проверку учреждения и при выявленных нарушениях дает руководству обязательные для исполнения предписания, накладывает штрафы, направляет в соответствующие органы материалы для возбуждения уголовного дела.

Прокурорские проверки детских садов

Как написать жалобу на воспитателя детского сада прокурору? Какие еще нарушения заставляют родителей писать в высшие надзорные инстанции?

Прокуратура будет рассматривать только те требования, которые связаны с серьезными нарушениями:

  • вымогательство денег с родителей, связанное с проведением ремонтов, обустройством территории и прочее;
  • физическим, психическим насилием над детьми;
  • несчастными случаями, произошедшими по вине воспитателей или медицинских работников;
  • исключение ребенка из-за жалоб его родителей в вышестоящие инстанции.

Жалоба на воспитателя детского сада должна соответствовать образцу, находящемуся на стенде с информацией для посетителей прокуратуры. На основании проверок прокурор может возбуждать в отношении заведующей или другого виновного работника административные и уголовные дела.

Прокурорские проверки детских садов

Пример жалобы, направленной в Прокуратуру на заведующую детского сада:

4 февраля 2016 года прокурор следственного округа г. Саратова Петухов Г. Е. получил коллективную жалобу от родителей детей группы № 4 ДОУ «Совенок» на заведующую Керженко П. Д.

В претензии родители просили провести проверку помещений, в которых спят и играют их дети на соответствие его санитарным нормам.

Дополнительно были прописаны следующие нарушения гигиенических норм:

  • в группе ежегодно отсутствовала холодная вода, дети мыли руки холодной и из-за этого часто болели;
  • форточки находились в состоянии, которое не позволяло их открывать. В результате спальня не проветривалась, а заведующая не проводила ремонт окон;
  • в туалете был установлен всего один унитаз, из-за чего детям приходилось стоять в очереди, что негативно сказывается на детском здоровье;
  • пол в спальне и игровой комнате не соответствовал требованиям безопасности, во многих местах линолеум был поднят, из-за чего дети часто падали и травмировались.

К претензии были приложены фотографии туалета, спальни и игровой комнаты, а также копия заявления к заведующей с просьбой о ремонте помещения. Жалоба содержала ссылки на нормы Санитарных правил от 2016 года.

В ходе проверки Прокуратуры требования родителей подтвердились. Петуховым Г. Е. было составлено предписание о немедленном проведении ремонта в указанной группе. Заведующая ДОУ № 4 Керженко п. Д. была оштрафована.

Как составить жалобу на детский сад?

Главная » Документы » Договоры » Как составить жалобу на детский сад?

Как составить жалобу на детский сад?

  • Образцы жалоб на детский сад
  • Как правильно составить жалобу
  • Коллективное заявление
  • Подача и рассмотрение обращения
  • На что можно жаловаться
  • Куда подать претензию
  • В каких случаях могут отказать в рассмотрении
  • Порядок предъявления иска в суд
  • Оцените статью

Образцы жалоб на детский сад

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на детский сад в Министерство образования:

Пример заполнения жалобы на детский сад в Министерство образования

СКАЧАТЬ образцы жалоб на детский сад можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить жалобу

Для подачи жалобы на детский сад официальная форма не установлена. Родители составляют жалобу в свободной форме.

Но имеются определенные правила написания подобных документов, которые позволяют четко изложить свои претензии и помогают должностным лицам быстрее рассмотреть заявление и предоставить на него ответ:

  • используется лист формата А4 (альбомный лист);
  • в шапке документа указывается полное название органа, куда направляется жалоба, по возможности конкретный сотрудник, который будет работать с заявлением (ФИО, должность);
  • указываются данные о заявителе и о ребенке, чьи интересы он представляет (ФИО);
  • по центру листа пишется слово «Жалоба»;
  • следует изложить обстоятельства ситуации (к примеру, директор детского сада злоупотребляет служебным положением и не принимает ребенка в сад, несмотря на то, что он подходит по всем критериям). Нельзя использовать нецензурную лексику, сленг и просторечные обороты. Желательно сослаться на нормативно-правовые акты;
  • внизу нужно указать свои требования и контактные данные для связи (адрес, телефон, электронная почта).
Читать еще:  Договор аренды квартиры посуточно образец

Посмотрите видео. Как попасть в детский сад?

Коллективное заявление

Коллективная жалоба – действенный способ обращения. Содержание такой жалобы практически не отличается от индивидуальной. В ней указываются данные группы законных представителей и их подписи в конце заявления.

Подача и рассмотрение обращения

Разные инстанции могут рассматривать жалобу в течение различного времени.

При подаче обращения напрямую заведующей детского сада она должна рассмотреть жалобу в разумные сроки. К сожалению, сроки рассмотрения подобных обращений законодательно не установлены, но администрация детского сада старается быстрее решить проблему, чтобы заявитель не обратился в вышестоящие органы.

Государственные органы, такие, как министерства и РОНО, обязаны рассматривать жалобы в течение 30 календарных дней.

При обращении в прокуратуру, ответить должны в течение 3-х рабочих дней. Судебные инстанции также дают ответ о приеме искового заявления в период до 3-х дней. Судебное делопроизводство по принятому заявлению начинается примерно через 2 недели.

На что можно жаловаться

Бесплатная консультация юриста

Основания для жалобы на детский сад на помощника воспитателя:

  • грубое отношение к ребенку;
  • халатность;
  • физическое и психологическое насилие над детьми.

На воспитателя:

  • пренебрежение профессиональными обязанностями;
  • халатность;
  • психологическое и физическое насилие над детьми;
  • несоблюдение норм воспитательного и образовательного процесса;
  • неадекватная реакция на обращение (например, использование бранных слов).

Жалобу на директора можно подать, если он не реагирует на обращения законных представителей детей о нарушениях со стороны персонала детского сада.

Также жаловаться на директора можно, если:

  • условия содержания детей не удовлетворительны (грязь, протекающие крыши и так далее);
  • не выполняются условия договора;
  • халатность.

На питание

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте тут.

Жалобу можно написать, если:

  • питание детей не соответствует их физиологическим потребностям;
  • отсутствует ежедневное меню для ознакомления;
  • у персонала, работающего с едой, отсутствуют санитарные книжки;
  • наличие просроченной продукции.

Важно! Если меню не соответствует санитарным и гигиеническим нормам, законные представители вправе обратиться в Роспотребнадзор.

На медицинскую сестру:

  • неоказание первой помощи;
  • несоблюдение профилактических мер (осмотр детей на педикулез и так далее);
  • невыполнение предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Куда подать претензию

Жалобу можно подать в разные органы, это зависит от сути претензии.

Директор

Если конфликт не удалось уладить напрямую с сотрудником, который допустил нарушение, следует обратиться к директору детского сада.

Руководитель ответственен не только за сам процесс обучения и воспитания детей, но и за действия своих подчиненных (воспитателей, помощников воспитателей и всего остального персонала детского сада), в том числе за выполнение ими условий трудового договора.

Директор скорее всего попытается решить конфликт без привлечения вышестоящих органов, так как это может грозить ему выговором.

Обратиться к директору можно устно при встрече или в письменной форме. На обращение должны дать ответ. Так что идти к директору нужно при любом конфликте, возникшем с персоналом дошкольного учреждения. В массе своей такие конфликты решаются на месте.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отдел образования

Над администрацией детского сада стоит муниципальный отдел образования. В случае если директор не отреагировал на жалобу, следует написать претензию в адрес РОНО.

Обратиться в РОНО можно:

  • при личном визите в приемные часы;
  • заполнив электронную форму на сайте;
  • через почту, заказным письмом с уведомлением.

Министерство просвещения

Повод для обращения в Министерство просвещения:

  • непредставление места в детском саду в порядке очереди;
  • игнорирование директором обращений законных представителей;
  • отсутствие реакции РОНО на претензию и т. д.

Подать заявление можно в электронном виде на сайте или в письменном по почте.

Рособрнадзор

Регулирование деятельности всех дошкольных учреждений РФ – одно из направлений работы Рособрнадзора. При небольших неурядицах, таких, как мелкие ссоры с воспитателем, обращаться в ведомство не стоит. При наличии серьезных нарушений законодательства в сфере образования обращение в Рособрнадзор будет разумным.

Если проблема, с которой обращаются, не соответствует профилю ведомства, сотрудники предложат обратиться в соответствующие инстанции.

Подать претензию можно:

  • через телефонный звонок;
  • на сайте;
  • послать обращение по почте.

Прокуратура

Обращаться в прокуратуру стоит в случае серьезных нарушений со стороны представителей детского сада. Не стоит пытаться решить конфликт на месте, если была угроза жизни и здоровью ребенка, шантаж, воровство и другие действия, классифицируемые Уголовным кодексом РФ как преступления.

Если обвинения подтвердятся, то сотрудник детского сада, нарушивший закон, будет привлечен к ответственности незамедлительно.

Помните! В ходе разбирательства можно также требовать возмещения материального и морального ущерба в рамках, предусмотренных законодательством. Подать жалобу в прокуратуру можно лично или заказным письмом.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Надзорные органы могут отказать в принятии жалобы, если:

  • обстоятельства, указанные в обращении, не подтвердились;
  • обращение составлено некорректно, отсутствует необходимая информация;
  • анонимное заявление;
  • в тексте жалобы использовалась ненормативная лексика, сленг, оскорбления;
  • жалоба подана в некорректно, к примеру, в РОНО другого района.

Порядок предъявления иска в суд

Претензия

Перед подачей иска проводится досудебная работа. Сначала нужно составить и подать претензию. Претензия составляется письменно и содержит сведения о заявителе и органе, куда она подается. Можно подать ее лично или по почте с уведомлением о вручении.

При подаче лично необходимо, чтобы сотрудник поставил отметку о принятии.

Иск в суд на дошкольное учреждение

Если ответ на претензию вас не удовлетворил, или его вообще не последовало, следует приступать к составлению искового заявления.

В заявлении указывается информация об истце и ответчике, данные о суде, куда иск подается. Затем описываются обстоятельства дела и правовое обоснование своих претензий и требований.

Далее пишется просительная часть, и составляется пакет приложений. В приложения нужно включить все документы, относящиеся к делу.

Иск вместе с приложениями подается в судебный орган по количеству заинтересованных лиц.

Важно! Иск на дошкольное учреждение могут подать законные представители ребенка. Недееспособные родители не имеют права подавать исковое заявление, за них это могут сделать опекуны их ребенка.

Судебное дело

В порядке судебного производства истцам нужно доказать нарушение своих прав или прав детей. После принятия судебного решения стороны имеют 30 дней для его обжалования. Решение вступает в силу с момента оглашения решения апелляционной инстанции, если апелляция была подана. Если апелляция не подавалась, по истечении тридцати дней судебное решение вступает в силу.

Посмотрите видео. Администрация детского сада не может требовать деньги!

консультация юриста бесплатно онлайн и по телефону горячей линииДорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector