Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на страховую компанию

Жалоба на страховую компанию

Подпись документа

Если вы решили что ваше имущество нуждается в страховке или вы являетесь страховым клиентом одной из компаний, то может случиться так, что при наступлении страхового случая, вы совершенно не знаете как законно получить положенную компенсацию. Страховая организация приложит все усилия, чтобы как можно дольше затягивать процесс погашения своего долга перед вами. В этом случае и появляется необходимость в регулировании отношений между вами. Но если страховщик наотрез отказывается платить, то вы думаете о том, куда жаловаться на страховую компанию.

Важно в самом начале промониторь отзывы по интересующей СК.

Что может дать жалоба на страховую компанию

Решение ввязываться в спорную ситуацию со страховой организацией, должно быть хорошо обдумано ведь они с такими вопросами сталкиваются ежедневно и могут аргументировать практически любую ситуацию. Для того чтобы писать жалобу, вы в первую очередь должны понимать, какие конкретно задачи решает этот иск и что он даст вам.

Страховая жалоба дает возможность:
  • зафиксировать правонарушение со стороны страховщика, что в последующем станет серьезным аргументом в судебном разбирательстве и конечном решении суда;
  • орган куда вы подаете свою жалобу, как правило, в обязательном порядке подает страховщику предписание, которое свидетельствует о ваших правах страхового клиента;
  • своей одной жалобой вы уже создаете проблемы страховщику. Уполномоченный орган после получения жалобы в обязательном порядке запрашивает информацию по вашему случаю у страховых агентов, на что те обязательно должны давать ответ. В случае выявления правонарушения против вас как клиента, предписания для страховой влечет потерю времени и денежных средств;
  • немаловажным здесь является психология. Специальный отдел страховой организации должен минимизировать страховые выплаты по разным причинам, сюда они заносят неактивных клиентов, которые пускают рассмотрение случая на самотек. Они просто отодвигают ваше дело в длинный ящик, так как вы не предпринимаете никаких действий. Своей жалобой вы меняете свой статус на активного клиента, что дает понимание о вашем серьезном контроле над своей компенсацией. На нашем сайте вы можете оставить отзыв о страховой компании.

Куда писать жалобу?

Контроль за рынками страхования осуществляют 3 основных организации и дополнительные службы. К основным органам куда пожаловаться на страховую компанию, относятся:

  1. государственный комиссариат по урегулированию финансовых рынков и услуг, которые они предоставляют (сюда, в том числе относят страховые компании);
  2. моторно-транспортное бюро страховых услуг Украины, рассматривает жалобы по страхованию собственных транспортных средств и ответственности гражданских лиц;
  3. главное управление защиты прав потребителей. К сожалению, не всегда берутся за регулирование страховых споров, так как считают это вне своей компетенции. Несмотря на это, закон их обязывает выступать гарантом прав потребителя в конкретном страховом случае.

Существуют и второстепенные органы, которые могут в частичных случаях помочь в разрешении конфликтов и ускорении процесса выплат. К таким относят:

  • Прокуратуру и прилегающие следственные органы;
  • Созданные комитеты при Верховной раде и секретариате Президента Украины;
  • Прочие правозащитные организации, которые имеют лицензии государственного образца, СМИ Украины, журналисты.

Как правильно составить жалобу в страховую компанию?

Позитивный ответ от любого из компетентных органов будет зависеть от грамотно составленной жалобы, причем как по форме, так и всех нюансах вашего дела. К обязательным элементам можно перечислить следующие:

  • полное название и реквизитные данные организации, куда вы подаете жалобу. ФИО руководителя на момент подачи заявления;
  • достоверные реквизиты лица подающего жалобу (обязательно перед отправлением жалобы удостоверьтесь, что все данные правдивые, в противном случае жалоба может быть отклонена без рассмотрения);
  • название и реквизитные данные страховой организации, на которую готовите иск;
  • детальное расписание вашего страхового дела и наличие документации, подтверждающая ваши доводы и правоту;
  • нарушения со стороны страховой организации, которые послужили предметом возникновения спора между сторонами;
  • нормативные доказательства, на которые вы ссылаетесь при рассмотрении жалобы;
  • какие меры вы просите принять компетентный орган в отношении страховой компании и аргументировать именно такое ваше решение;
  • копии всех документов, которые вы прикрепляете к жалобе (чем больше таковых имеется, тем больше ваши шансы на удовлетворительный ответ со стороны комиссии по рассмотрению жалоб).

Можно оставить отзыв на сайте, а отвественные страховые компании дадут ответ по вашей жалобе.

Обратная сторона жалоб на страховые компании

Если жалоба составлена неправильно, без соблюдения основных норм, доказательная база отсутствует, а ваши претензии не подкреплены документально, то в удовлетворении жалобы могут отказать. Компетентный орган встанет на сторону страховщика и лишит вас шансов на обжалование через остальные органы финансового рынка. В таком случае единственным вариантом защитить свои права и доказать правоту будет судебное разбирательство. Только суд может вынести главное решение по вашему делу, отклонить, либо в полном объеме удовлетворить иск к страховой организации с принуждением выплаты в указанный срок.

После того как определили куда жаловаться на страховую компанию и как правильно составить жалобу, не забывайте что правильное отправление также поможет в успешном деле. Отправлять желательно почтой с обязательным уведомлением о получении. Это даст возможность рассчитать примерное время жалобы и зафиксировать в вашу доказательную базу, если дело дойдет до суда.

Надеемся, что вы сделаете правильный выбор страховой компании и все наши рекомендации не пригодятся вам! Для этого в самом начале изучите подробную информацию, почитайте отзывы, попросите поделиться опытом ваших знакомых и перед самим заключением договора внимательно изучите все его особенности.

Жалоба на страховую компанию: образец и правила оформления

Российские страховые компании все чаще обманывают своих доверчивых клиентов — об этом говорит количество жалоб, которое увеличивается с каждым годом. Как правильно написать и куда подать жалобу на страховую компанию? Читайте об этом в нашей новой статье.

Читать еще:  Как проверить наложен ли арест судебными приставами

Куда жаловаться на страховую компанию?

Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны страховой компании, у вас есть право обратиться с жалобой в целый ряд контролирующих органов:

  • Роспотребнадзор. На этот контролирующий орган возложена функция по защите прав потребителей. Т.е., как потребитель услуг вы можете обратиться с жалобой на неправомерное предоставление страховых услуг, включая как добровольное, так и обязательное страхование.
    Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: depart@gsen.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Федеральная служба страхового надзора. ФССН осуществляет контроль за всей страховой деятельностью в РФ. При выявлении нарушений этот орган выдает предписание об устранении нарушений под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии у страховой компании.
    Телефон: +7 (499) 251-32-02
    Электронная почта: fssn@fssn.ru
  • Федеральная антимонопольная служба. Обращение с жалобой в ФАС будет целесообразным в том случае, если при покупке автомобиля или оформлении кредита вас обязали застраховаться в строго определенной страховой компании на заведомо невыгодных для вас условиях.
    Адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3
    Телефон: +7 (499) 755-23-23
    Электронная почта: delo@fas.gov.ru
  • Российский союз автостраховщиков. Несмотря на то, что РСА — негосударственное образование, у этой организации есть право наказывать стразовые компании в случае их неправомерной деятельности, связанной с ОСАГО.
    Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люcиновская, д. 27, строение 3
    Телефон: (495) 771-69-44
  • Центральный банк. Одно из основных направлений деятельности Центробанка РФ — контроль за финансовой деятельностью негосударственных предприятий в России, к которым относятся не только бани и кредитные организации, но и страховые компании.
    Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
    Телефон: +7 (495) 771-91-00
    Перейти на сайт cbr.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Прокуратура. Как известно, в России на органы прокуратуры возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Суд. При обращении в суд с жалобой вы сможете не только наказать недобросовестную страховую компанию, но и возместить материальный и моральный ущерб.

zhaloba-na-strahovuyu-kompaniyu-2016

Какого результата стоит ждать после жалобы на страховую компанию?

Обобщая практику, можно сказать, что в большинстве случаев жалоба на страховую компанию может решить вопрос очень быстро. Однако для положительного исхода дела жалоба должна быть составлена с учетом всех требований.

Как написать жалобу на страховую компанию?

Как и в случае с другими официальными претензиями, в России нет единого образца для жалобы на страховую компании. Любая жалоба составляется в индивидуальном порядке, исходя из существа рассматриваемого спора, однако некоторые требования к оформлению документа все-таки существуют. Так, ваша жалоба на страховую компанию должна в обязательном порядке содержать следующие сведения:

  • Информация о заявителе (ваше ФИО, адрес, контактный телефон);
  • Данные страховой компании (название, адрес, ИНН и ОГРН);
  • Суть вашей претензии (подробное описание обстоятельств, которые стали основанием для подачи жалобы);
  • Ваши требования (со ссылками на действующее законодательство);
  • Номер страхового дела/полиса ОСАГО;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Составить жалобу на страховую компанию можно самостоятельно, но в сложных или спорных случаях мы рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.

Жалоба на страховую компанию ЖАСО

Оформление жалобы и подача в любую госинстанцию – однозначно вынужденная мера. Россияне часто пытаются урегулировать спор со страховой самостоятельно, но не всегда это получается. Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого и отстоять свои права, граждане подают жалобу на страховую в Центробанк, ФССН, РСА и суд.

Рассмотрим, как правильно оформить претензионный документ.

Содержание статьи:

Образцы жалоб на страховую по ОСАГО и КАСКО в Центробанк – правила написания документа

Жалоба пишется так же, как и любое заявление. В ней должна быть вступительная, основная и заключительная часть.

Оформление – не такая уж и сложная процедура, главное – следовать таким правилам написания документа:

  1. В «Шапке» указывайте полную информацию о инстанции, в которую обращаетесь, а также о себе.
  2. Обязательно укажите полное наименование страховой компании, ее точный адрес, так как копия документа будет направлена и ей.
  3. Посередине листа, без точки и кавычек далее следует написать название документа. В нашем случае – «Жалоба на нарушение страхового законодательства». Можно дописать название организации, которая нарушила закон.
  4. Затем распишите всю ситуацию. Помните, что жалобы в Центробанк должны касаться финансовой, материальной сферы.
  5. Подготовьте доказательства указанного нарушения. Укажите подтверждающие документы, материалы в конце заявления-жалобы списком.
  6. В конце документа следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
  7. Жалоба должна быть написана без ошибок, опечаток, помарок. Исправления запрещены.
  8. Документ можно напечатать на ПК, но помните – дописывать информацию вы уже не сможете. Жалоба должна быть написана либо от руки, либо напечатана на компьютере.
  9. Содержательная часть должна быть краткой, четкой и понятной.
  10. Всю информацию, указанную в заявлении перепроверяйте. Исправить потом данные будет невозможно. Особое внимание уделите реквизитам, сведениям о банковской организации.

Документ должен быть составлен в 3 экземплярах: один вариант подается в основной офис ЦБ РФ, другой – региональный офис банка, еще один – страховой компании.

Читать еще:  Как узнать свой ИНН

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Бланк жалобы на страховую компанию в Центробанк выглядит так:

Пример 1:

zhaloba na straxovuyu kompaniyu v centrobank

Пример 2:

zhaloba na straxovuyu kompaniyu v centrobank-2

Образцы претензий на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА

Жалоба в РСА оформляется практически так же, как и в Центробанк.

Придерживайтесь указанных правил написания, тогда оформление заявления не составит для вас труда.

Заранее обдумайте, как кратко и понятно изложить суть проблемы, какие доказательства у вас имеются, какие материалы и документы необходимо предоставить для подтверждения нарушений.

Лучше, чтобы об этих вопросах вы подумали ранее, чтобы при написании не отвлекаться на поиски нужных бумаг.

Жалоба на страховую компанию в РСА при отказе в выплате компенсации пишется так:

Образец 1:

zhaloba v rsa otkaz v straxovoj vyplate

Образец 2:

zhaloba v rsa narushenie srokov

Образцы жалоб по ОСАГО и КАСКО в ФССН

Обращение в ФССН будет примерно таким же, только меняется содержание документа – проблема, с которой обращается гражданин.

Образец жалобы на страховую компанию в ФССН таков:

Образец 1:

fssn zhaloba sroki

Бланк жалобы за заниженную выплату по ОСАГО можно скачать здесь в формате WORD

Еще одна форма жалобы:

fssn zhaloba

Пример заявления по КАСКО можно скачать здесь

Образцы исковых заявлений на страховую по ОСАГО и КАСКО в суд

Исковое заявление в судебную инстанцию подается в том случае, если вам не помогли решить проблему все вышеперечисленные организации.

Жалоба в суд не пишется, вместо нее оформляется заявление, в котором прописывается не только суть проблемы, но и выдвигаются требования.

При написании документа придерживайтесь требований, указанных в статье 131 ГПК РФ. А статья 132 ГКП РФ поможет определиться, какие документы необходимо будет подать вместе с заявлением.

Не забывайте, что все документы должны быть перечислены списком в конце искового заявления.

Приведем несколько примеров обращения в суд.

Бланк искового заявления о взыскании страхового возмещения можно скачать здесь в формате WORD

Бланк искового заявления о занижении суммы страховой выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Образец заполненного искового заявления в суд можно скачать здесь в формате WORD

Пример заполненного искового заявления о затягивании сроков выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Теперь, имея образцы и бланки документов, вам не составит труда написать свое заявление или жалобу в надзорные органы.

Жалоба на действия страховой компании

ЖАЛОБА
на действия страховой компании _______________________

Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией __________________________. Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательства в своей работе.

В связи с произошедшим ДТП «___» __________20__года я, ___________________, обратился в страховую компанию (далее — СК) _______________________ на основании законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – Законодательство об ОСАГО) с намерением получить возмещение ущерба, причиненного вследствие ДТП моему автомобилю ____________ гос.номер _____________ по вине ___________________________________.

В соответствии с принятыми на себя обязательствами на основании Законодательства об ОСАГО Страховщик вследствие ДТП (наступления страхового случая) в период действия договора ОСАГО, обязан произвести страховую выплату потерпевшему, имуществу которого причинен ущерб виновными действиями застрахованного лица.

«___» __________20__года по факту причинения материального ущерба вследствие ДТП я обратился в СК_________________________.
Все документы, необходимые для выплаты страхового возмещения и полученные по данному ДТП, были переданы мной в СК__________________________________.

В связи с произведенным осмотром автомобиля и оценкой ущерба, написанием заявления и сдачей всех необходимых документов я осуществил звонок в СК, на основании чего мне был предоставлен ответ о том, что после 30 дней (т.е. приблизительно до «___» __________20__года) будет осуществлена выплата страхового возмещения.

При этом банковские реквизиты для осуществления Страховщиком выплаты я сообщил заранее, указав их в заявлении на выплату страхового возмещения.

Сумма страхового возмещения составила _____________(___________) рублей.

С «___» __________20__года по сегодняшний день — «___» __________20__года со стороны СК ___________________ до сих пор не произведена выплата страхового возмещения, не урегулирован данный вопрос. Все мои устные претензии оставлены без рассмотрения. Страховой компанией не сообщена никакая мотивировка и обоснование подобного поведения.

На все мои вопросы, обращаемые к сотрудникам Страховщика относительно моего дела, мне предоставляется ответ, что мое дело находится на рассмотрении.

Более того страховая компания не обосновано требует предоставить оба участвующих в ДТП транспортных средства для осмотра после столь долгого времени рассмотрения документов.

Данное требование является не законным и не может повлиять на результаты рассмотрения дела, поскольку оба ТС в настоящее время восстановлены.

Подобное поведение сотрудников и руководства СК________________________ в полном объеме нарушает мои права на возмещение ущерба, как потерпевшей стороны.

На основании изложенного, руководствуясь законодательством о страховой деятельности в РФ, прошу рассмотреть настоящую Жалобу на действия СК________________________, нарушающие права потерпевшего, закрепленные в законодательстве.

Также прошу провести полную проверку обстоятельств данного дела, причин затянутого срока рассмотрения Страховщиком моего дела, принять меры по устранению указанных нарушений и привлечению страховой компании к ответственности.

О результате рассмотрения моей Жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в установленные законодательством сроки по адресу:____________________________ , а также по телефонам: _________________________________________.

Как можно подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО? Особенности обращения в РСА и другие организации

Страховые компании всегда стараются максимизировать свои прибыли. Для этого страховщики занижают выплаты, неверно начисляют износ или даже вовсе отказывают в страховой компенсации под самыми разными предлогами. Чтобы бороться с таким поведением страховых компаний, у страхователя есть множество инструментов, первым из которых является жалоба на страховщика по ОСАГО.

Читать еще:  Бухгалтер работа с банками должностные обязанности

Что такое жалоба, как ее составить, куда и когда направлять, будет разобрано в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Что это такое и когда стоит подавать?

Жалоба на страховщика по ОСАГО – это заявление в контролирующий (РСА, Центробанк) или правоохранительный (ФАС, прокуратура) орган, о нарушении страховой компанией прав страхователя или закона. Заявление такого рода является главным инструментом держателей страховых полисов ОСАГО, в досудебном урегулировании споров со страховым предприятием.

Жалобу на страховую компанию стоит подавать в следующих случаях:

  • Отказ от заключения договора обязательного страхования транспортного средства по надуманной причине.
  • Навязывание дополнительных страховых продуктов при оформлении «автогражданки».
  • Филиал компании, которая должна произвести возмещение, далеко располагается от потерпевшего в дорожно-транспортном происшествии.
  • Неверно определяется КБМ или вообще не применяется.
  • По какой-либо причине, страховая компенсация назначена в заниженном размере (как составить претензию о занижении выплаты?).
  • Невозможно оформить электронный полис обязательного страхования транспортных средств на сайте выбранной страховой компании.
  • Отказ в приеме или выдаче документов, связанных с выплатой по страховому случаю.
  • Отказ признавать Европротокол, как доказательство наступления страхового случая.
  • Были нарушены сроки рассмотрения заявления на получения страховой выплаты.
  • Страховщик требует от страхователя документы, которые не предусмотрены Федеральным законом №40.

Куда в каких случаях можно обращаться?

Существует несколько основных органов власти и организаций, которые рассматривают жалобы на страховщиков по «автогражданке» и могут воздействовать на них.

Центральный банк Российской Федерации

В Центральный банк нужно направлять жалобы в следующих случаях:

  • Навязывание дополнительных страховых продуктов.
  • Отказ страховой компании от заключения договора по надуманной причине или без ее указания.
  • Страховщик нарушил сроки выплаты страховой компенсации.
  • Страховая компания отказывается применять или применяется неверный КБМ.
  • Страховщик занижает страховую премию или вовсе отказывается ее выплачивать.
  • Сотрудники страховой фирмы не принимают и не выдают документы, связанные со страховыми вопросами.
  • Клиент неудовлетворен качеством или сроком ремонта на сертифицированном СТО страховщика.

Для подачи жалобы нужно выполнить несколько последовательных действий:

  1. Зайти на сайт Центробанка, выбрать раздел «Страховые компании», далее выбрать подраздел «ОСАГО».
  2. Выбрать причину жалобы и заполнить форму заявки.
  3. Приложить электронные копии документов, которые затребует система.

Федеральная антимонопольная служба

В Федеральную антимонопольную службу следует направлять жалобы если:

  • Отказ страховщика заключать только договор ОСАГО, без дополнительных страховых договоров.
  • Отказ страховщика продлевать договор ОСАГО по любой причине.

Направляя жалобу в ФАС, ее придется подкрепить сильными доказательствами, в противном случае, направленное заявление не приведет к проверке. В целом, жалоба в ФАС – это крайняя мера.

Российский союз автостраховщиков (РСА)

В Российском союзе автостраховщиков не рассматриваются жалобы без приложенной скан-копии водительского удостоверения.

Подавать жалобы в Российский союз автостраховщиков надо:

  • Страховщик не применяет КБМ или применяет неверный КБМ.
  • Страховщик не выплачивает страховую компенсацию, ссылаясь на отзыв лицензии.
  • Страховщик отказывается принимать Европротокол для фиксации страхового случая.

Жалоба на страховщика в РСА подается в виде отсканированной копии на соответствующий адрес электронной почты РСА, который можно найти на сайте этой некоммерческой организации. Этот e-mail, можно найти в соответствующем разделе сайта этой некоммерческой организации.

Как написать заявление о нарушении ваших прав?

Форма жалобы на страховую компанию, является свободной. При этом, существует ряд требований, которые необходимо соблюсти, чтобы заявление о нарушении прав страхователя было рассмотрено. Ниже будет представлена пошаговая инструкция по составлению жалобы на страховщика, в любой из контролирующих органов.

    Заполнить заголовок жалобы. В заголовке должно быть указано:

  • Ведомство или организация, в которые направляется заявление.
  • Фамилия, имя и отчество заявителя, его паспортные данные и номер водительского удостоверения.
  • На кого подается жалоба: наименование страховой фирмы, ее адрес и реквизиты.
  • Причина жалобы и ее подробное описание с ссылками на документы, которые были переданы страховщику и получены от него.
  • «прошу провести проверку согласно указанных нарушений»;
  • «прошу привлечь к ответственности виновных лиц» и тому подобное.

Сроки рассмотрения и расходы

Согласно статье №445 Гражданского кодекса Российской Федерации, рассмотрение жалоб на страховщиков происходит в течение 30 календарных дней. Никакие государственные пошлины при этом оплачивать не нужно. Единственным расходом, который может понести заявитель, является оплата заказного письма по тарифам «Почты России», если по какой-то причине принято направить жалобу в бумажном виде, вместо электронного.

Что делать после подачи?

После подачи жалобы на страховщика в компетентный орган или организацию, требуется дождаться официального ответа. В подавляющем большинстве случаев, в ответе будет содержаться информация о принятых мерах и о порядке действий.

Подводя итог, можно сказать, что вариантов жалоб очень много и они разнообразны. К сожалению, ко всем им страхователям приходится периодически прибегать, но таких ситуаций на рынке страхования Российской Федерации становится все меньше, так как у страховщиков, которые регулярно нарушают права страхователей и законы, просто отзывают лицензию, что чистит рынок и улучшает условия на нем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector