Art-clr.ru

Арт Журнал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Срок и порядок возврата денег на банковскую карту при возврате товара

Срок и порядок возврата денег на банковскую карту при возврате товара

Возврат товаров

Вернуть покупку можно по двум причинам: вещь плохого качества, имеет неоговоренные дефекты, сломана или качество хорошее, но не подошла по каким-либо параметрам. Какой бы ни была причина, покупатель получает уплаченные им деньги. С наличными все понятно: их берут из кассы и отдают в руки. Возврат денег на карту при возврате товара осуществляется не сразу.

Правовая основа

Главное, что должен знать покупатель – он имеет право вернуть покупку и получить деньги, независимо от того, как она оплачивалась. Способ и сроки определяются первоначальным порядком оплаты и финансовыми возможностями магазина. Покупатель в данном случае защищен Законом «О защите прав потребителей», который подробно регламентирует действия продавца и покупателя.

Вернуть некачественную вещь, дефекты которой не были обнаружены клиентом, когда он покупал вещь, можно всегда. Аналогично дела обстоят и с бытовой техникой, сломавшейся в первые дни ее эксплуатации. Единственный нюанс – продавец может назначить экспертизу, производство которой займет время и оттянет момент обратного перечисления денег.

Второй случай – возвращаемая вещь качественная, но не подошла. Часто по этой причине возвращают одежду и обувь. Чтобы вернуть качественную вещь, покупатель должен помнить следующее: 1) упаковка и чеки должны быть целыми; 2) вещь без следов ношения; 3) товар должен иметь продажный вид. Отдавать продавцу платье, купленное для единичного выхода, уже нельзя, поскольку оно было в эксплуатации.

Денежные отношения, связанные с безналичным расчетом – сфера, регулируемая многочисленными актами. Продавец, чтобы проводить безналичные расчеты, заключает с кредитной организацией договор эквайринга. Это соглашение, помимо прочего, определяет и возврат денег за товар оплаченный банковской картой.

Продажа товара регламентируется ФЗ «О контрольно-кассовой технике…». Согласно ему покупатель получает слип, в котором указаны детали операции, реквизиты и подписи сторон, и чек.

Магазин отказывает вернуть наличные

Действительно, не все магазины согласны реализовать операцию по возврату, достав деньги из кассы. Дело в том, что налоговая служба считает такие действия нецелевым расходованием наличных средств, за которое наступает ответственность. Организация может быть оштрафована на крупную сумму.

Вторая причина – особенности отношений с банком. Если в договоре продавца с кредитной организацией указано, что товар оплачивается по карте, то возврат также должен быть осуществлен через банк. За нарушение установленного порядка предусмотрены штрафные санкции.

Третья причина – вещь была приобретена через интернет-магазин. В этом случае никакой возможности выдать деньги из кассы нет, предполагается только безналичный расчет.

Порядок возврата

Деньги переводятся на личный счет при предъявлении чека и реквизитов карты. Покупателю, который произвел возврат товара оплаченного банковской картой, нужно написать заявление на возврат денежных средств. К нему прилагаются чек, слип и копия паспорта. В заявлении должны быть указаны реквизиты счета для осуществления перевода. В идеале магазин должен сверять карту с теми сведения, которые указаны в заявлении.

Номера карты для возврата будет недостаточно. Необходимы полные реквизиты: имя держателя, БИК банка, корреспондентский счет, счет получателя.

Если вещь возвращают в день покупки, то при ее оплате банковской картой, кассир может отменить операцию. В этом случае деньги возвращаются на счет клиента гораздо быстрее.

Сроки

Срок возврата денег зависит от обстоятельств покупки. Обычно он равен 3 дням с момента обращения клиента. Если сумма крупная, и магазину нужно время, чтобы собрать деньги, срок может быть продлен до 10 дней.

Если покупатель написал претензию, магазину нужно время разобраться с требованиями и провести проверку, по итогам которой принимается решение о переводе покупателю уплаченных им за товар денег. Срок также равен 10 дням.

Банк также может затянуть выполнение операции. Если магазин даст распоряжение обслуживающему банку на перевод денежных средств в срок, а кредитная организация будет его долго обрабатывать, то вины магазина в этом нет. Срок обработки подобных переводов может занимать месяц. На практике все осуществляется в течение одной недели.

На заметку покупателю: порядок и сроки возврата денег на карту при возврате товара в магазин

Банковский расчет с использованием карт позволяет быстро и надежно оплачивать покупки. При использовании карты у потребителей может возникнуть вопрос — как вернут ему деньги.

Что делать если покупка не устроила его качеством, видом, или по другим причинам и ее необходимо отдать в магазин обратно? В данной статье постараемся показать все нюансы возврата денег на карту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Можно ли вернуть денежные средства за покупку, оплаченную с карточки?

В статье 25 в Законе «О защите прав потребителей» регламентируются права покупателя на возможность обмена и возврата товара после приобретения, если он его не устроил по ряду причин: по параметрам, качеству, но при этом с компенсацией — магазин обязуется вернуть сумму приобретения.

Для урегулирования данной проблемы покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть покупку в магазин и получить свои деньги обратно.

Магазины и различные торговые точки могут вернуть деньги за товар, который был оплачен с помощью банковской карты (далее — БК). Возврат денег на покупку при оплате банковской картой отличается от ситуации, когда оплата производилась наличными. Осуществляют это на основании закона при предъявлении карты, кассового чека продавцу в магазине и заявления от покупателя.

Требование предъявить оригинал БК действует у большинства магазинов, но в ряде исключений, некоторые торговые точки принимают кассовый чек и сообщение о факте приобретения товара.

В день продажи

В день покупки потребитель имеет право вернуть товар обратно в магазин и получить оплаченную сумму на карту в тот же день. В этом случае в терминале продавец отменяет операцию по транзакции (оплате), и деньги будут перечислены обратно на карту в течение нескольких часов в этот же день.

В другой день

Согласно закону, вернуть купленный товар и получить за него обратно деньги можно в течение 14 дней со дня приобретения, при сохранности кассового чека.

Читать еще:  Бланк доверенности на управление автомобилем в 2022 году

Тоже касается и расплаты через банковскую карточку — покупатель за 14 дней должен успеть обратиться в магазин. Продавец осуществит операцию отмены перевода денег.

В зависимости от договоренности между банком и продавцом, будет назначен определенный срок возврата денег — обычно сумма возвращается на счет в течение 3-40 рабочих дней.

Куда могут возвратить средства?

Если была осуществлена покупка за безналичный расчет, при отказе от товара перед потребителем стает вопрос о форме получения суммы обратно.

На ту же карточку, с которой была произведена оплата

В первую очередь деньги магазин вернет на ту же карту, с которой был осуществлен расчет. Все реквизиты оплаты были зафиксированы чеком и операцией по транзакции.

На другую

Есть ситуации, когда клиенту удобно получить деньги за покупку на другую карту. Для этого ему необходимо написать соответствующее заявление в магазине и указать новые реквизиты для возвращения.

Об особенностях процедуры перевода денег на карту Сбербанка при возврате товара читайте в нашей статье.

Получение наличными

Получить деньги наличными при оплате картой можно в случае, если клиентом была утеряна карта и у него нет других реквизитов для перечисления.

Также, если транзакция банком была осуществлена до поступления суммы в магазин. При этом необходим договор и согласование обеих сторон (магазина и покупателя), клиент пишет для этого заявление и указывает отсутствие карточки.

Но, с законной стороны, Налоговая служба на данную операцию налагает запрет (согласно статье 15.1 КоАП). Решение магазина вернуть безналичный оплату выручкой из кассового аппарата может подвергнуться штрафу в 50 тысяч рублей, как нецелевое расходование средств. В связи с этим обменяться на наличные на практике будет невозможно.

Допускается ли перечисление на БК, если изделие было куплено за наличные?

Если товар был приобретен за наличный расчет, то осуществлять безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано со следующими причинами:

  • запрет налоговой службы на проведение финансовой процедуры — согласно Письму ЦБ РФ от 2014 № 236-Т «О повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов» и Положению Банка России от 2008 № 321-П;
  • штраф в размере от 40 до 50 тысяч рублей за нецелевым расходованием денежных средств для владельцев торговых точек и от 4 до 5 тысяч для продавцов — статья 15.1 КоАП;
  • договор между владельцем магазина и банком, с указанием порядка возвращения денег за покупку.

Пошаговая инструкция

Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин предстоит выполнить следующие операции:

  1. отдать сотруднику магазина чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная); .

После рассмотрения магазин может сразу на месте осуществить процедуру возвращения. При этом действия продавца будут следующими:

  1. установление или уточнение даты приобретения товара (обращение должно быть осуществлено не позднее 14 дней после покупки);
  2. поиск подтверждения о том, что товар необходимо принять обратно (а не заменить, например, или относить к категории продукции неподлежащей обмену и возврату);
  3. осмотреть товар — его должны вернуть в неизменном виде;
  4. оформление документации для возвращения денег — подписание чека, составление акта (один экземпляр получает покупатель);
  5. поручение о возвращении оплаты направляют в банк;
  6. назначаются сроки исполнения.

Покупателю необходимо внимательно называть реквизиты для возврата уплаченной суммы.

Какие документы потребуются?

Для оформления возврата денег на карту при обращении необходимо иметь при себе только следующие документы и бумаги:

  • паспорт;
  • чек — кассовый с аппарата и/или чек о списании денег с счета карты;
  • платежная банковская карточка.

Как написать заявление?

Для возврата денежных средств после неудачной покупки необходимо придерживаться определенного алгоритма действий. Первое, что делает покупатель — пишет претензию-заявление. Документ содержит в себе следующую информацию:

  1. Личные данные — ФИО, контактный телефон.
  2. Наименование магазина, инициалы владельца.
  3. Суть претензии — когда был приобретен товар, чем не устроил. Например, товар ненадлежащего качества, неработающий, не устроил параметрами.
  4. Просьба о возвращении уплаченной денежной суммы, с обязательным уточнением о форме совершенной оплаты — банковской карточкой (указать ее реквизиты).
  • Скачать бланк заявления на возврат денег за товар купленный по карте
  • Скачать образец заявления на возврат денег за товар купленный по карте

Также можно уточнить, что вернуть деньги можно на данную карту либо указать другие реквизиты для транзакции.

Сроки перечисления

Теперь о том, как быстро, то есть через сколько дней возвращаются на карточку средства. Закон «О защите прав потребителя» регламентирует срок возвращения уплаченных денежных средств в течение 3-х рабочих дней, после предъявления претензии и возвращения товара продавцу.

Фактическая сторона данной операции зависит от порядка согласования финансовой стороны в договоре между магазином и кредитной (банковской) организацией.

Как происходит оформление бухгалтерских и налоговых документов?

Отличия в оформлении бухгалтерских и налоговых документов при возврате денег за товар на банковскую карту от наличного возврата следующие:

  • Подписание чека.
  • Акт о возврате.
  • Оформление проводки – выплачено по претензии.
  • Восстановление стоимости возвращенного товара и расчет НДС для налоговой на возврат магазину.
  • Расходный кассовый ордер.
  • Запись в кассовой книге.
  • Заявление.
  • Паспорт.
  • Чек.
  • Подписание чека.
  • Акт о возврате.
  • Восстановление стоимости возвращенного товара и расчет НДС для налоговой на возврат магазину.
  • Оформление проводки – выплачено по претензии.
  • Заявление.
  • Паспорт.
  • Чек.
  • Банковская карточка.

При возврате денег с безналичным расчетом магазину меньше оформлять бумаг – большинство операций компьютеризированы и работают автоматически.

Если покупателя не устроила покупка, то он может вернуть ее и получить обратно деньги за ее приобретение (если она не входит в список необменного товара и продукции неподлежащей возврату). При безналичном расчете сумма возвращается на карту покупателя. Важно при этом сохранять чек и товарный вид продукции.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег за товар на банковскую карту

Каков же алгоритм действий для возврата денежных средств на карту при возврате купленного товара?

Читать еще:  Как написать служебную записку

Возврат денег за товар на карту: сроки

Какой существует срок, чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товаров?

Данные вопросы рассмотрим в настоящей статье и расскажем о нюансах возврата со ссылками на нормативно правовые акты.

Если говорить простым языком для понимания и восприятия, то порядок действий для того, кто хочет вернуть деньги, уплаченные им посредством банковской карты за товар, который он вернул продавцу следующий:

  • необходимо написать письменное заявление о возврате денежных средств на карту:
    • прикладывается кассовый чек, свидетельствующий о том, что товар был куплен именно у данного продавца (в данном магазине),
    • в заявлении также необходимо указать ФИО обращающегося,
    • сумму для возврата и
    • основание возврата товара, а также важно
    • приложить к заявлению копию паспорта.

    И после этих действий и начинается срок, в течении которого должны вернуться денежные средства на карту.

    Согласно ст. 22 закона «О защите прав потребителей», такой срок составляет 10 дней.

    За нарушение данного срока, продавец возмещает потребителю неустойку.

    Если же данный срок был нарушен по причине медлительности банка, а не продавца – в таком случае продавец вправе потребовать от банка возмещение убытков в порядке регрессного требования.

    Правовая составляющая, чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товаров

    В соответствии с пунктом 1.8 Положения Центрального Банка РФ от 24.12.2004 №266-П для того чтобы торговая организация могла принимать для оплаты платежные карты, то такой организации необходимо подписать договор эквайринга с кредитной организацией, в котором как правило и прописывается порядок возврата денежных средств.

    Однако, продажа товаров по безналичному расчету с помощью банковских карт регламентировано положениями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

    По окончанию процесса оплаты с помощью банковской карты, покупателю возвращается его карта с приложением документа по операциям с ее использованием (слип).

    Он должен содержать обязательные реквизиты и подписывается кассиром и держателем карты. В том числе выдается кассовый чек.

    Основанием для того, чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товаров безналичным способом считается квитанция возврата.

    В том числе к нему прилагаются чек контрольно-кассовой техники и сама банковская карта.

    Когда возвращается товар в день его приобретения, то с карты просто отменяется транзакция.

    Но если товар возвращается не в день приобретения, то отмена транзакции происходит согласно договору эквайринга.

    Возможен ли возврат денег на карту при возврате товара?

    Возврат оплаченного банковской картой товара осуществляется на основании норм закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — закон 2300-1-ФЗ), и основания для возврата не обладают никакими особенностями по сравнению с аналогичной процедурой при оплате товара наличными средствами. Особенности имеются только у порядка возвращения суммы уплаченных за товар средств.

    Осуществить возврат потребитель имеет право в следующих случаях:

    • когда им были обнаружены какие-либо заранее не оговоренные продавцом недостатки товара;
    • при обнаружении в технически сложном товаре недостатков, признаваемых законодателем существенными, либо при нарушении сроков устранения недостатков, появления аналогичных недостатков вновь после ремонта товара;
    • отсутствие у продавца аналогичного товара для замены возвращаемого покупателем.

    Способы возврата средств за возвращенный товар

    Однозначной точки зрения на вопрос о том, в каком порядке должен быть осуществлен возврат денег за оплаченный банковской картой товар, наличными деньгами либо переводом обратно на счет покупателя, нет.

    Сторонники возможности возврата любым доступным способом ссылаются на отсутствие каких-либо ограничений в Положении ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П.

    Последователи мнения об обязанности организации производить возврат безналичным путем (если оплата товара была произведена картой) приводят в качестве аргумента письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134. В соответствии с письмом возврат денег при возврате товара, оплаченного безналичным способом, производится также безналичным путем на основании следующих документов покупателя (кроме заявления):

    • кассовый чек;
    • платежная карта.

    В некоторых случаях может потребоваться паспорт, о чем можно прочитать в нашей статье.

    Однако указанное письмо не носит характера нормативного документа и содержит исключительно субъективное мнение конкретного налогового органа, потому однозначного ответа не дает.

    Исходя из принципа диспозитивности гражданско-правовых отношений, в силу которого разрешены любые действия, прямо не запрещенные законом, можно сделать вывод, что возврат может быть осуществлен как наличными денежными средствами, так и возвратом денежных средств на счет покупателя. При этом главным условием возможности возврата на банковскую карту является волеизъявление сторон. Предприятие вправе вернуть деньги покупателю тем способом, который указан в его заявлении на возврат.

    Сроки перечисления денег на карту покупателя

    Законом предусматривается обязанность продавца произвести возврат денег по заявлению своего покупателя в следующие сроки:

    1. В течение 3 дней, если у продавца не оказалось товара, аналогичного проданному, который желал обменять покупатель (п. 2 ст. 25 закона 2300-1).
    2. В течение 10 дней в остальных случаях, например, при предъявлении потребителем требования о возврате денег за товар, не отвечающий требованиям по его качеству. Данный срок установлен ст. 22 закона 2300-1.

    Непосредственно же перечисление денежных средств, в силу требований п. 5 ст. 5 закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ, составляет до 3 дней.

    Особенности возврата на кредитную карту

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара осуществляется по общим правилам перечисления средств при возврате товара, оплаченном безналичным путем. Но в этом случае возврат может производиться с определенной особенностью. Так, в соответствии с п. 6 ст. 24 закона 2300-1 при покупке товара с использованием заемных (кредитных) средств продавец при возвращении некачественного товара обязан возвратить:

    1. Стоимость оплаченного товара.
    2. Проценты по кредитному договору (договору займа).

    Поскольку кредитная карта предполагает возможность использования средств в кредит, то купленный в рамках кредитного лимита товар является купленным в кредит. Следовательно, при удержании с владельца карты процентов за оплату товара таким способом, продавец обязан возместить данные убытки покупателю.

    Требование закона о возврате процентов по кредиту при возврате товара не распространяется на случаи, когда он осуществляется по инициативе покупателя при отсутствии аналогичного товара для замены качественного товара.

    Таким образом, законодатель не устанавливает ограничений на возможность возврата денег на карту при возврате товара. При этом от покупателя потребуется предъявить кассовый чек и саму карту, с которой производилась оплата. Если оплата была произведена по кредитной карте, то продавец также обязан компенсировать покупателю проценты по кредиту, если товар оказался некачественным.

    Возврат денег на карту при возврате товара – закон, сроки, нюансы

    Возврат денег на карту при возврате товара: порядок возврата товара, оплаченного картой, сроки и нюансы. Бесплатная онлайн-помощь юриста.

    При покупке товара иногда возникают ситуации, при которых покупатель по каким-то причинам возвращает покупку магазину, при этом ранее товар был оплачен банковской картой. Как производится возврат денег на карту при возврате товара – читайте ниже.

    Возврат денег на банковскую карту при возврате товара

    Возврат денег на банковскую карту при возврате товара

    Действующее российское законодательство предусматривает право потребителя на возврат и обмен купленных ранее товаров. В случаях, когда оплата товара производилась не наличными деньгами, а банковской картой, торговая организация обязана вернуть полученные средства на счет, с которого они поступили. При этом время зачисления денег не должно превышать установленных нормами 30 дней.

    Основные нюансы обмена и возврата купленных товаров зафиксированы в тексте Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП): в ст. 25 (о расчетах при возврате товаров надлежащего качества), ст. 25 (возврат бракованных товаров) и ст. 31 (о сроках удовлетворения требований потребителей). Кроме того, права покупателей на возврат товара зафиксированы в ст. 502 Гражданского кодекса РФ. Правила расчетов, совершенных при помощи банковских карт, оговариваются в Федеральном законе «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 года № 54-ФЗ.

    Однозначного мнения по вопросу в каком порядке должен быть осуществлен возврат денег за оплаченный банковской картой товар, наличными деньгами либо переводом обратно на счет покупателя, нет.

    Последователи возможности возврата денег любым доступным способом ссылаются на отсутствие ограничений в Положении ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 года № 266-П.

    Сторонники мнения об обязанности организации производить возврат денег безналичным путем (если оплата товара была произведена банковской картой) приводят в качестве аргумента Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 года № 22-12/087134.

    Возврат может быть осуществлен как наличными деньгами, так и возвратом денежных средств на счет потребителя. При этом главным условием возможности возврата на банковскую карту является волеизъявление сторон. Продавец вправе вернуть деньги потребителю тем способом, который указан в его заявлении на возврат денежных средств.

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

    В соответствии с п. 6 ст. 24 ЗоЗПП при покупке товара с использованием заемных (кредитных) средств продавец при возврате некачественного товара должен возвратить стоимость оплаченного товара и проценты по кредитному договору (договору займа).

    Купленный в рамках кредитного лимита товар признается купленным в кредит. Соответственно, при удержании с владельца кредитной карты процентов за оплату товара таким способом, продавец должен возместить данные убытки покупателю.

    Требование законодательства о возврате процентов по кредиту при возврате товара не распространяется на те случаи, когда возврат осуществляется по инициативе покупателя при отсутствии аналогичного товара для замены качественного товара.

    Процедура возврата денег на карту

    Процедура возврата денег на карту

    От покупателя, заплатившего за возвращаемый товар банковской картой, необходимы действия, которые выполняются и при возврате наличных средств. Необходимо написать заявление на возврат денег на карту и приложить к нему документы, полученные при совершении покупки. Если кассового или товарного чека у покупателя нет, то можно предоставить иные доказательства (свидетельства очевидцев, фото- или видеосъемка и т. д.).

    В заявлении, кроме данных покупателя и продавца, и причины возврата также указываются реквизиты карты (обычного номера карты, выбитого на пластике, недостаточно – нужен номер карточного счета, который можно выяснить в отделении банка или в онлайн-банке). После этого покупатель может ожидать зачисления денег на карту.

    Срок возврата денег на карту

    Срок возврата денег на карту

    Законом предусматривается обязанность продавца произвести возврат денег по заявлению своего покупателя в следующие сроки:

    • в течение 3 дней, если у продавца не оказалось товара, аналогичного проданному, который желал обменять покупатель (п. 2 ст. 25 ЗоЗПП).
    • в течение 10 дней в остальных случаях, например, при предъявлении потребителем требования о возврате денег за товар, не отвечающий требованиям по его качеству (ст. 22 ЗоЗПП)

    Непосредственно же перечисление денег составляет до 3 дней (в силу требований п. 5 ст. 5 закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 года № 161-ФЗ).

    Действия покупателя при задержке возврата денег

    Действия покупателя при задержке возврата денег

    Покупателю стоит ожидать поступления денег на карту в течение установленного законодательством времени. Но если средства не будут зачислены в течение 30 дней, то он может проверить выполнены ли магазином требования, указанные в заявлении на возврат.

    Для этого ему следует обратиться с новым заявлением в бухгалтерию магазина, где ему будут предоставлены сведения о выполненном переводе. С полученным документом ему следует обратиться в банк, выпустивший карту.

    Магазин, не выполнивший требований по соблюдению сроков возврата денег, обязан уплатить покупателю компенсацию в размере 1% от перечисляемой суммы за каждый день просрочки. Но если бухгалтерия произвела перевод в течение 3-х (если произошел возврат за качественное изделие) или 10-и дней (при возврате бракованного товара), эти условия считаются выполненными и претензии следует предъявлять к кредитной организации.

    Права потребителя в России защищены Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», однако они нередко нарушаются. В этом случае на помощь придут как государственный Роспотребнадзор, так и общественные организации по защите прав потребителей и масса юридических организаций, готовых оказать правовую помощь, представлять интересы потребителей в суде, либо помочь составить претензию и исковое заявление.

    Автор: Алексей Кулебякин
    Фото: Pixabay

    Остались вопросы? Каждая ситуация индивидуальна – для решения именно вашей проблемы позвоните по телефону 8 (800) 333-94-83 (доб. 155) или заполните форму ниже и юристы бесплатно проконсультируют вас.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector