Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на врачей: врачебная халатность и как привлечь к ответственности за неё

Куда жаловаться на врачей: врачебная халатность и как привлечь к ответственности за неё?

Врачебная халатность

Характеристика преступления при врачебной халатности

Индивидуальной статьи или правовой нормы в отношении халатности медицинских работников не предусмотрено, а причинение ими ущерба физическому благосостоянию пациентов или преждевременное наступление летального исхода, необходимо рассматривать, как пренебрежение исполнением должностных обязанностей. Под обязанностями любого должностного лица подразумеваются действия и алгоритмы поведения, которые предписываются ему различными нормами, указанными в законах, правилах, положениях, инструкциях или иных документах и регламентирующими его профессиональную деятельность.

Являясь должностным лицом, врач может совершить преступление в тех случаях, когда принятое им решение в состоянии отрицательно повлиять на здоровье больного или вызвать летальный исход. Исходя из этого, состав преступления характеризуется сочетанием следующих фактов:

  1. Объективность, выражающаяся в наличии должностной обязанности, которая не была исполнена врачом по причине лени, безалаберности или недооценки серьезности ситуации и это привело к разрушительным последствиям. Причинно-следственная связь должна быть очевидной и формализованной, так как наличие фактора неопределенности при лечении освобождает медперсонал от ответственности, потому что они не могли знать о наступлении негативных последствий и шли на оправданный медицинский риск.
  2. Субъективность, определяемая наличием конкретного медицинского работника, действия которого привели к ухудшению физического благосостояния больного или его смерти.
  3. Ущербность, заключающаяся в зафиксированном событии ухудшения самочувствия пациента или его смерти, которое имеет прямую взаимозависимость с лечебной процедурой в силу известных побочных эффектов лекарственных препаратов или лечебных процедур.

При наличии всех перечисленных признаков преступного деяния, его можно классифицировать по статье 293 УК РФ в своей первой части, если пострадало здоровье, а также второй или третьей при фиксировании единичного или множественного факта смерти пациентов соответственно.

Куда жаловаться на халатность врачей?

Первой инстанцией, в которую должно быть выполнено обращение — это непосредственное руководство врача, допустившего халатное отношение к своим обязанностям, приведшее к неблагоприятным последствиям, в лице главного врача медицинского учреждения. Оформляется подобная процедура в виде заявления свободной формы, в котором указываются все значимые обстоятельства, позволяющие отнести проступок медработника к халатности и указывающие на взаимосвязь предпринятого лечения и наступившего ухудшения самочувствия. Результатом вручения такого обращения, с отметкой о регистрации на втором экземпляре, может быть дисциплинарное и/или материальное воздействие главврачом на подчиненного, поэтому пользоваться этим способом целесообразно при незначительном ущербе здоровью.

Если обращение к руководящему медработнику осталось без внимания и надлежащего ответа, который должен быть направлен по почте или вручен лично, то следующей инстанцией будет обращение в Министерство здравоохранения, являющееся высшей ступенью медицинской иерархии и обязанное принять меры воздействия к персоналу, допустившему пренебрежение должностными обязанностями, заключающееся обычно в дисциплинарном наказании или увольнении виновного лица и руководителя медучреждения. Обращение к министерским работникам оформляется аналогично заявлению на имя главврача больницы, за исключением адресата и различий в описательной части инцидента, включающей в себя изложение подробностей обращения к руководителю медработника виновного в халатном отношении к работе.

Как завести уголовное дело о халатности врача?

Несмотря на наличие признаков уголовного преступления, факт попустительского отношения к должностным обязанностям со стороны врача не рассматривается правоохранительными органами в лице полиции и обращаться с заявлением в полицию смысла нет.

Проводить проверки в отношении любых коммерческих и государственных учреждений в части соблюдения персоналом норм законности и правомерности действий уполномочена прокуратура. Обращение с заявлением о халатности, допущенной врачом, является необходимой процедурой для того, чтобы в отношении факта нанесения вреда здоровью была проведена проверка и при наличии состава преступления заведено уголовное дело. Параллельно с подачей письменного заявления в органы прокуратуры по месту происшествия, следует направить обращение аналогичного содержания в территориальный орган Росздравнадзора, в функции которого входит контроль за деятельностью медучреждений в части организации лечения больных, в том числе.

Заявления, подаваемые в контрольно-надзорные органы, должны включать указание адреса, которым является наименование органа и заявителя с его личными данными позволяющими осуществить обратную связь. Текст обращения должен содержать:

  1. Описание обстоятельств нанесения вреда здоровья человека или вызвавшие смерть пациента, с указанием даты происшедшего, периода лечения, лечебных процедур и мероприятий, ответственного медработника, принимавшего те или иные решения в отношении содержания лечения и назначения препаратов, которые привели к нежелательным последствиям.
  2. Изложение истории взаимодействия с руководством медучреждения и профильного Министерства в части установления вины врача в халатном отношении к своим должностным обязанностям и принятия к нему мер административного воздействия.
  3. Просьбу о проведении проверки правомерности действий лечащего врача и установления состава преступления по ст.293 УК РФ или иных признаков противоправного деяния.
  4. Ходатайство об удовлетворении определенных требований: компенсация материального, физического и морального ущерба или привлечения виновного лица к уголовной ответственности.

Копии всех имеющихся в наличии документов, способных подтвердить наличие состава преступления, следует приложить к заявлению и перечислить в качестве приложений в тексте.

Завершаться любое письменное обращение должно собственноручной подписью заявителя и датой его написания.

Ниже вы найдете пример заявления в прокуратуру на халатность врача. Его также можно скачать.

Обращение в суд без попытки досудебного разрешения конфликта в виде обращения к главврачу и в Министерство здравоохранения, а также без проведения прокуратурой и Росздравнадзором проверки по факту халатных действий должностного лица, бесперспективно и не будет принято к производству по причине отсутствия каких-либо доказательств, установленных причинно-следственных связей и обоснованности претензий заявителя.

Необходимым является обращение в органы правосудия только при отказе в проведении прокурорской/надзорной проверки или для обжалования результатов её проведения. Судебное разрешение конфликта допускается при требовании истца о взыскании материального ущерба от халатности врачей.

Наказание за врачебную халатность повлекшую смерть пациента

При ненадлежащем исполнении или неисполнении медработником своих должностных обязанностей, если это привело к смерти больного, он подлежит наказанию по части 2 статьи 293 УК РФ, которая предусматривает в подобных случаях:

  • пятилетние принудительные работы с последующим запретом на медицинскую практику в течение не более 3-х лет;
  • тюремное заключение сроком до 5-ти лет и последующим запретом лечить людей еще три года после освобождения.

Возраст умершего не является отягчающим признаком при определении меры пресечения для врача, который в силу халатного отношения к своим должностным обязанностям допустил смерть пациента. То есть наказание за смерть малолетнего или несовершеннолетнего больного наступает по ч.2 ст. 293 УК РФ.

Примеры судебной практики:

В 2008 году федеральный суд Центрального района г. Тольятти приговорил нейрохирурга и заведующего отделением к условным срокам, лишив на три года права заниматься врачебной деятельностью, за то, что они выписали, не долечив, лицо без определенного места жительства, которое впоследствии скончалось от диагностированного заболевания.

В 2007 году врач реаниматолог-анестезиолог краевой специализированной инфекционной детской больницы г. Краснодара и дежурная медсестра были приговорены к годовому пребыванию в колонии-поселении и последующему запрету на занятие медицинской практикой в течение двух лет. Данная мера пресечения была применена за неверные действия при введении катетера маленькой девочке, доставленной с диагнозом «коклюш», которые стали причиной тромбоза артерии правого предплечья, приведшего к летальному исходу по причине не проведения операции, способной спасти ребенку жизнь.

Зачастую пациентам, получившим некачественную медицинскую помощь и пострадавшим от халатности докторов, даже и не приходит в голову, что они могут куда-то пожаловаться. Так уж устроены люди, всю жизнь прожившие в нашей стране, смиренно принимают то, что дают. Но здоровье человека — это не та вещь, которой стоит пренебрегать. Свои интересы нужно отстаивать даже в такой непростой сфере услуг как здравоохранение. Если вы столкнулись с вопиющим случаем проявления врачебной халатности, которая привела или может привести к нанесению вреда здоровью или, что самое страшное смерти, обязательно обращайтесь в соответствующие органы за помощью!

Куда обращаться и кому жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи

Лечение

Чтобы определить, кому пожаловаться на медицинское обслуживание, важно понять, что медицинская помощь — это услуга. В нашей стране можно получать бесплатное лечение в рамках госпрограммы обязательного медицинского страхования (ОМС), пользуясь соответствующим полисом. Платное лечение предоставляется в частных клиниках за счет самих клиентов. В обоих случаях пациент вправе опираться на Закон РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Качество медицинской помощи

Согласно Закону N 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья…», качество медпомощи — это:

  1. Своевременно оказанная медпомощь.
  2. Правильно выбранный метод предоставления услуги.

Характеризует качество степень достижения поставленной цели. В судебной практике нередки споры между пациентами и медучреждениями, связанные с тем, что закон не акцентирует внимание на правильности выполнения избранного метода лечения. Иными словами, если назначение верное, то это уже говорит о правильности предоставления медуслуги. Говорить же о гарантиях результата (достижении цели) и вовсе не приходится в силу специфики отрасли здравоохранения.

Когда пациенты жалуются обычно? Самые распространенные случаи:

  1. Несвоевременно оказана помощь или в оказании помощи отказано.
  2. Ошибочный диагноз.
  3. Халатность.
  4. Слишком дорогие назначения.
  5. Грубость и хамство. .
  6. Ошибочно выбранный метод лечения.

[file] Скачать для просмотра и печати:

Формы защиты прав пациента

Существуют 2 формы защиты прав пациента:

  1. Досудебная (мирная, претензионная).
  2. Судебная.
Читать еще:  Какой минимальный срок страховки для постановки на учёт?

Претензионный порядок в рамках [abbr title=»Закон о защите прав потребителей»]ЗоЗПП[/abbr] не является обязательным. Однако, суд непременно поинтересуется тем, попытался ли истец урегулировать конфликт мирным путем. Если это было сделано, то будет зачтено в его пользу.

Отстаивать права пациента может не только он сам, но и от его имени:

  1. Представитель (законный, по доверенности).
  2. Представитель страховщика (по полису [abbr title=»Обязательное медицинское страхование»]ОМС[/abbr] или [abbr title=»Добровольное медицинское страхование»]ДМС[/abbr]).
  3. Прокурор.
  4. Минздрав.
  5. Общественная организация.
  6. Роспотребнадзор.

Как пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг в 2020 году

Веским аргументом в споре с медучреждениями является заключение экспертизы о качестве предоставленной услуги. Это позволит в ходе разбирательства опираться на установленный факт вины, а не личное предвзятое мнение.

Виновные могут быть привлечены к ответственности контролирующими учреждениями, вплоть до лишения лицензии. Пострадавший от некачественного лечения вправе требовать компенсацию физического и морального ущерба, а при спорах с частными клиниками добиваться возврата оплаты.

Куда пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг

Критерии качества оказания медицинской помощи изложены в Приказе Минздрава N 520н от 15.07.2016 г. Именно Минздрав утверждает порядок оказания услуг по каждой группе заболеваний, а также соответствующие стандарты. Ими руководствуются все без исключения медучреждения, работающие в рамках [abbr title=»Обязательное медицинское страхование»]ОМС[/abbr].

Выявив нарушение утвержденного стандарта, можно направлять претензию:

  1. Руководителю врача, оказавшего некачественную услугу, главврачу больницы. Он обязан принять жалобу и письменно уведомить о результате ее рассмотрения.
  2. Отказ руководства клиники принять меры в течение 30 дней, дает право пациенту обращаться в Росздравнадзор.
  3. В целях защиты своих прав можно обратиться в Прокуратуру с требованием провести проверку в медучреждении. Сроки рассмотрения обращения те же — 30 дней.
  4. Оставление жалобы Росздравнадзором и Прокуратурой без удовлетворения подразумевает только один вариант дальнейшего разбирательства — в суде.

Если в действиях медработников имеются признаки преступного деяния, то обращаться необходимо в полицию, изложив в заявлении все обстоятельства произошедшего. В этом случае разбирательство будет происходить в рамках [abbr title=»Уголовный кодекс»]УК[/abbr] РФ.

Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения

Небольшие отличия имеются в форме жалоб, которые можно направлять в различные инстанции.

В Министерство здравоохранения

Подать жалобу можно лично на приеме в территориальном подразделении, посредством обращения к сайту учреждения rosminzdrav.ru, почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

При составлении документа, руководствуются правилами:

  1. В правом верхнем углу перечисляют точное наименование учреждения, куда адресуется документ, а также свои данные: ФИО, адрес, контакты (e-mail, телефон).
  2. В центре вписывают: «Жалоба на…», указывая данные врача (клиники, больницы и т.д.), на кого составляется обращение.
  3. Далее лаконично перечисляются обстоятельства конфликта. Должны быть указаны все факты: даты, суммы, время, наименования препаратов, отсылки к нарушенным нормам законодательства.
  4. Обязательно перечисляются все предшествующие обращения к руководству медучреждения, в Роспотребнадзор и т.д. Указываются результаты. Копии обращений и ответов на них нужно приложить.
  5. Перечислить требования. Это может быть возмещение вреда, возврат средств, получение качественной услуги и т.д.

В конце ставят подпись и дату. Приложениями выступают все прежние обращения, а также документальные доказательства (чеки, счета, квитанции об оплате, договор оказания платных услуг и т.д.). Опись приложений перечисляется в тексте в заключительной части.

В прокуратуру

Жаловаться в Прокуратуру на некачественный сервис не имеет смысла. Здесь занимаются разбирательствами споров, связанных с нарушением гражданских прав. Поэтому при составлении жалобы необходимо руководствоваться теми же принципами, что и при обращении в Минздрав, однако, обязательно привести те нормы гражданского законодательства, которые были нарушены частным врачом. Без этого жалоба будет оставлена без рассмотрения.

[warning]Внимание! Срок рассмотрения — 30 дней. Если изложенные факты будут признаны достаточными для инициирования проверки, она будет проведена. Заявителя могут вызывать для дополнительного участия в разбирательстве. Об итогах проверки обязательно сообщают в письменном виде.[/warning]

В суд

Исковое заявление можно составить по-разному. Точная форма зависит от того, что именно желает получить в итоге истец. Можно апеллировать к нормам [abbr title=»Гражданский кодекс»]ГК[/abbr] РФ, [abbr title=»Закон о защите прав потребителей»]ЗоЗПП[/abbr], [abbr title=»Гражданский процессуальный кодекс»]ГПК[/abbr] РФ, другим. Однако, любой иск должен содержать полную информацию по делу:

  1. Наименование суда, личные данные истца и ответчика (учреждения, врача, клиники и т.д.).
  2. Суть нарушения. Приводятся доказательства, а также отсылки на нарушенные нормы права.
  3. Исковые требования.

[useful]Совет! Правильно составить исковое заявление, выбрать подсудность, сформулировать требования, сослаться на нарушенные нормы права поможет юрист. Основные нормы составления исков такого рода изложены в статье 131 [abbr title=»Гражданский процессуальный кодекс»]ГПК[/abbr] РФ.[/useful]

Законодательство

Уголовный кодекс защищает права пациентов. Уголовная ответственность предусмотрена за:

  1. Неоказание медпомощи больному, пострадавшему (ст. 124). За это могут наказать не только врача, но и медсестру, руководителя учреждения и т.д.
  2. Смерть пациента (ст. 109).
  3. Ущерб здоровью из-за неквалифицированного лечения (ст. 118).
  4. Аборт, выполненный лицом, не имеющим соответствующей специализации (ст. 123).
  5. Заведомая опасность ВИЧ-инфицирования (ст. 122).
  6. Незаконное занятие медицинской деятельностью (ст. 235).

Это далеко не полный перечень ситуаций, подпадающих под действие норм уголовного права. В конкретном случае необходимо обращаться за консультацией к уголовному юристу.

[file] Скачать для просмотра и печати:

Образец жалобы

Образец жалобы на некачественное оказание медицинских услуг

Составление иска в суд

Подсудность исков — районный суд по месту нахождения медучреждения либо по месту проживания пациента. Форма документа жестко регламентирована, поэтому в ней нельзя изъясняться просторечными выражениями, оскорблять ответчика и т.д.

  1. Договор с медучреждением.
  2. Чеки об оплате.
  3. Выписка из истории болезни.
  4. Копии рецептов, назначений, диагнозов, диагностических обследований, анализов и т.д.

[advice]Совет! Если по инициативе истца была проведена независимая экспертиза, то ее заключение также прикрепляют к иску. Важно сформулировать исковые требования, в которых рассказать о целях разбирательства: получить возмещение вреда, компенсацию, отстранение нарушителя от должности и т.д.[/advice]

Защита прав пациента

Нельзя забывать и о страховщиках. При споре с медучреждением в структуре [abbr title=»Обязательное медицинское страхование»]ОМС[/abbr] обращаться необходимо к тому страховщику, который выдал полис [abbr title=»Обязательное медицинское страхование»]ОМС[/abbr]. При наличии полиса [abbr title=»Добровольное медицинское страхование»]ДМС[/abbr], страховщик также обязан оказывать содействие клиенту в разрешении споров с врачом, клиникой.

Обращаться к помощи страховщика нужно наряду с направлением жалобы руководству медучреждения. В дальнейшем помощь специалиста страховой компании будет полезна на всех этапах разбирательства.

Судебная практика

Практика судебных разбирательств показывает, что тщательно проведенная подготовка к процессу — это залог успеха. Истец, владеющий нормами законодательства, либо поручающий свою защиту юристу, имеет все шансы добиться выполнения своих требований. Однако, стоит быть готовым к тому, что ответчик также располагает юридическими ресурсами и будет готов защищать свои интересы.

[youtube title=»Куда жаловаться на некачественно оказанные медицинские услуги?»][/youtube]

Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

С медициной у нас хорошо не всегда и не везде. Хамство многих врачей уже стало привычным. С ним нужно бороться, но, если вдобавок к этому врач проявляет ещё и некомпетентность, то это невозможно оставить безнаказанным, ведь в таком случае он продолжит работать и проявлять её и дальше. Все понимают, что у врачей сложная работа, и нельзя их дёргать по пустякам, однако, в некоторых случаях речь идёт вовсе не о пустяках. В таком случае просто необходимо пожаловаться. Но как это сделать, и куда жаловаться на врачей? Многие просто не знают, о чём свидетельствуют постоянно задаваемые в интернете вопросы о том, как написать жалобу на врача. На деле поставить откровенно зарвавшегося врача на место достаточно просто, и в этой статье мы объясним, каким образом это делается: куда обратиться и по какой форме составить заявление.

Рассмотрим основные варианты, куда пожаловаться на врача.

Руководство медицинского учреждения

В первую очередь правильно будет обращаться именно к нему. Ведь на руководстве и лежит обязанность следить за действиями врачей, за их квалификацией и добросовестностью, а значит, сведения о проступках врача следует доводить именно до его руководителей. Есть два варианта жалобы, и выбор будет зависеть в первую очередь от серьёзности допущенного нарушения. Жаловаться будет нужно или прямому руководителю совершившего нарушение врача (к примеру, заведующему отделением), или же руководителю всего учреждения (чаще всего главному врачу).

Руководитель будет обязан рассмотреть жалобу и вынести решение о том, виновен ли его работник, после чего уведомить жалобщика о принятом решении в письменном виде. Как правило, если гражданин действительно прав, жалобы оказывается достаточно. Но может случиться и так, что руководитель больницы встанет на сторону своего врача из профессиональной солидарности или иных соображений, не имеющих ничего общего со справедливым решением, учитывающим нормы законодательства. Если с вами приключилась именно такая ситуация, то нужно обращаться в следующую инстанцию, о чём мы и расскажем далее.

Росздравнадзор

Данный орган создан специально для контроля качества медуслуг, и именно он рассматривает наибольшее количество обращений по этому поводу. У него есть преимущества перед остальными вариантами как пожаловаться на врача. Департамент надзора имеет в своём распоряжении специалистов, обладающих знаниями, чтобы провести компетентную проверку, а также инструменты, чтобы привлечь виновных к ответственности. Помимо этого, в Росздравнадзоре должны консультировать по всем находящимся в компетенции данного органа вопросам. Значит, сюда можно обратиться ещё перед подачей жалобы и проконсультироваться по вопросу, будет ли она принята, и стоит ли по данному вопросу обращаться в этот орган или в какой-то иной.

Читать еще:  Как написать заявление на реструктуризацию кредита в Сбербанке

А если и эта инстанция не приняла мер, то в ход пойдут жалобы на врачей в министерство здравоохранения – заодно можно пожаловаться и на сам Росздравнадзор, поскольку он находится в непосредственном подчинении министерства здравоохранения.

Министерство здравоохранения

  • лично;
  • по почте;
  • с помощью электронной почты;
  • оформив обращение на официальном сайте.

Как видите, подавать жалобы теперь удобно, и можно сделать это со своего домашнего компьютера.

Каким бы способом ни была подана жалоба, на неё должен быть дан официальный ответ в течение месяца. Он даётся в той форме, которую вы указали в заявлении, если же вы не сделали уточнений на этот счёт, то он будет отправлен по почте на указанный в обращении адрес.

Страховая компания

Разумеется, не любая, а та, чьим полисом вы пользуетесь. В ней могут помочь в случае, если вам отказали в срочной медпомощи или не хотят прикреплять к поликлинике, предоставляют услуги низкого качества или требуют за них деньги. В их компетенции находятся все проблемы, связанные с программой медстрахования. Если пожаловаться страховщикам, вопрос может решиться оперативнее, чем при жалобах в предыдущие перечисленные инстанции, поэтому к ним можно идти сразу после главврача.

Прокуратура

В число обязанностей прокуратуры входит проведение проверок по обращениям. А значит, если врач нарушил законодательство, у вас есть законное право обратиться с жалобой в прокуратуру и тем самым инициировать прокурорскую проверку. Подавать жалобу нужно таким же образом и в таком же виде (за исключением указания места её назначения), как и жалобу в Минздрав.

Действенным может оказаться и обращение в суд, ведь каждый гражданин обладает правом на судебную защиту. В этом случае подаётся исковое заявление, в котором излагаются противоречия и указывается, какие именно из ваших прав нарушил врач. Лучше всего сослаться непосредственно на соответствующие статьи законодательства. К заявлению должны прилагаться доказательства допущенных нарушений в виде тех или иных документов, фото- и видеоматериалов, а также свидетельских показаний.

Полиция

Подать жалобу на врачей можно также и в полицию, но нужно отметить, что здесь рассматриваются не любые нарушения – с ними необходимо обращаться в другие инстанции – а лишь умышленные правонарушения, в результате которых был причинён вред жизни и здоровью. Следует подчеркнуть слово «умышленные» – врач должен причинить вред не по неосторожности и даже не в результате халатности, а именно сознательно и специально. В таком случае он совершит преступление, входящее в сферу деятельности полиции. Разумеется, подобное происходит чрезвычайно редко.

Помимо этого, есть и друе случаи, когда оправданным будет и обращение в полицию, и его должны будут рассмотреть, если;

  • оскорбили вашу честь и достоинство;
  • у вас вымогали деньги;
  • предложили взятку или принялись угрожать в результате жалоб в иные органы.

Жалобы на врачей поликлиники

Отметим ещё один момент. Почему-то сложилось мнение, что врачи поликлиники особенные, в результате чего вопросы о том, куда нужно жаловаться на врачей больницы, и куда следует жаловаться на врачей поликлиники необходимо разделять. То есть, обращаться в разные контролирующие органы и по-разному составлять жалобы. Но на деле это не так, жалоба на врача поликлиники подаётся в те же структуры, что и на врача больницы, и рассмотрение жалоб будет происходить по одинаковой схеме.

Как составляется жалоба

Как правильно написать жалобу? Единого и чётко установленного образца, который должен непременно соблюдаться, пока нет, поэтому за образец можно принять самую общую форму для подобного рода жалоб.

Далее следует непосредственно описание проблемы, за ним должны идти требования, которые в связи с изложенной ситуацией имеет пациент – это может быть только лишь требование наказания для доктора, либо к нему может добавляться требование оказать квалифицированную медицинскую помощь, выплатить компенсацию и так далее.

Подтверждается всё изложенное подписью жалобщика. Затем в нашем документе идёт надпись «Приложение». Она обозначает документы, которые могут послужить доказательством. Все они должны быть перечислены в жалобе и приложены к ней в виде копий.

Ещё один совет, как правильно составить жалобу: следует лишить её эмоционального окраса. Пишите сухо, излагая факты, то есть без лишних эмоций.

Если вы подаёте исковое заявление, форму необходимо будет изменить, добавив в неё также и сведения об ответчике, а также о том, что досудебный порядок был соблюдён. Это значит, что гражданин ранее обращался к руководству медучреждения с жалобами, но они не возымели должного эффекта. К судебной защите гражданин должен прибегать лишь после того, как попытки разрешить ситуацию без неё не удались. Вопрос о том, принимать ли заявление или же отказать в принятии, должен быть рассмотрен за пять дней после его подачи.

Жалоба на частного врача

Одно дело, если врач работает в государственной больнице, но как пожаловаться на врача частного, который работает в частных структурах? В общем-то, сделать это можно во всё те же места, что уже были нами перечислены, включая и руководство медучреждения. А ко всем этим инстанциям добавляется ещё одна, в которую можно обратиться – Роспотребнадзор. Ведь вы выступите в качестве получателя услуги, то есть покупателя, а этот орган контролирует деятельность всех фирм, занимающихся предоставлением платных услуг в случаях, когда законодательство специально не оговаривает обратное.

Рассмотрим, как написать жалобу на врача в Роспотребнадзор. Для этого нужно отправить заявление в его местное отделение, в нём изложить суть нарушений и попросить провести по этому поводу проверку. Затем, уже по её итогам, будет приниматься решение о том, необходимы ли какие-либо меры. А меры данным органом могут быть применены административные, либо же вашу жалобу передадут в другую инстанцию, о чём вас уведомят письмом. В ином случае ответ по факту жалобы будет дан в течение месяца после её поступления.

Как правильно составить жалобу на медицинскую сестру и в какие инстанции стоит обратиться

При получении той или иной медицинской услуги у граждан нередко возникают претензии по отношению к персоналу медучреждения, включая медсестер.

В случае нарушения прав пациента, следует знать, как правильно действовать и кому пожаловаться для того, чтобы отстоять свои законные интересы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

🙎‍♀️ Причины жалоб на медицинских сестер

На практике встречаются самые разные причины для написания жалоб на медицинских сестер. К наиболее популярным можно отнести следующие варианты:

  • грубое общение с пациентами;
  • отказ в оказании определенного вида помощи;
  • халатное отношение, характеризующееся игнорированием просьб, поступающих от людей, нуждающихся в медицинской помощи;
  • недобросовестное выполнение своих функциональных обязанностей;
  • требование денег в случаях, когда законом взимание платы не предусмотрено и т.д.

Как пожаловаться

Если пациент намерен пожаловаться на медсестру, действовать нужно в следующей последовательности:

  • В первую очередь необходимо подготовить письменную жалобу, подробно изложив в ней суть произошедшего инцидента.
  • Далее нужно собрать доказательную базу. По возможности следует побеспокоиться о том, чтобы все обвинения имели документальное подтверждение.
  • Затем нужно определиться с адресатом, по которому будет направлена жалоба на медицинскую медсестру.
  • Отправить свое письменное обращение и ожидать ответа.

‍ Куда обратиться

Инстанций, куда можно пожаловаться на неправомерные действия медицинского персонала, достаточно много. Однако начинать следует с самого низшего уровня и вплоть до контролирующих органов.

Итак, адресатов жалобы необходимо выбирать в следующей последовательности:

  • заведующий отделением, в котором работает медсестра, нарушившая права пациента;
  • главный врач медицинского учреждения;
  • областное или федеральное подразделение Росздравнадзора;
  • прокуратура;
  • судебный орган.

Емельяненко Наталья Леонидовна

Необходимые документы и доказательства

Всю совокупность бумаг, которые необходимо будет собрать, можно разделить на две части:

  1. Письменная жалоба, содержащая все детали и нюансы допущенного нарушения.
  2. Документальные доказательства – состав таких бумаг будет зависеть от обстоятельств конкретного случая. К примеру, это может быть:
    • письменные показания свидетелей;
    • запись телефонного разговора;
    • фотоснимки;
    • запись, сделанная на видеокамеру;
    • переписка в мессенджерах с медсестрой и т.д.

Следует понимать, чем больше доказательств будет собрано, тем выше шансы на то, что виновницу привлекут к ответственности.

Составление жалобы

В действующем законодательстве нет каких-либо указаний относительно того, как должна выглядеть жалоба на медперсонал, включая медицинскую сестру.

Составляется такой документ в произвольной форме. При этом в его содержании должны найти отражение следующие разделы:

  • Шапка документа – тут указываются данные адресата (например, ФИО главврача и название больницы) и сведения о заявителе (ФИО, место жительства, контакты для связи).
  • Название бумаги – обычно пишется одно слово: «Жалоба».
  • Основная часть – тут последовательно нужно указать следующие сведения:
    1. период, в течение которого было совершено нарушение;
    2. обстоятельства, при которых произошел инцидент;
    3. конкретные виды правонарушений, допущенных медсестрой;
    4. меры, которые были предприняты для разрешения ситуации.
  • Заключительная часть – в этом разделе необходимо выразить конкретные требования. Они могут выглядеть следующим образом: «Прошу принять меры в отношении указанного сотрудника и обеспечить качественное оказание медицинской помощи».
Читать еще:  Какие документы проверяет трудовая инспекция?

После того, как жалоба будет написана, ее следует подписать и поставить дату подготовки.

Для большей убедительности в текст письменной претензии также можно вставить ссылки на соответствующие нормы закона, которые были нарушены медицинской сестрой.

Куда обратиться с жалобой на врача, кто их рассматривает и как правильно оформить подобную бумагу – разбираемся

В медицинской сфере РФ нередко можно столкнуться с врачебной халатностью, неправильной постановкой диагнозов, непрофессиональным подходом к работе и подобными явлениями. Иногда на недочеты в работе медработников можно закрыть глаза, но в ситуациях, когда нахальство переходит все границы, необходимо действовать соответствующе.

Безусловно, идти с заявлением в полицию – это не только нецелесообразно, но и затратно по времени, а вот написанием жалобы заняться вполне реально. Именно о том, как воздействовать на плохо работающих врачей таким образом, пойдет речь в сегодняшнем материале. Точнее, наш ресурс подробно рассмотрит вопросы о том, куда обратиться с жалобой на врача, кто их рассматривает и как правильно составить данную бумагу.

Когда стоит жаловаться на врача

Куда обратиться с жалобой на врача

Все чаще врачи портят общее впечатление о медицине впринципе…

Любой медицинский работник, в особенности врач, имеет важный статус в той организации, в которой он работает. Нередко от действий конкретного специалиста зависит, будет ли человек жить или нет. Такая серьезность профессии делает просто недопустимым обстоятельством проявление со стороны врача какого-либо непрофессионализма. Помимо основной задачи своей работы – лечение людей, любой медработник обязуется:

  • соблюдать морально-этические нормы в процессе своей деятельности;
  • заниматься профилактикой недугов у пациентов и быть заинтересованным в нормальном состоянии их здоровья;
  • пропагандировать здоровый образ жизни на месте своей работы.

Понятие «врач» — это несомненный синоним определений «врачебная тайна», «ответственность» и «помощь», которые рассматриваются относительно всех пациентов, обращающихся в больницу с целью избавиться от своих проблем со здоровьем.

Нарушение любого из представленных ранее пунктов со стороны медработника – веский повод задуматься о его компетентности в профессии и подать на него жалобу для организации соответствующих разбирательств. Как правило, причинами жалоб на врачей являются:

  1. отказ в оказании медицинской помощи или же несвоевременность подобных деяний по вине самого доктора;
  2. постановка неправильного диагноза;
  3. отказ принимать конкретного пациента;
  4. неправильное назначение курса терапии;
  5. халатность в процессе трудовой деятельности;
  6. завышение стоимости лечения без таковой необходимости;
  7. появление негативных последствий после проведенной операции;
  8. хамское отношение к пациентам.

Важно понимать, что представленные выше причины не составляют окончательных список тех обстоятельств, в которых граждане имеют право жаловаться на врачей. Подобные действия возможны в любом случае, когда медработник неправильно организовывает свою трудовую деятельность или как-либо нарушает права и свободы пациентов.

Куда пожаловаться на медработника

Куда обратиться с жалобой на врача

Взятка врачу — распространенное явление

Обращение с жалобой на врача – это распространенное действие граждан РФ. Важно учитывать, что выбор госоргана обращения зависит от того, насколько серьезно провинился медработник. Принцип определения в данном аспекте процедуры подачи жалобы крайне прост – чем хуже и неответственно работает врач, тем в более серьезную организацию стоит обращаться.

Ниже представлен список основных мест, куда можно пожаловаться на медработника и добиться справедливости:

  1. Руководство медучреждения, сотрудник которого халатно, неответственно и непрофессионально относится к своей работе. Данный способ восстановления справедливости является самым простым и незатратным по времени. В зависимости от того, насколько врач вас обидел, жалобу можно направить либо на имя руководителя отделения его работы (заведующий отделения), либо же на имя руководителя всего медучреждения (главный врач). Вышестоящий специалист обязан принять некоторые меры и наказать виновных. Однако при отсутствии исправлений в работе конкретного медработника и бездействии его начальства придется прибегать к более глобальным методам восстановления справедливости, которые описаны ниже.
  2. Министерство здравоохранения. В данный госорган могут обращаться абсолютно все граждане, права которых были нарушены сотрудниками медучреждений. Жалобу можно отправить либо в территориальное отделение Министерства, либо же в центральный отдел госоргана, находящийся в Москве. В любом случае, сотрудники Министерства здравоохранения примут соответствующие меры и уведомят об это заявителя, направлявшего им жалобу. Ответ на ваш запрос должен быть отправлен в течение 30 дней после подачи бумаги, так как именно этот срок рассмотрения жалоб установлен законодательством. . При наличии серьезных нарушений в работе медучреждения и его отдельных врачей необходимо обращаться в главный надзорный орган РФ – прокуратуру. Именно сотрудники данной госорганизации рассматривают полномочность и правильность деятельности тех или иных организаций. Отправлять жалобу важно в отделение прокуратуры по вашему месту жительства. Ответ на запрос также будет выдан в течение 30 дней.
  3. Полиция или суд. В самых серьезных случаях халатности врачей, которые связаны с нарушением уголовного законодательства РФ или конституционных прав и свобод граждан, необходимо писать заявление в полицию или подавать иск в суд. Походу следственных или судебных разбирательств будет определено, насколько медработник или их группа превысили свои полномочия и как они должны искупить свои деяния.

Важно учитывать, что обращаться в представленные ранее госорганизации с жалобой можно как на врачей обычных государственных больниц, так и частных клиник. Разобраться с халатностью специалиста обязаны в любом случае.

Порядок подачи жалобы

Куда обратиться с жалобой на врача

Доказать врачебную ошибку очень непросто…

Решив воздействовать на плохо работающего врача через подачу жалобы, придется провести несложный алгоритм действий. Стоит отметить, что законодательно ни процедура жалования, ни содержание жалобы не определены. Несмотря на это, в процессе подачи и составления жалобы необходимо придерживаться базовых юридических норм для мероприятий подобного рода.

Для лучшего понимания сути процедуры давайте рассмотрим шаблонный алгоритм действий в такой ситуации:

  • В первую очередь, точно определите, заслуживает ли медработник составления на свое имя жалобной бумаги или нет.
  • Если причина потенциальной жалобы не существенна, лучше не тратить время и просто проигнорировать халатность специалиста. Однако при наличии весомых оснований для подачи жалобы на врача бездействовать не следует.

Точно определив необходимость подачи жалобы, важно составить соответствующую бумагу. Жалоба составляется в свободной форме, но желательно, чтобы она содержала следующую информацию:

  1. в верхнем правом углу – название и адрес госоргана вашего обращения или ФИО полномочного лица, к которому вы обращаетесь с жалобой;
  2. чуть ниже, в центре документа – его наименование («Жалоба», «Жалоба на врача» и т.п.);
  3. далее по центру – суть жалобы, причина ее отправки и обстоятельства, которые вынудили вас жаловаться;
  4. еще чуть ниже, также по центру – те меры, принятия которых вы хотели бы видеть для решения возникшей проблемы;
  5. в самом низу – дата составления жалобы и личная подпись заявителя;
  6. при желании остаться не анонимом указывается ФИО заявителя и его место проживания;при наличии прилагаемых к жалобе документов перед подписью необходимо составить приложение, в котором указать все прилагаемые бумаги.

Подобный вид жалобы применяется во всех случаях, за исключением обращения в суд или полицию. В данных госорганах принимаются другие формы заявлений. В любом случае, жалобу важно составлять на листе формата А4 либо от руки, либо в печатном виде. Текст документа не должен содержать ненормативной лексики или иметь какие-либо оскорбления в чью-либо сторону.

Составив данную бумагу, можно осуществить заключительный этап процедуры – отправку жалобы. Вариантов его проведения несколько:

  1. отправка документа в госорган или полномочному лицу заказным письмом или курьером;
  2. личная доставка жалобы;
  3. обращение через Интернет-ресурсы, если это возможно.

Важно понимать, что в разных госорганизациях рассмотрение жалобы имеет разные сроки. Как правило, они определены законодательством и не превышают 30 дней с момента подачи бумаги.

После рассмотрения жалобы госорганы обязательно оповещают об этом заявителя, а также консультирует его по поводу того, какие меры будут приняты по его запросу и будут ли приняты вообще.

Стоит отметить и то, что жалобу желательно составлять разборчивым почерком с указанием всех подробностей вашей ситуации. При наличии документов, которые подтверждают непрофессионализм врача, их необходимо приложить к отправляемой жалобе. Подобный документ будет точно рассмотрен и исходя из информации, изложенной в нем, будут приняты соответствующие меры.

В целом, процедура обращения с жалобой на врача достаточно проста к осуществлению. Главное при ее проведении – придерживаться законодательства РФ и представленного ранее порядка. Не забывайте, что обычная жалоба может спасти других людей от непрофессионализма и халатности конкретного врача, поэтому игнорировать ее подачу при наличии на то весомых оснований не стоит. Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании прав!

Как пожаловаться на врача и стоит ли это делать? Подскажет видеоматериал:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector