Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда написать жалобу на водителя автобуса в Новосибирске

Куда написать жалобу на водителя автобуса в Новосибирске?

Онлайн движение городского транспорта по улицам Новосибирска. С жалобами и предложениями по работе городского общественного транспорта можно сообщать на электронный адрес gortrans(собака)ngs.ru или по телефону 8 (383) 347-00-47.

Куда обратиться с жалобой на водителя автобуса?

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута.

Куда можно пожаловаться на водителя?

Как подать заявление

  • Перейдите на сайт Госавтоинспекции по этой ссылке и ознакомьтесь с правилами регистрации обращений.
  • Поставьте галочку напротив пункта «С информацией ознакомлен» и нажмите кнопку «Подать обращение».
  • Выберите из списка свой регион и подразделение ГИБДД.
  • Укажите свои фамилию, имя и отчество.

Куда жаловаться если автобус не пришел по расписанию?

Жаловаться нужно в госорганы. Они имеют возможность наказать ваших обидчиков и не допустить повторения неприятных историй. По Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» заявления рассматривают в течение 30 дней со дня их регистрации.

Куда подать жалобу на перевозчика?

Жаловаться на перевозчиков (имеется в виду качество обслуживания, а не нарушения правил дорожного движения — это задача ГИБДД) можно по телефону муниципальной транспортной инспекции: +7 (343) 233–53–03.

Куда жаловаться на хамство водителя маршрутки?

Пожаловаться можно в такие органы:

компанию, которую представляет данная маршрутка; управление транспорта городской администрации; Ростехнадзор.

Можно ли пожаловаться на водителя автобуса?

Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности.

Куда жаловаться на маршрутки Брест?

Жалобы на водителей маршрутного такси подаются устно на номер +375-162-58-09-62. Письменно – на имя директора «Брестгортранса», Сидоренко Алексея Михайловича. Адрес: ул. Красногвардейская, 4/1.

Куда жаловаться на водителя маршрутки Рязань?

  • -жилищно-эксплуатационных организаций: …
  • телефон 21-78-40, …
  • телефон приемной 27-46-27;
  • -школ, детских садов, учреждений дополнительного образования: …
  • — общественного транспорта: …
  • телефоны 29-78-07;
  • — по вопросу работы транспортных карт по телефону 8-800-250-02-62 (бесплатный звонок);

Куда сообщить о нарушении правил дорожного движения?

Вы можете подать жалобу на нарушения ПДД через Интернет. Для этого разработан специальный сервис на официальном ресурсе ГИБДД. рф. Способ подачи заявления через интернет является самым удобным.

Куда можно пожаловаться на контролера?

В зависимости от сложившейся ситуации, пожаловаться на контролера можно в такие инстанции: Руководство предприятия. Роспотребнадзор. Прокуратура.

Куда обратиться с жалобой на кондуктора?

Чтобы оставить жалобу на кондуктора, нужно узнать его фамилию и имя, а также номер транспортного средства. Потом позвонить в тот автопарк, или депо, которое обслуживает маршрут. Там сообщить эти данные и рассказать о том, в какой именно форме сотрудник нахамил пассажиру.

Куда жаловаться на общественный транспорт Тула?

На горячую линию можно обратиться с вопросами о работе городского муниципального и коммерческого пассажирского транспорта. Телефон для звонков туляков: (4872) 55-64-73.

Куда жаловаться на водителей маршруток?

Подать жалобу на водителя «маршрутки» в ФНС можно, направив письмо в территориальный налоговый орган по почте. Второй вариант — отправить свое обращение в электронном виде с помощью online-сервиса «Обратиться в ФНС России». Кроме того, можно подать свое обращение на личном приеме в УФНС по Башкирии.

Куда жаловаться на перевозчика Украина?

Если же речь идет о частном перевозчике, то можно обратиться в колл-центр мэрии по телефону 15-51. Также – на горячую линию департамента транспортной инфраструктуры КГГА по телефону (044) 202-63-18.

Куда жаловаться на маршрутки Кривой Рог?

В случае несоблюдения перевозчиками норм законодательства криворожане могут обратиться в отдел транспорта и связи по телефонам: 74-70-49 или 92-13-15. Также свои жалобы на действия перевозчиков криворожане могут оставлять на сайте «Криворожский ресурсный центр» в разделе «Центр обращений».

Красноярцам рассказали, куда жаловаться на городской транспорт

Красноярцам рассказали, куда жаловаться на городской транспорт

Не устраивает горожан как техника вождения и профессионализм водителей, так и техническое состояние автобусов.

В Новости ТВК обратился красноярец, удивленный тем, что автобус №83 вышел в рейс с лобовым стеклом, испещренным трещинами.

«Я в 9:20 утра 1 февраля ехал на маршруте №83 вот с таким стеклом водителя. Найди информацию о перевозчике не удалось. Госномер автобуса Х950ММ, желтый MAN.

Мне интересно, кто его выпустил на линию с таким стеклом? За это цена 22 рубля?», – возмущается красноярец Евгений Калиманов.

В департаменте транспорта Красноярска Новостям ТВК пояснили, что автобус принадлежит перевозчику, с которым уже расторгнут контракт.

Также в департаменте транспорта рассказали, что пассажирский транспорт проходит техосмотр 2 раза в год. Определенных дат нет: техосмотр проходить через 6 месяцев после прошлой проверки. Проверяет общественный транспорт и ГИБДД, и Департамент транспорта.

«Если вы столкнулись с нарушениями: с плохим техническим состоянием транспорта или нарушением ПДД, то необходимо обязательно сообщить об этом по телефону горячей линии: 256-84-04 с 9:00 до 18:00 или в Центральную диспетчерскую службу, которая работает круглосуточно: 256-84-00.

По каждому из сообщений проводятся работы. Мы обязательно сообщаем перевозчику, а также проводим совместные с ГИБДД рейды», – объяснила Арсентьева.

Отметим, красноярцы все чаще сообщают о нарушениях, связанных с городским общественным транспортом.

Так, 26 января в группе «Автохамы Красноярска» было опубликовано видео, на котором видно, как на ул. Взлётная в районе Автовокзала, маршрутный автобус №81 выехал на встречную полосу и не пропускал поток автомобилей.

После ГИБДД по краю сообщили, что по данному факту будет проведена проверка.

По словам женщины, она выходила из автобуса №63 на остановке «Агропром», когда двери открылись, и женщина начала спускать коляску, маршрутка тронулась.

Информация по данному факту была принята в полиции города и в настоящее время личность водителя устанавливается.

Напомним, 15 января подобный случай закончился трагедией. На пр. Свободном в районе остановки «Школа» маршрутный автобус №2 переехал женщину. 30-летняя красноярка скончалась до приезда скорой помощи.

Позже перевозчика отстранили от работы, а в отношении водителя возбудили уголовное дело.

В ноябре 2016 г. Красноярске к административной ответственности за нарушение правил дорожного движения привлекли водителя автобуса «ЛИАЗ» маршрута № 79.

Помог сотрудникам ДПС неравнодушный мужчина. Он предоставил полицейским видеозапись, на которой видно, как водитель пассажирского автобуса не пропускает пешехода на «зебре», а также выезжает на перекрестке за стоп-линию.

С помощью этой видеозаписи инспекторы установили водителя маршрутки и смогли привлечь его к административной ответственности.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах

  • 19.10 В Красноярском крае после реконструкции запустили уникальную Усть-Хантайскую ГЭС
  • 19.10 Новости ТВК 19 октября 2021 года
  • 19.10 «Прямой эфир»: нужен ли россиянам День отца
  • 19.10 Вертолет Ми-8 совершил аварийную посадку на севере Красноярского края
  • 19.10 Доход достигает 600 тысяч: какие специалисты получают самые высокие зарплаты в Красноярске

Информация, размещаемая на ресурсе tvk6.ru, предназначена для персонального использования. Запрещается копирование и/или воспроизведение информации без активной ссылки на данный ресурс. Администратор сайта tvk6.ru вправе удалить комментарий без объяснения причин.

СМИ Сетевое издание «ТВК Красноярск». Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77 — 68730, выдано 28 февраля 2017 года Роскомнадзором.
Учредитель Общество с ограниченной ответственностью «Новости»
Главный редактор Бухтуева Мария Вячеславовна
Продукция Сетевого издания содержит информацию возрастных категорий 16+

Прайс-лист радиоканала Ретро ФМ Красноярск на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года
Прайс-лист радиоканала Радио Шансон Красноярск на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года
Прайс-лист радиоканала Бизнес ФМ Красноярск на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года
Прайс-лист ИА «Запад24» на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года
Прайс-лист телеканала ТВК на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года
Прайс-лист телеканала ТВК-город («Че») на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года
Прайс-лист Прайс-лист сетевого издания ТВК Красноярск на размещение агитационных материалов к выборам 19 сентября 2021 года

Читать еще:  Как обжаловать предписание ГИТ

Горячая линия Мосгортранс

mosgortrans2.png

ГУП «Мосгортранс» – государственное предприятие, основанное для повышения качества перевозок. Занимается обеспечением бесперебойного передвижения пассажиров по городу. При возникновении жалоб на перевозчиков рекомендуется набирать номер справочной службы. Операторы готовы рассмотреть и зарегистрировать любые претензии.

Горожанам доступно несколько способов связи. Можно набрать номер горячей линии или воспользоваться электронной приемной. Также организация ведет сообщества в соц. сетях. На страницах выкладываются последние новости государственного предприятия. При необходимости подписчики способны делиться мнением или задавать вопросы. Все обращения своевременно рассматриваются.

Телефон горячей линии Мосгортранс

Справочная служба 8 (495) 539-54-54 позволяет получать информационные консультации о работе московского транспорта. Звонки принимаются с любых стационарных и мобильных устройств. Абонентам ведущих сотовых операторов доступен короткий номер 3210. Также существуют горячие линии, позволяющие связываться с конкретным отделом компании. Они опубликованы на официальном сайте предприятия. Для просмотра номеров откройте страницу «Контакты».

Как отправить жалобу в Мосгортранс?

Жалобы на работу московского транспорта принимают сотрудники горячей линии 8 495 539-54-54. С мобильных телефонов рекомендуется набирать короткий телефон 3210. При подаче жалобы указывайте свои контактные данные: Ф. И. О., и номер телефона. Также сотрудники запрашивают адрес происшествия и номер транспортного средства, нарушившего правила дорожного движения. Анонимные обращения не рассматриваются.

Дополнительные варианты связи

mosgortrans.jpg

Мосгортранс обладает официальным сайтом. Пользователям ресурса доступна электронная приемная, позволяющая отправлять сообщения. Чтобы написать письмо – нажмите соответствующую кнопку вверху страницы. Откроется контактная форма для заполнения. Последовательно заполните предложенные строки. Указывайте только достоверные данные – иначе обращение будет отклонено.

Порядок заполнения следующий:

  1. Укажите статус заявителя. Юридические лица не могут отправлять письма электронным способом. Понадобится распечатать заявление на бланке компании и подтвердить изложенную информацию подписью уполномоченного лица.
  2. Заполните раздел «Параметры обращения». Выберете разновидность сообщения: заявление, жалоба, предложение. Затем укажите тему: социальные программы, такси, велосипеды и т.п. Также понадобится уточнить подраздел.
  3. Заполните краткое описание проблемы. Текстовое поле позволяет написать не больше 255 знаков. Приложите доказательства – например, изображения. Допускается прикреплять до 10 файлов. Следите за форматом документа – некоторые файлы не принимаются.
  4. Напишите текст жалобы. Максимальная длина сообщения составляет 1 500 символов. Рекомендуется последовательно излагать описание происшествия. Прикладывайте факты, чтобы сотрудники поддержки смогли оперативно решить проблему.
  5. Укажите контактные данные. Введите Ф. И. О. и контактный номер. Определитесь со способом получения ответа. Консультанты могут перезвонить на телефон либо отправить электронное сообщение. Во втором варианте нужно написать электронный адрес.
  6. Внимательно прочитайте правила обслуживания. Нажмите кнопку «Отправить», если согласны с перечисленными требованиями. Обращение будет передано сотрудникам государственного предприятия.

Если намерены отправить несколько вопросов – каждое обращение формируйте отдельно.

Чтобы получить официальный письменный ответ, отправляйте документы заказным письмом на адрес организации: Москва, индекс 115035, Раушская набережная, дом 22/21, строение 1.

Также предприятие зарегистрировано в нескольких социальных сетях – Twitter, Instagram, Facebook.

Функции горячей линии

Сотрудники Мосгортранса принимают претензии и заявления. Рассматриваются вопросы, связанные с работой городского транспорта – трамваев, троллейбусов, автобусов. Можно направить жалобу на конкретного водителя транспорта.

Сотрудники обрабатывают только сообщения, относящиеся к работе службы. Отклоняются письма с отсутствующими или недостоверными контактными данными.

Режим работы

Телефон Мосгортранса работает пн-чт: 8:00-17:00, пт: 8:00-15:45.

Контакты

Официальный сайт: https://mosgortrans.ru/Написать письмо: https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1

ГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, обеспечения бесперебойного сообщения и комфортного передвижения пассажиров. Поэтому при появлении претензий к перевозкам на городских маршрутах, специальным перевозкам, следует обращаться на горячие линии учреждения.

  1. Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса
    1. Горячая линия для жалоб в Москве

    Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

    Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

    Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

    8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

    8 (499) 940-33-51, доб. 100, 160

    Служба заказных перевозок

    8 (495) 951-66-53 (8 (495) 951-38-27)

    Мосгортранс (факс) — канцелярия

    Вакансии для водителей

    Горячая линия для жалоб в Москве

    Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

    При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

    Другие способы связи

    Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

    После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

    1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
    2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
    3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
    4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
    5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
    6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

    Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

    Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

    Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

    • Инстаграм: https://www.instagram.com/mosgortrans/;
    • Фейсбук: https://www.facebook.com/mosgortrans.official;
    • Твиттер: https://twitter.com/mosgortrans_ru.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет

    При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

    Время ответа и компетентность специалистов

    По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

    Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

    Показать номер Добавить комментарий

    Мострансавто – автотранспортное предприятие. Функционирует оно в основном в Москве и Подмосковье. Узнать маршруты и расписания автобусов Мострансавто, подать жалобу или уточнить другую информацию можно через горячую линию предприятия, один из его отделов или электронные ресурсы.

    О компании Мострансавто

    Это автотранспортное предприятие в форме акционерного общества. Его деятельность охватывает Москву, частично Подмосковье и соседние регионы. Основана компания была почти столетие назад в 1926 году. Первые автобусы появились в Подмосковье.

    Предприятие занимается городскими, пригородными, междугородними и международными перевозками. У него несколько тысяч единиц подвижного состава. С февраля 2019 в автобусах компании функционирует мобильная библиотека. Пассажиры могут получить к ней доступ бесплатно, используя QR-код.

    Телефон горячей линии

    У предприятия есть единая горячая линия, которая доступна всех российским регионам:

    На этот номер потребители могут подать жалобу, узнать особенности работы транспорта Мострансавто – расписание, имеющиеся маршруты, номера рейсов. Позвонить можно и со стационарного, и с мобильного телефона. У Мострансавто горячая линия бесплатна независимо от региона проживания, если он находится в России. Работает она круглосуточно каждый день.

    Другие телефоны

    У предприятия есть и другие контакты. По одним номерам можно уточнить расписание автобусов, на другие подавать жалобы.

    Прием вопросов по работе единой транспортной карты Стрелка

    Общий телефон компании в Москве

    +7 (499) 277-17-47, добавочный 1045

    Отдел по вопросам рекламы на транспорте

    +7 (499) 277-17-47, добавочные номера 1470, 1469, 1468, 1465

    Контакт для заказа автобуса

    +7 (499) 277-17-47, добавочный 1536

    Отдел аренды помещений

    Номер автоколонны №1375 в Мытищах

    Автоколонна №1879 в Ивантеевке

    Номер автоколонны №1791 в Сергиевом Посаде

    +7 (499) 277-17-47, добавочный 2001

    Автоколонна «1787 в Люберцах

    Номер Коломенского ОАРЗ РТИ

    МАП №2 в Коломне

    МАП №11 в Балашихе

    Номер Королёвского ПАТП

    МАП №12 в Ногинске

    МАП №3 в Домодедово

    МАП №4 в Раменском

    МАП №5 в Подольске

    МАП №6 в Одинцово

    МАП №9 в Долгопрудном

    Круглосуточно функционирует только горячая линия Мострансавто. По остальным телефонам предприятия можно дозвониться с 8 до 20 часов. Если причина обращения в Мострансавто – жалоба на водителя, то лучше обращаться в конкретное подразделение, чтобы быстрее решить вопрос.

    Другие способы контакта с Мострансавто

    Жалобы Мострансавто принимает и через электронные ресурсы. С помощью них можно также решать другие вопросы, узнавать свежую информацию о работе предприятия, его услугах.

    Много информации о Мострансавто содержит официальный сайт компании:

    На официальном сайте Мострансавто есть расписание автобусов, информация о компании. На портале можно заказать автобус, купить билет онлайн. Пассажиры могут просмотреть тарифы компании, узнать о страховании ответственности перевозчика, карте Стрелка.

    Официальный сайт содержит также информацию о рекламе на транспорте и автовокзалах. Здесь можно узнать особенности ее размещения, тарифы.

    Социальные сети

    У компании есть группы в социальных сетях:

    • канал на видеопортале Rutube rutube.ru/vide….

    В социальных сетях предприятия публикуются свежие новости предприятия, изменения в работе, новые услуги и продукты и другой интересный контент. Зарегистрированные пользователи могут комментировать эту информацию, писать личные сообщения администрации групп. Через них можно подать и жалобу в Мострансавто, проблема не останется без внимания.

    Электронная почта

    В Мострансавто написать жалобу, задать вопросы или получить иную информацию можно через электронную почту. Есть несколько адресов для решения разных проблем:

    • info@strelkacard.ru – информация по работе карты Стрелка;
    • referent@gupmta.ru – общая почта головного офиса Мострансавто;
    • pressamta@mail.ru – пресс-служба, решение вопросов по рекламе на транспорте;
    • zakaz@gupmta.ru – вопросы по заказу автобусов;
    • arendaMTA@yandex.ru – отдел для обращений по аренде помещений.

    У Мострансавто есть официальный сайт, жалобы можно подавать на указанные на нем контакты. Обращаться лучше в конкретное подразделение. Расписание автобусов и другую информацию можно посмотреть на сайте или уточнить по бесплатному номеру горячей линии – на нее же можно подавать жалобы.

    На что имеют право пожаловаться пассажиры воронежских маршруток

    На прошлой неделе в редакции «МОЁ!» прошла прямая линия с руководителем управления транспорта городской администрации Владимиром АНИСИМОВЫМ. В редакцию поступило много жалоб на работу транспорта. Владимир Анисимов пообещал провести проверки и ответить на них в рабочем порядке. Все пассажиры, как выяснилось, имеют полное право круглосуточно обращаться с претензиями в муниципальный центр организации дорожного движения (ЦОДД) по телефону 260-51-23. Все звонки на этот номер записываются. Администрация города обязана принять по жалобе меры. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо назвать номер маршрута и номер автобуса.

    Обращения наших читателей помогли выяснить основные поводы, по которым можно обращаться с жалобой в ЦОДД.

    Грязь в салоне

    Жительница Воронежа Валентина Тогушева регулярно пользуется автобусом № 6 (ВАИ — Тенистый).

    — Маршрутки всегда грязные, — рассказала пенсионерка. — Садишься с утра, и заметно, что даже мусор в салоне никто не подмёл.

    По словам руководителя управления транспорта, это станет поводом для разбирательства. По договору водители обязаны проводить влажную и сухую уборку салона каждый день перед выходом на линию.

    Несоблюдение графика движения

    Жительница Никольского Татьяна Перегудова пожаловалась Владимиру Анисимову, что никак не может дождаться после работы автобуса № 39.

    — Я специально 22 июля стояла на остановке у Кольцовского сквера с 18.45 до 19.30, и ни один 39-й не подошёл! — возмущалась Татьяна.

    Владимир Анисимов удивился. По его словам, по вечерам интервал движения 39-го должен составлять около 15 минут, но никак не 45. Информацию Татьяны руководитель управления транспорта пообещал проверить по архивам данных навигационной системы ГЛОНАСС (к этой системе сейчас подключены все автобусы Воронежа). Если окажется, что автобусов на линии в это время действительно не было, то перевозчик, по словам Владимира Анисимова, «понесёт за это серьёзное наказание вплоть до расторжения договора».

    Закрытая передняя дверь

    Салон микроавтобуса полон, а передние места рядом с водителем пусты, потому что водитель никого на них не пускает. Если вам знакома эта картина, обращайтесь с жалобой в ЦОДД. По словам Владимира Анисимова, водители не имеют права не пускать пассажиров на передние сиденья.

    Хамство водителей и курение за рулём

    Здесь комментарии излишни. Владимир Анисимов рассказал, что в мэрии Воронежа появился чёрный список водителей, которые нарушают правила дорожного движения и ведут себя по-хамски с пассажирами.

    Самое читаемое

    ТОП-5. Транспорт

    Будь в курсе

    Ok

    Если вы хотите, чтобы ваши сообщения публиковались на «МОЁ! Online» без предварительной модерации, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите

    = 1 комментарий в режиме инкогнито

    Использование режима инкогнито не даёт права нарушать правила общения на сайте!

    • Новости
    • Видео
    • Происшествия
    • Авто
    • Интервью
    • Мнения

    Сетевое издание «МОЁ! Online»
    (перевод — «МОЁ! Прямая линия»)

    Сетевое издание, зарегистрировано 30.12.2014 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

    Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-60431 от 30.12.2014 г.

    Учредитель: ООО «Издательский дом «Свободная пресса»

    Главный редактор редакции «МОЁ!»-«МОЁ! Online» — Ирина Викторовна Булгакова

    Редактор отдела новостей «МОЁ! Online» — Полина Александровна Листопад

    Адрес редакции: 394049 г. Воронеж, ул. Л.Рябцевой, 54

    Телефоны редакции: (473) 267-94-00, 264-93-98

    Мнения авторов статей, опубликованных на портале «МОЁ! Online», материалов, размещённых в разделах «Мнения», «Народные новости», а также комментариев пользователей к материалам сайта могут не совпадать с позицией редакции газеты «МОЁ!» и портала «МОЁ! Online».

    Есть интересная новость?
    Звоните: (473) 267-94-00, 264-93-98. Пишите: web@kpv.ru, moe@kpv.ru

    По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь:

    или по телефону в Воронеже: (473) 267-94-13, 267-94-11, 267-94-08, 267-94-07, 267-94-06, 267-94-05

    Подписка на новости: RSS

    «МОЁ! Online» в сети:

    Наш партнёр:
    Альянс руководителей
    региональных СМИ России

    Данные погоды предоставляются сервисом

    aw

    Все права защищены ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» 2007–2021. Любые материалы, размещенные на портале «МОЁ! Online» сотрудниками редакции, нештатными авторами и читателями, являются объектами авторского права. Права ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» на указанные материалы охраняются законодательством о правах на результаты интеллектуальной деятельности. Полное или частичное использование материалов, размещенных на портале «МОЁ! Online», допускается только с письменного согласия редакции с указанием ссылки на источник. Все вопросы можно задать по адресу web@kpv.ru. В рубрике «От первого лица» публикуются сообщения в рамках контрактов об информационном сотрудничестве между редакцией «МОЁ! Online» и органами власти. Материалы рубрик «Новости партнёров» и «Будь в курсе» публикуются в рамках договоров (соглашений, контрактов) об информационном сотрудничестве и (или) размещаются на правах рекламы. Партнёрский материал — это статья, подготовленная редакцией совместно с партнёром-рекламодателем, который заинтересован в теме материала, участвует в его создании и оплачивает размещение.

    В России запрещена деятельность организаций: «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымско-татарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля»; «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», ФБК — «ФОНД БОРЬБЫ С КОРРУПЦИЕЙ» (является иностранным агентом), «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

    Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

    Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 29 марта 2019. Время чтения 5 мин.

    Пожаловаться на водителя маршрутки можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: транспортное предприятие, ГИБДД, Минтранс, администрация населенного пункта, департамент транспорта. Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд.

    Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку. А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

    Куда пожаловаться на водителя маршрутки

    Таблица 1. Куда адресовать претензию

    Учреждение Основание для обращения
    Транспортное предприятие или индивидуальный предпринимательНеадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
    Администрация населенного пункта
    Департамент (отдел) транспорта
    ГИБДДПревышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
    Министерство транспортаВопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
    ПрокуратураЕсли претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
    СудПри причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

    Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

    Обязанности водителя

    Обычно обязанности шофера прописываются в его должностной инструкции. В целом они сводятся к следующему:

    • соблюдение ПДД;
    • уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
    • придерживаться графика движения маршрутки;
    • продавать билеты на остановках;
    • ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
    • осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
    • соблюдать установленный маршрут;
    • производить обязательные остановки.

    Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

    Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

    Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

    Жалоба на шофера

    Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

    Основания

    Поводами пожаловаться на водителя могут стать:

    • неадекватное поведение (оскорбления, нецензурная брань, курение в салоне);
    • нарушение ПДД (превышение скорости, обгон в неположенном месте, разговоры по мобильному с использованием рук и прочее);
    • посадка пассажиров сверх норм;
    • нарушение графика движения (долгие стоянки, задержки рейса);
    • пропуск обязательных остановок;
    • взимание платы с льготников.

    Пример неадекватного поведения водителя:

    Содержание претензии

    Таблица 2. Что написать в жалобе

    ПолучательНаименование учреждения, куда адресуется претензия
    Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта
    Наименование документаЖалоба
    СутьКратко описывается инцидент с указанием даты события, номера маршрута, данных водителя и транспортного средства (можно узнать в салоне автобуса или газели)
    ТребованиеТо, о чем просит заявитель
    ПриложениеДоказательства произошедшего (аудиозапись, видеосъемка)
    Дата и подписьПроставляются заявителем или его представителем

    Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

    Приведенный ниже образец призван помочь в составлении претензии.

    Куда обращаться

    Жалобу необходимо направить в:

    • транспортное предприятие или индивидуальному предпринимателю (официальный владелец маршрутки, выпускающий ее в рейс) ‒ первый адресат для рассмотрения претензии (например, в Москве пожаловаться можно в Мосгортранс);
    • ГИБДД (отвечает за безопасность дорожного движения и соблюдение ПДД);
    • администрацию населенного пункта, департамент транспорта, Министерство транспорта;
    • прокуратуру (если заявитель не дождался ответа из иных инстанций).

    Для получения возмещения морального вреда и причиненного ущерба стоит обращаться с иском в суд. Предварительно необходимо направить претензию в транспортную организацию о добровольной компенсации. Если ответ отрицательный либо вообще не получен, то нужно подготовить исковое заявление. А копию претензии с документом об отправке (почтовая квитанция, уведомление о вручении) приложить как доказательство попытки досудебного урегулирования.

    Способы пожаловаться

    Подать обращение можно:

    • устно (например, позвонив на горячую линию транспортной организации);
    • письменно (отправив заказной почтой подготовленный текст заявления);
    • через интернет.

    Последний вариант предполагает заполнение готовых форм на официальных сайтах учреждений.

    Через интернет

    Онлайн-обращение можно подать на сайте ГИБДД. С этой целью из рубрики «Контакты» выбираем «Направить обращение». Знакомимся с информацией, ставим об этом отметку. Затем заполняем предлагаемый шаблон.

    Рис. 2. Сервис приема обращений на сайте ГИБДД

    Рис. 2. Сервис приема обращений на сайте ГИБДД

    Также можно пожаловаться на официальном сайте транспортной организации, которой принадлежит маршрутка. Например, в Москве это может быть ГУП «Мосгортранс». Для этого нужно выбрать вкладку «Пассажирам» и нажать на раздел «Обратная связь».

    Рис. 3. Обращение на сайте Мосгортранса

    Рис. 3. Обращение на сайте Мосгортранса

    Нормативные документы

    Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

    • ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;
    • ФЗ № 259 от 08.11.2007 – устав автомобильного транспорта;
    • постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 – о правилах перевозки людей и багажа.

    В транспортных организациях разрабатываются и применяются должностные инструкции водителей.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector