Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней

Автомобиль является важной составляющей в жизни каждого человека. По это причине транспортное средство должно быть удобным, комфортным и конечно же в исправном состоянии. Нередки случаи когда после покупки машины, по истечению какого-то времени оказывается что она неисправна. В этом случае вам стоит обратиться в автосалон и требовать возврата.

Но стоит отметить что транспортные средства относятся к технически сложным товарам, поэтому их можно вернуть обратно лишь при обнаружении серьезных недостатков.

Условия возврата автомобиля

Законом установлено, что клиент вправе вернуть автомобиль который является ненадлежащего качества. Авто которое исправно — вернуть невозможно.

Условия, на основании которых можно произвести возврат авто:

  • Значительные дефекты, которые невозможно устранить в краткие сроки;
  • Поломки, заставляющие вас сдавать автомобиль в ремонт сразу после его покупки;
  • Неисправности, вынуждающие вас постоянно сдавать машину в ремонт на длительный срок.

Если существенная поломка или дефект обнаружились сразу после получения автомобиля, в течение 14 дней вы можете вернуть машину в автосалон. Стоит отметить что, отсчет времени начинается со дня получения машины, а не со дня ее покупки.

Если ваш автомобиль находится в ремонте более месяца за год, вы вправе вернуть его согласно гарантийному договору.

Если машина с дефектом, но вы все же решились ее оставить, требуйте бесплатного ремонта или перерасчета его стоимости.

Про возврат и замену огнетушителя — в статье о сроке годности огнетушителя порошкового.

Можно ли вернуть залог за автомобиль в автосалоне

Зачастую автосалон не располагает именно той машиной, которую вы предпочитаете. В этом случае продавец может предложить вам внести залог. Это своеобразная страховка как для вас, так и для автосалона. Вы можете быть уверены в том, что нужная машина придет и достанется именно вам. Магазин же получает гарантию того, что вы приобретете транспортное средство именно у них.

Но ситуация может сложится так, что покупка становится невозможной. Сразу возникает вопрос, а можно ли вернуть внесенные деньги обратно?

Существуют три способа предварительной оплаты машины:

  • Аванс;
  • Задаток;
  • Залог.

Первые два варианта проблем не вызовут, ваши деньги вернут быстро и без проблем. С залогом ситуация другая. Залог является предварительной сделкой купли-продажи. Поэтому при отказе от покупки автомобиля деньги скорее всего вам не вернут. Если же заминка произошла по вине продавца, вам вернут двойную сумму залога.

Можно ли вернуть машину в автосалон купленную в кредит

Зачастую для приобретения транспортного средства людям приходится брать кредит. Возврат кредитного автомобиля существенно не отличается от возврата купленного за наличные. Действия те же самые. Необходимо обратиться в автосалон, написать заявление и прикрепить к нему сопутствующие документы. Магазин возвращает вам первоначальный взнос, остальную сумму продавец переводит на счет банка, давшего кредит. Тем самым ваш кредит погашается.

Также бывают случаи, что у вас нет возможности оплачивать кредит. Вы можете вернуть машину банку. Но как правило, автомобиль банку не нужен, ему нужны деньги. Есть три варианта событий:

  • Продажа кредитной машины с одобрения банка;
  • Обмен транспортного средства через «трейд-ин»;
  • Продажа машины через автосалон;

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Если поломки машины обнаруживаются по прошествии 14 дней, ее можно вернуть в течение всего гарантийного срока.

Для это требуется выполнить следующее:

  • Необходимо собрать нужный пакет документов. Написать заявление в котором следует указать недостатки авто. Также к нему стоит прикрепить заключение экспертов либо акт проведения ремонтных работ;
  • Собранные документы следует направить в автосалон;
  • В течение 10 дней вам обязаны ответить.

Как написать претензию автосалону на возврат автомобиля

Правильно составленная претензия способствует быстрому ремонту автомобиля либо его возврату в автосалон. В претензии необходимо указать полное название и адрес автосалона, свои Ф.И.О. и адрес, описать проблему и выдвинуть требования по ее разрешению. Желательно ссылаться в претензии на статьи закона, это сделает ее более весомой. Также требуется прикрепить все сопутствующие документы. В течение 10 дней вам должны ответить. В противном случае вы вправе обратиться в суд.

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон

Существует сотни причин, из-за которых автовладелец может разочароваться в купленной машине.

За внешней привлекательностью авто могут скрываться заводские дефекты, которые именуются браком.

Что же делать в подобном случае? Можно ли вернуть машину в автосалон? На эти вопросы ответим далее.

Законодательная база

Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.

Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.

Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:

  • полного возврата суммы;
  • замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр.) с перерасчётом стоимости.

Если после приобретения авто прошло больше времени, то сдать его будет гораздо сложнее.

Законодательная база

Оснований для позднего возврата может быть всего 3:

  1. У авто обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить.
  2. Нарушены установленные законом сроки устранения дефектов.
  3. В период гарантийного срока машину нельзя было использовать в течение 30 совокупных дней из-за неоднократного устранения различных неисправностей.

Каждое основание доказывается по-своему, но порядок разрешения проблемы всегда будет одинаковый.

Теперь напрашивается вопрос: что значит «существенный недостаток»? На 2021 год подобными признаются дефекты, которые невозможно устранить, либо их устранение потребует значительных затрат.

Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку. И если продавец настаивает на том, что оснований для возврата денег нет, то потребителю остаётся только один выход – доказывать через суд, что недостаток — существенный.

Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем.

Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.

И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.

Сроки ремонта авто по гарантии

Обращайте внимание на сроки ремонта авто по гарантии, указанные в договоре. Ваше право – требовать исправить дефект в рамках указанного периода или требовать возврата полной стоимости авто.

Причём сразу же оформляйте письменную претензию в 2 экземплярах: один отдайте дилеру, а на втором попросите его поставить отметку о дате получения. Устную претензию будет сложно доказать в суде.

Чтобы доказать третье основание для возврата, потребитель должен фиксировать каждую поломку и сроки ремонта. Если в совокупности срок ремонта достигает 30 дней, то салон обязан отреагировать на претензию потребителя и вернуть стоимость авто.

В ином случае у клиента есть все основания для обращения в суд, а в случае решения в его пользу, потребитель может получить в качестве морального и материального ущерба значительно более крупную сумму, чем стоимость авто.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

  • в течение 14 дней с момента покупки;
  • в рамках гарантийного периода;
  • после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Как вернуть авто в течение 14 дней?

Как вернуть авто в течение 14 дней?

Если в течение данного срока потребитель обнаружил у автомобиля неустранимый дефект или неисправность, которая требует крупных финансовых и временных затрат, то первое, что нужно сделать, – подать письменную претензию в автосалон.

Далее следует подождать ответа в течение 3 дней. Чаще всего дилеры вначале отказывают клиенту, пытаясь убедить его в своей непричастности к поломке. Возврат денег за проданный автомобиль или его обмен не выгоден для салона, чем и объясняется такая реакция.

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Желательно до суда провести независимую экспертизу, тогда шансы получить деньги в полном объёме, как показывает судебная практика, возрастают почти до максимума.

Возврат авто в течение гарантийного периода

Каждый новый автомобиль, продающийся в автосалоне, сопровождается гарантийным талоном, в котором указаны сроки устранения поломки.

Если в течение этого срока поломка не устранена, то опять же следует подать письменную претензию на имя дилера. При отказе, что чаще всего и бывает, спор передаётся в суд.

Для того чтобы выиграть процесс, необходимо предоставить как можно больше доказательств. Особенно важно предварительно провести независимую экспертизу, которая обозначит поломку и определит степень ущерба.

В случаях, если в автосалоне нет обменного фонда, требования потребителя удовлетворяются за счёт возврата полной стоимости товара.

Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?

Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?

Судебная практика показывает, что и после завершения срока гарантии ТС можно вернуть в автосалон. Просто не все потребители владеют нормами закона.

Если в течение 2 лет после окончании гарантии автовладелец обнаружил в машине дефект по вине производителя, необходимо обратиться вначале к производителю или официальному представителю, а затем уже предъявлять требования к дилеру.

Как показывает практика, производитель в данном случае чаще идёт навстречу потребителю, нежели продавец, который почти всегда отказывает ввиду окончания гарантии.

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Процедура разрешения спора с автодилером

Для того чтобы обменять некачественный автомобиль или получить за него денежный возврат, потребителю необходимо пройти несколько этапов:

  1. Подача письменной претензии дилеру.
  2. Проведение экспертизы.
  3. Судебное разбирательство.
  4. Выполнение решения суда.

Подача претензии и проведение экспертизы

Письменная претензия должна быть построена таким образом, чтобы, в случае отказа дилера, у потребителя были все основания подать иск.

Читать еще:  Дополнительный отпуск медработникам и врачам в 2022 году

Подача претензии и проведение экспертизы

Текст претензии должен включать:

  • данные потребителя и дилера;
  • дату покупки авто;
  • марку и госномер;
  • описание выявленного дефекта;
  • законодательное обоснование;
  • требования потребителя.

Суть претензии должна быть изложена лаконично и строго, обязательно со ссылкой на закон. Правильно составленная претензия занимает не больше 1 страницы формата А4.

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

  • печать предприятия;
  • подпись принимающего сотрудника;
  • дату;
  • входящий номер.

В случае отказа отправляйте по почте ценным письмо с описью и уведомлением о получении. В тексте описи напишите, сколько и какие документы вы отправляете.

Это поможет в дальнейшем избежать отказа якобы по причине отсутствия какого-либо документа. Уведомление нужно для обозначения сроков рассмотрения требований.

Документы, прилагаемые к претензии

К претензии обязательно прилагаются:

  • договор купли-продажи;
  • техпаспорт на авто.

В претензии вы вправе поставить перед дилером вопрос о проведении экспертизы. Данное требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Оплата работы эксперта осуществляется дилером. Однако если дефект не подтвердился, потребитель обязан возместить стоимость экспертизы. Так что лучше экспертизу заказывать самостоятельно.

Вам придётся её оплатить, но при обнаружении дефекта оплату можно включить в убытки, которые обязан возместить автосалон. При своём выборе эксперта вероятность правильного вывода возрастает в разы.

Если в течение 10 дней дилер не удовлетворяет претензию потребителя об обмене авто ненадлежащего качества или возврате денег, то он должен будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости ТС.

Если претензия не удовлетворена, то подавайте иск в суд. Перед этим следует добиться письменного отказа дилера или хотя бы получить доказательства того, что вы пытались затребовать такой отказ.

Исковое заявление составляется примерно так же, как и претензия. Но здесь уже можно более подробно расписать ситуацию, включив историю с отказом дилера в удовлетворении претензии.

Для вынесения законного решения сначала будет назначена судебная автотехническая экспертиза. Суд всегда основывается на выводах судебного, а не досудебного эксперта.

Исковое заявление

Желательно в иске указать третье лицо — производителя (официальное представительство). Именно этот факт может сыграть решающую роль, поскольку производитель не заинтересован в подрыве своей репутации и, скорее всего, предложит подписать мирное соглашение и не доведёт дело до суда.

В судебном деле истец всегда просит неустойку, которая покроет все его затраты. Иногда неустойка помогает наказать недобросовестного дилера. В следующий раз продавец дважды подумает, стоит ли отказывать потребителю в претензии.

После вынесения решения необходимо обратиться в автосалон. Если дилер и сейчас отказывает в обмене или возврате денег за авто, то следующий шаг — обращение к приставам, которые уж точно заставят автосалон выполнить решение суда.

Если обмен невозможен, то возврату подлежит сумма, которую вы оплатили при покупке. Иногда дилеры идут на уловки и пытаются снизить стоимость, ссылаясь на срок использования машины, но это незаконно.

Более того, в случае подорожания автомобиля такой же марки и модели, вы можете просить возврата стоимости авто на текущий момент.

Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит?

Как вернуть автосалону машину, купленную в кредит?

Если авто куплено в кредит, то оно одновременно является залоговым имуществом.

В этом случае к спору привлекается банк, который будет заинтересован в помощи клиенту. Ведь потеря залогового имущества банку никак не выгодна.

До суда вы отправляете претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства вам необходимо привлечь банковскую организацию в качестве третьего лица.

Пока решение не принято, не нужно останавливать платежи по кредиту. Во-первых, всё равно эти взносы останутся за вами, пока дело не закрыто, вдобавок вам придётся ещё и штрафы погашать.

Кроме того, банк будет помогать только ответственному и добросовестному плательщику.

Штрафы за досрочное закрытие займа, а также различные комиссии и проценты по кредиту, которые вы оплатили, а при этом не пользовались автомобилем во время спора, можно возложить на автосалон.

Как вернуть задаток за автомобиль, купленный в автосалоне?

При внесении задатка за машину автосалон обязан предоставить покупателю договор, в котором будет прописан данный факт и указана внесённая сумма.

В этом случае задаток будет возвращён вместе с основной суммой, который дилер вернёт за авто. Сумму задатка нужно обязательно указать в претензии, а далее и в судебном иске.

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно?

Может ли автосалон не принять автомобиль обратно?

Автосалон вправе отказать в предоставлении гарантийного ремонта, возврате средств за авто или его обмене в следующих случаях:

  • при неразумном использовании ТС;
  • в случае аварии или природной катастрофы;
  • при пользовании услуг сервисов, не работающих с автосалоном;
  • если поломка случилась по вине покупателя.

Итак, решить вопрос с некачественным автомобилем, купленным в автосалоне, вполне реально. Важно только знать права потребители и правильно действовать в подобной ситуации.

Видео: Возврат транспортного средства в автосалон

Скачать:

Подпишись на наш Телеграм-канал https://t.me/pravoauto чтобы быть в курсе новых штрафов и других изменений автомобильного законодательства.

Вас заинтересует:

Один комментарий

Здравствуйте,у меня двойную гражданство есть машина в Болгарию хочу что забрал с собой в Россию какие вазможности пользовался на территории России?

Возврат автомобиля в автосалон через суд

В уведомлении нужно сослаться на п. 8 ст. 18 ЗоЗПП и указать неисправность в связи с которой покупатель отказывается от исполнения договора. Неисправность может быть любой, даже малозначительной, например не работающий прикуриватель или стеклоподъёмник. Не можете найти причину, обращайтесь — мы найдём повод, а также правильно составим уведомление и направим его по нужному адресу продавцу. Если автодилер не вернёт вам добровольно деньги, отсудим ещё и штраф в размере 50% от цены автомобиля.

  • в течение одного года гарантийного срока транспортное средство было в ремонте у дилера более 30 календарных дней не менее чем по двум разным основаниям. Например: дата начала гарантийного срока 01.11.2017г., окончания 01.11.2000г. Правильно: ремонт с 01.03.2018 по 15.03.2018 и с 01.06.2018 по 20.06.2018 (35 календарных дней в течение одного гарантийного года). Не правильно: ремонт с 01.03.2018 по 05.04.2018 (однократное нахождение в ремонте) или с 01.09.2017 по 15.09.2017 и с 01.02.2018 по 21.02.2018 (в течение первого гарантийного года находилось в ремонте 15 дней, а в течение второго года в течение 21 дня, но в каждом гарантийном году менее 30 дней).
  • хотя бы один недостаток должен отличаться от остальных. Правильно: дефект мехатроника АКПП + неисправность адаптивной демпфирующей системы подвески. Не правильно: повторная замена бензонасоса (п.14 ППВС РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
  • недостатки которые включаются в расчет, должны препятствовать эксплуатации автомобиля. Правильно: ремонт двигателя в связи с перескоком цепи ГРМ и замена блока управления свечами накаливания. Не правильно: брак обивки переднего кожанного сиденья, скрип пластиковой облицовки торпеды и боковых дверей.

3. «Правило 45 дней» (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, Определение ВС РФ от 21.05.2013г. №16-КГ13-5). Течение срока начинается со следующего дня после даты принятия автомобиля в ремонт. Любой недостаток должен быть устранён за 45 календарных дней. Если при приемке автомобиля в ремонт поставили свою подпись под большим сроком — признаем это недействительным. Однако, если вас попросят в дальнейшем подписать какой-либо документ об увеличении срока на ремонт, мотивируя к примеру, отсутствием на складе необходимых запчастей — отказывайтесь.

4. «Признак неоднократности и/или повторяемости» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Могут проявляться по отдельности друг от друга, а могут и совместно. Относятся к существенным недостаткам (Определение ВС РФ от 08.11.2017г. №305-ЭС17-9184). Неоднократно — значит более одной неисправности в разных агрегатах, при этом каждая из которых препятствует эксплуатации автомобиля. Пример: неисправность пневмоподвески и блока управления системы адаптивной амортизации.

Повторно — повторяющаяся минимум два раза одна и та же неисправность, при этом каждая также препятствует использования. транспортного средства по назначению. Под указанный признак попадает больше автомобилей, чем под «правило 30 дней», т.к. автомобилю не обязательно находиться в ремонте в течение какого-либо срока в течение какого-либо гарантийного года, однако и выиграть такое дело сложнее. На практике правила комбинируются, таким образом, чтобы можно было выиграть если не по одному основанию, так по другому.

5. «Признак несоразмерных расходов» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Это значит, что расходы на ремонт сравнимы с ценой приобретённого транспортного средства. Например: ремонт заклинившего двигателя на машинах бизнес сегмента сравним с ценой машины б/у. Целесообразно использовать при отказе от договора, предметом которого является транспортное средство бывшее в употреблении, за пределами гарантийного срока.

6. «Признак неустранимого недостатка» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Сложно доказуемо, поэтому редко применяется. В автомобиле практически всё можно отремонтировать. К примерам можно отнести сквозную коррозию металла или нарушение геометрии кузова.

При этом нужно понимать, что указанные «правила» и «признаки» являются только компасом для покупателя ТС. В реальном судебном деле суд будет оценивать ситуацию в совокупности с учетом самых разнообразных деталей. Поэтому, если у вас всё не по правилам — можно дело выиграть и наоборот, может быть всё по закону, а суд проиграли. Здесь много зависит от умения юриста и его квалификации. Также не надо сбрасывать со счетов подготовку юристов дилера, т.к. платить по исполнительным листам никому не хочется, отбор такие юристы у работодателя проходят довольно жесткий.

Возврат денег после гарантии, но в период срока службы

  • автосервис дилера не произвёл безвозмездный ремонт в течение двадцати календарных дней с даты предъявлению соответствующего требования;
  • недостаток был производственным и возник до продажи автомобиля;
  • недостаток существенный. Т.е. ранее уже проявлялся, повторный (пример: пинки АКПП, при этом ранее коробку ремонтировали) и/или неустранимый (пример: сквозная коррозия металла) и/или требует несоразмерных расходов (пример: клин двигателя).
  • отсутствием ответа от дилера на ваше обращение либо письменным отказом от осуществления безвозмездного ремонта.
  • когда возник недостаток и является ли он неустранимым/требующих несоразмерных расходов, с помощью досудебной экспертизы. В отличие от обращения к дилеру в период срока гарантии, после его истечения бремя доказывания необходимости проведения безвозмездного ремонта лежит на покупателе.
  • повторный ремонт доказывается документами, подтверждающими его проведение ранее.
Читать еще:  Договор о полной индивидуальной материальной ответственности

Иск к автосалону

Что можно взыскать по иску с автосалона сверх цены договора?

1. Штраф 50% от цены автомобиля, неустойки, убытков и морального вреда (присуждается судом, в случае отказа от добровольного удовлетворения требований потребителя).
2. Убытки в виде разницы между ценой автомобиля, уплаченной ранее и ценами существующими в настоящее время (п.31 ППВС РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
3. Неустойка.
4. Убытки в виде процентов по кредиту на приобретения автомобиля.
5. Компенсацию морального вреда.
6. Судебные расходы на представителя.
7. Расходы на досудебную экспертизу.
8. Расходы на оплату налога на транспортное средство.
9. Расходы на прохождение техосмотров (существенный риск невзыскания).
10. Убытки в виде оплаты страховой премии (существенный риск невзыскания).
11. Расходы на постановку автомобиля на учет в ГИБДД.

В какой суд подавать иск физическому лицу?

Оптимальный вариант подавать иск в Москве или Московской области. В отличие от других субъектов РФ здесь меньше всего снижают штраф по ЗоЗПП, а это 50% от стоимости автомобиля. Кроме того, в своём регионе дилер может договориться с судом, но во всех судах страны это невозможно. В Москву продавец своих юристов не отправит, а значит в суде не будет оппонента, что увеличивает шансы на успех. Закон о защите прав потребителей допускает подачу иска в суд по месту временной регистрации истца. Т.е. можно сделать временную регистрацию в столице, а мы отсудимся здесь по доверенности без вашего присутствия.

Документы для подачи претензии или иска можно направить нам по электронной почте regpractic@yandex.ru. Работаем мы без предоплаты, поэтому вы ни чем не рискуете, работая с юристами дистанционно. Если вы из Московского региона, то записывайтесь на консультацию по тел. +7 (903) 120-51-06 (ежедневно с 9 до 23ч.). Наш офис в двух минутах пешком от м.Автозаводская, схема проезда в разделе Контакты.

Относится ко всем ситуациям по расторжению договора купли-продажи автомобиля

1. Не имеет значения, где купили автомобиль — непосредственно в автосалоне или у третьего лица с пробегом.
2. Убедиться, что автосервис, осуществляющий гарантийный ремонт, юридически является уполномоченной продавцом организацией. Это информация указана в дилерском соглашении с импортёром или в агентском договоре.
3. Направление любых документов только почтой с описью вложения по форме 107.

Ремонт или возврат автомобиля через суд?

Эвакуатор, автосервис, дефектовка, далее:

  • гарантийный срок закончился, ремонт только за ваш счёт;
  • случай не гарантийный: обслуживание не у дилера, неправильная эксплуатация, неподходящее масло и другое;
  • длительный ремонт: ждём запчасти, ждём очередь, позвоните на следующей неделе;
  • после ремонта машина в группе риска: после серьезного ремонта ДВС или коробаса машина уже не будет прежней и следующий визит в сервис это только вопрос времени.

Что мы предлагаем?

Сразу поставить себе цель — не отремонтировать автомобиль, а найти способ вернуть деньги и штрафные санкции. Поскольку добровольно автосалон ничего не заплатит, делается это в судебном порядке. Благо автодилеры — юр. лица не бедные, деньги на счетах есть всегда, а значит исполнение решения суда для автоюриста не проблема. Отсюда следует, что каждый ваш шаг превращается в сбор доказательств для суда. Не пытайтесь что-либо предпринимать не посоветовавшись с юристом, ваша подпись или юридически неверный поступок может поставить крест на перспективном судебном споре.

Куланц или суд?

На куланс можно рассчитывать, если: Читать далее

  • после истечения срока гарантии прошло немного времени;
  • есть доказательства (сервисная книжка и/или учётные данные на машину у дилера), подтверждающие, что все ТО проводились у официалов и по истечении срока гарантии;
  • все запасные части использовались только оригинальные;
  • в сервисной книжке отсутствуют отметки о прохождении ремонта у неофициалов;
  • в процессе дефектовки не выяснится, что неисправность носит эксплуатационный характер, например: некачественное масло или бензин;
  • если у вас много времени на переписку с производителем и вы готовы, что на любом этапе вам откажут в бесплатных запасных частях без объяснения причин;
  • Куланц — это право, а не обязанность производителя и по этой программе не ремонтируют всех, а только выборочно, т.е. присутствует элемент лотереи.

Куланс и суд занимают много времени, в обоих случаях присутствует элемент риска, однако премия за трудозатраты разная, в первом случае — только бесплатные запчасти, во втором — цена нового автомобиля плюс различные штрафные санкции сверху. Не забываем, только штраф за недобровльное удовлетворение требования о расторжении ДКП составляет до 50% от цены новой машины (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Возврат автомобиля в автосалон – условия и законные основания

Законы в России просто прекрасные, осталось лишь заставить их работать. Именно так думают российские покупатели чего-либо после приобретения некачественного товара и попытки его возврата в магазин. Автомобили — одно из самых сложных в данном смысле приобретений. Многие автомобилисты в первый год эксплуатации задумываются о том, что неплохо было бы вернуть машину дилеру и забрать свои деньги обратно. На самом деле, законная возможность сделать это присутствует. Только пользуются таким преимуществом далеко не все желающие покупатели. Кто-то не использует этот вариант по собственному незнанию, другие просто не могут добиться благосклонности менеджеров автомобильного салона. Тем не менее, давайте не забывать о том, что отношения между продавцами и покупателями регулирует «Закон о защите прав потребителей». Именно он дает вам определенные возможности возврата любого товара продавцу.

Существует лишь несколько видов изделий, которые возвращать по закону не предусмотрено. Среди них качественные продукты питания, средства личной гигиены и медицинские препараты. Машин в этом списке, как вы можете сами убедиться, нет. Поэтому вы можете вернуть автомобиль по закону. Существует несколько оснований, которые можно использовать для данного случая. В публикации мы рассмотрим не только сухие законные факты того, как вернуть автомобиль в салон, но и расскажем о тонких моментах поведения для получения определенных выгод. В некоторых ситуациях вы можете не только отправить машину обратно, но и получить компенсацию затрат, которые вы понесли на эксплуатацию машины.

Законные основания для возврата автомобиля в салон после покупки

На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне — любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин. Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов. Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону. Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:

  • официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
  • гарантийный ремонт проводится более 45 дней — в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
  • в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней — это повод для возврата;
  • в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
  • неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;
  • прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.

У вас есть возможность как полностью вернуть деньги за покупку, так и заменить автомобиль на новый. Этот пункт является страшным сном каждого продавца новых автомобилей в стране. Именно по этой причине многие специалисты и эксперты ратуют за развитие сети официальных дилеров подержанных автомобилей, ведь для них будут действовать точно такие же правила продажи. Если вы сталкивались с работой дилеров подержанных машин, которые сегодня присутствуют на рынке, вы понимаете, что это на самом деле очень важно для регуляции рынка. Впрочем, пока речь идет только о новых автомобилях или о тех подержанных авто, на которые продавец дает гарантию. Очень полезно знать о данном праве человека в Российской Федерации не только при покупке автомобиля, но и в случае приобретения любого другого товара.

Как обращаться к дилеру с просьбой вернуть деньги за авто?

Момент начала процедуры возврата автомобиля достаточно сложен. Речь идет не только о написании правильного заявления в официальный дилерский центр по вашей марке автомобиля, но и о верном подходе к общению с менеджерами. Если вы решили вернуть новую машину в салон, придерживайтесь дружелюбного тона — продавец или консультант салона ни в чем не виноват. Общаться о возврате машины непосредственно с консультантом не имеет смысла — он не уполномочен выполнять такие действия, давать добро на возврат денег. Вам нужен, как минимум, директор салона, в котором выполнялась покупка машины. Процедура запроса на возврат автомобиля и получение денег следующая:

  • личное общение с директором салона или руководителем дилерской сети определенной марки автомобилей;
  • написание заявления по определенному образцу, который вам предоставят в салоне (лучше найти образец в другом источнике);
  • указание четких причин, которые являются законным поводом вернуть автомобиль дилеру;
  • предоставление машины на технический осмотр, чтобы салон убедился в вашей правоте и отсутствии обмана;
  • указание банковских реквизитов в заявлении, на которые вы хотите получить возврат ваших средств;
  • обязательно подпись одного из руководителей салона или дилерской сети на заявлении, а также копия заявления, которая останется у вас.
Читать еще:  Заявление на увеличение алиментов образец заполнения

Процедура рассмотрения такого заявления не отлажена в законодательстве, поэтому срок рассмотрения заявки может быть достаточно большим. Этот период не рекомендуется эксплуатировать автомобиль, ведь в заявлении указан пробег машины. Если разница в пробеге будет больше допустимых 100-200 километров, у вас просто не примут машину, попросят составить новое заявление. Махинации с неправильно составленными документами — самый распространенный способ не платить деньги клиенту со стороны автосалонов, поэтому к созданию этого документа стоит отнестись с полным пониманием важности ситуации.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги?

В большинстве ситуаций на первый запрос о возврате автомобиля вам будет отказано. Сегодня в руках у покупателей есть замечательный инструмент общения — интернет. Разместите негативный отзыв о работе салона на одном из открытых ресурсов, а затем напишите письмо руководству официальной дилерской компании вашей марки автомобиля, опишите в нем сложившуюся ситуацию. Рейтинг и отзывы покупателей сегодня важны для продавцов на рынке машин, поэтому данное письмо может стать магическим поворотом ситуации. Если же и этот довод не сработает, можно смело обращаться в суд с такими особенностями:

  • напишите исковое заявление, в котором профессиональным языком стоит сослаться на нужные вам законы;
  • приложите к иску копию заявления, которое вы писали ранее в автосалоне для возврата вашего автомобиля;
  • укажите сроки, которые прошли с момента подачи заявления в салон, опишите ситуации, в которых пришлось участвовать;
  • прикрепите ответ дилера, если таковой будет у вас на руках (для этого лучше пользоваться бумажной почтой);
  • в конце иска очертите ваши требования, в которых можно добавить сумму компенсации за невозможность использования транспортного средства.

Если в течение двух месяцев, к примеру, вы не могли использовать автомобиль, так как начали процедуру его возврата, то за это время могли потерять деньги на покупку билетов в транспорте (их нужно приложить к иску), не успеть на определенные деловые встречи и так далее. Подобный способ возврата авто нередко используют юридические лица, которые из-за неисправности машины теряют деньги. В итоге, ущерб может составить еще несколько десятков тысяч рублей, которые вы получите в качестве компенсации от автосалона. Конечно, такая ситуация идеальна, но компенсации на сегодняшний день не являются судебным прецедентом, поэтому с большей вероятностью будут отклонены судом. Но машину вернуть вам точно удастся. Предлагаем посмотреть видео с объяснением всех тонкостей рассмотрения таких дел в суде:

Подводим итоги

Учитывая слабую работу законодательной базы и отсутствие знаний о законах со стороны потребителей, в нашей стране существуют определенные проблемы в данной сфере. Но они все оказываются решаемыми с помощью судов. Правда, вам потребуется неплохой адвокат, чтобы довести дело до победного конца. Но игра стоит свеч, новый автомобиль сегодня стоит достаточно дорого, поэтому в большинстве случаев такие расходы будут оправданными. Если же законной причины для возврата автомобиля нет, лучше не начинать судебные тяжбы, так как они могут закончиться не в вашу пользу.

Используя все законные инструменты, в нашей стране можно жить без каких-либо проблем. Стоит знать обо всех своих правах для того, чтобы полностью исключить незаконное отношение к потребителю со стороны продавцов. Но и выходить за рамки закона, требуя замены совершенно исправного авто после двух лет эксплуатации, не стоит. Это может вызвать ответный иск со стороны автосалона и наличие определенных проблем в виде компенсации средств, затраченных на обработку ваших заявлений и обращений. А вы пользуетесь условиями «Закона о защите прав потребителей»?

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

«Если вас не устраивает покупка, вы можете ее вернуть!» – примерно так рядовые граждане без глубоких познаний в области права понимают закон о защите прав потребителей. И пытаются вернуть купленный автомобиль продавцу. Тем более что причины для такого поступка могут быть более чем убедительные: машина оказалась совсем не того качества, с техническими дефектами и изъянами и так далее и тому подобное. А продавцы «почему-то» не торопятся перечислять деньги за порченые авто, покупатели чувствуют себя обманутыми и обивают пороги различных инстанций в поисках правды. Предлагаем взглянуть на эту ситуацию с точки зрения закона и правоприменительной практики.

Может ли покупатель вернуть автомобиль продавцу

Если отвечать однозначно на поставленный вопрос: «Можно ли вернуть автомобиль продавцу?», то – да, возможно. Дело лишь в том, на каких условиях. Как всегда, дьявол прячется в деталях. Принципиальное значение имеет:

  • продавец – является он физическим лицом или предпринимателем (ИП или организация);
  • срок, в течение которого покупатель намерен вернуть авто (считая с момента продажи);
  • гарантия – действующая или истекшая;
  • автомобиль – качественный или с дефектами.

Все эти условия подлежат оценке в совокупности, и только так позволяют понять реальные перспективы возврата авто после покупки.

Вариант №1:возврат нового автомобиля в автосалон

Ситуация следующая. Вы купили абсолютно новенький автомобиль в салоне у дилера, а буквально на следующий день обнаружилась поломка. И нет, Вам неинтересен бесплатный гарантийный ремонт, и менять на такую же не хотите, а требуете у салона забрать такой «агрегат» себе и вернуть Вам всю потраченную сумму. Можно ли вернуть авто в этом случае?

Ответ автоюриста: имеете полное право. Основанием для возврата автомобиля дилеру служит закон, защищающий права потребителей. В статье 18 так прямо и сказано. Автомобиль, как безусловно сложный товар с технической точки зрения, может быть возвращен продавцу (дилеру) до истечения 15 суток с момента передачи, если были обнаружены какие-либо недостатки. Причем неважно, насколько серьезным оказался выявленный дефект, главное, уложиться в указанный срок. Судебная практика по рассмотрению дел о возврате автомобилей в автосалон долгое время не могла прийти к общему знаменателю, пока Верховный суд в своем обзоре не обозначил принципиальную позицию по этому вопросу. Теперь стало проще.

Вариант №2: возврат автомобиля с пробегом в автосалон

Ситуация примерно такая же, как и в первом варианте, только покупался автомобиль, который уже «намотал» пробег. Сюда же можно отнести все случаи возврата нового авто в автосалон по истечении 15-дневного срока, когда гарантия все еще действует.

Практика возврата автомобиля автосалон в указанных случаях также обширна и зачастую успешна. Важно лишь учитывать некоторые юридические нюансы. Расторгнуть договор покупки можно будет только при соблюдении одного из условий:

  • тот дефект, что был обнаружен, является существенным;
  • постоянные поломки приводят к затяжному ремонту.

Под затяжным ремонтом следует понимать ситуацию, когда собственник не может пользоваться автомобилем больше месяца (в законе назван 30-дневный срок) в течение года с гарантийным обслуживанием. При этом для исчисления срока имеет значение не только период времени, отведенный на сам ремонт, но и на доставку транспортного средства от владельца до сервиса и обратно.

Вариант №3: возврат б/у автомобиля с истекшей гарантией автосалону

Особенность ситуации в том, что по закону дефектный автомобиль можно будет вернуть, но только не в автосалон, который продал авто, а производителю.

Процедура в этом случае юридически более сложная, поэтому нелишним будет заручиться поддержкой автоюриста для грамотной подготовки документов. Потребуется доказать, что обнаруженный изъян возник до получения транспортного средства покупателем, и последний в поломке не виноват. Ограничений по времени предъявления претензии на возврат автомобиля заводу-изготовителю (не автосалону) не установлено, кроме одного: нужно уложиться в срок службы ТС.

Вариант №4: как вернуть автомобиль продавцу-физическому лицу

Эта задача (вернуть б/у автомобиль продавцу-гражданину) по силам только «продвинутым пользователям». Во-первых, покупка автомобиля у граждан не подпадает под действие законодательства о защите потребителей. Во-вторых, решающее значение будет иметь договор купли-продажи, а именно его условия. Идеальный вариант, когда в документе есть пункты, в которых прямо говорится, что продавец:

  • гарантирует юридическую чистоту товара, то есть заверяет, что на авто не имеют права третьи лица (залог, арест и т.д.);
  • описывает технические характеристики авто и настоящим предупреждает покупателя обо всех дефектах ТС (уверяет в их отсутствии);
  • подтверждает, что передает вместе с ТС все необходимые документы;
  • обязуется забрать авто и вернуть деньги в случае обнаружения существенных неисправностей (как вариант, уменьшить стоимость соразмерно обнаруженным дефектам и вернуть разницу, компенсировать расходы на ремонт или произвести его самостоятельно).

Конечно, надеяться на добровольное и досудебное разрешение проблемы было бы слишком наивно, но в суде можно попытать счастья.

Вариант №5: вернуть авто в кредите

Ситуация примерно та же, только автомобиль куплен в кредит и находится в залоге у банка.
Положение усугубляется участием в деле третьего лица – банка, который, естественно, не заинтересован в транспортном средстве и хочет получить назад свои деньги. Что и сделает продавец авто (вернет средства кредитору) при аннулировании сделки. Если для покупки заемные средства привлекались не в полной сумме стоимости автомобиля, то возврат осуществляется в соответствующей пропорции кредитной организации и покупателю.

В любом случае, без серьезной юридической подготовки надеяться на успешный исход не приходится. Чтобы не страдать над вопросом, как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу, еще до совершения сделки желательно получить квалифицированную консультацию автоюриста. Он и автомобиль проверит, и продавца, и документы грамотно составит, так что не придется потом голову пеплом посыпать и корить себя за мнимую экономию.

По всем вопросам, не рассмотренным в данной статье, можно получить подробную консультацию у наших автоюристов по телефону +7 (495) 960 95 49 или на сайте онлайн. Вы сможете узнать, как вернуть налог при покупке автомобиля в автосалоне, что делать, если продавец не исполняет решение суда, и многое другое.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Вот уже два месяца россияне находятся в подавленном состоянии: в…

Редкий водитель не может «похвастаться» участием в ДТП. Получение штрафа…

Помощь автоюриста — залог вашего спокойствия в процессе спора со страховой компанией.…

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector