Art-clr.ru

Арт Журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коллекторам-вымогателям свяжут руки

Коллекторам-вымогателям свяжут руки

В Госдуме намерены облегчить жизнь тем, кто не возвращает долги кредиторам. В Уголовный Кодекс РФ могут быть введены санкции за незаконную деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Коллекторам-вымогателям свяжут руки

Депутаты Василий Пискарев, Эдуард Валеев, Николай Рыжак и Антон Гетта во вторник предложили дополнить главу 22 УК статьей 172-4. В статье предусматривается, что «совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, сопряженных с применением насилия или угрозой его применения, уничтожением или повреждением имущества, угрозой таких уничтожения или повреждения, либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство физического лица» будет наказываться штрафом в размере от 300 тысяч до 500 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Если же какие-либо из вышеперечисленных деяний были совершены организованной группой, ее участникам будет грозить лишение свободы на срок до 12 лет.

В случае введения такой статьи в УК, потребуется добавить упоминание о ней в статью 150 («Формы предварительного расследования») и статью 151 («Подследственность») УПК РФ.

Сегодня взаимоотношения должников с коллекторами регулируются Федеральным законом № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», принятом в 2016 году.

Этот закон прямо запрещает выбивать долги у заемщиков с применением к должнику (и иным лицам) физической силы либо угрозы ее применения, угрозы убийством или причинения вреда здоровью. Незаконно в попытках возврата долга наносить ущерб имуществу должника или угрожать этим. Отдельно указывается на запрет применения методов, опасных для жизни и здоровья людей, психологического давления, использования выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.

Тем не менее, коллекторские агентства и коллекторы-«индивидуалы» требования закона часто игнорируют. Во-первых, к этому их подталкивает юридическая неграмотность самих должников, которые не осведомлены о своих правах. Во-вторых, этот бизнес в силу своей высокой маржинальности часто провоцирует коллекторов на превышение достаточных мер воздействия на должников.

Ранее Expert.ru писал о том, что президент России Владимир Путин дал поручение директору Федеральной службы судебных приставов Дмитрию Аристову взять работу коллекторов под контроль.

Что коллектору здорово, должнику смерть

По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), в 2018 и 2019 годах регистрировалось примерно по 24 тысяч случаев нарушения ФЗ № 230 — то есть, ежедневно в среднем 66 человек жаловались на незаконные действия взыскателей. В 2020 году это число составило уже 37 тысяч (более 100 жалоб в день). Рост может означать как увеличение числа невозвращенных долгов, так и повышение юридической грамотности самих должников, научившихся «контратаковать» своих кредиторов.

Сколько должников стали объектами интереса коллекторов, но не заявили об этом, сказать невозможно, но очевидно, что их число никак не меньше числа зарегистрированных обращений, поступающих через «жалобную книгу» СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА).

О подводной части айсберга можно догадываться по тому, что к сентябрю 2020 года, когда закончились объявленные в связи с пандемией кредитные каникулы, в категории просроченных оказалось кредитов на сумму более 1 трлн руб. Это, по данным ЦБ, составляет 4,8% всех розничных кредитов (см. график). По статистке НАПКА, в группе риска сегодня находится 28 млн россиян, или 40% экономически активного населения. Так что остаться без работы коллекторам не грозит.

По данным ФССП, основной объем жалоб поступает на коллекторскую деятельность микрофинансовых организаций (из указанного общего числа на них приходится почти половина). Около 4 тысяч должников просило за минувший год защитить их от коллекторов-индивидуалов — лиц, которые договорными отношениями с кредиторами не связаны. Обращает на себя внимание замечание ФССП, что лишь чуть более одной десятой всех обращений касались коллекторов, числящихся в государственном реестре ЕГРЮЛ.

Не пойман — не коллектор

Если с жалобами на коллекторов, действующих от имени взыскателей — юридических лиц, включенных в ЕГРЮЛ, ФСПП более-менее справляется, то с коллекторами-физлицами приходится сложнее, говорит гендиректор Лиги защиты должников по кредитам Сергей Крылов.

Он указывает, что хотя в УК РФ имеется близкая по смыслу статья 163 («Вымогательство»), предполагающая максимальную санкцию в виде 4 лет лишения свободы, в ней отсутствует упоминание о том, что «требование передачи чужого имущества или права на имущество под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой

распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких» может совершаться в интересах кредитора. Это затрудняет квалификацию преступления именно как незаконного коллекторства. Максимум, что может грозить таким коллекторам — статья 14.47 КоАП («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»), предусматривающая штраф до 500 тысяч рублей для физлиц, до 1 млн рублей для должностных лиц и до 2 млн рублей для юрлиц.

Незаконность таких деяний состоит именно в том, что осуществляющие их лица не имеют права на ведение какой-либо экономической деятельности, в том числе по возврату долгов (не занесены в ЕГРЮЛ). Поймать же их за руку и доказать, что они действуют в интересах третьих лиц (кредиторов), не представляется возможным, если только не проводить в отношении каждого из них оперативно-розыскные мероприятия. Учитывая уже названную цифру жалоб на деятельность «черных коллекторов» (4 тысячи в год), вести слежку за каждым из них нереально — у правоохранительных органов просто нет таких кадровых ресурсов.

Затрудняет проведение ОРМ в отношении «черных коллекторов» и то, что они по максимуму используют возможности, которые дает им развитие коммуникационных технологий. Сейчас коллекторы все реже приходят к должникам домой, предпочитая терроризировать их телефонными звонками (авторы законопроекта утверждают, что у ряда кредитных организаций работают целые «облачные» колл-центры, иногда составляющие сотни сотрудников). Коллекторы «на удаленке» вообще не ощущают себя связанными какими бы то ни было законами, поскольку понимают, что им гарантирована полная анонимность,

«Коллекторы знают, что санкции за нарушение закона №230 несоизмеримы с теми результатами, которые они рассчитывают получить, выбивая долги. Штрафы окупаются многократно, особенно если в качестве такого коллектора выступает физлицо — например, личные знакомые взыскателя», — объясняет Крылов.

Читать еще:  Заявление об изменении размера алиментов (образец)

В ряде случаев действия по выбиванию долгов несут в себе признаки деяний, которые уже присутствуют в УК. Это, к примеру, статья 115 («Умышленное причинение легкого вреда здоровью»), статья 116 («Побои»), статья 117 («Истязание»), статья 128.1 («Клевета»). Также некоторые действия коллекторов можно подвести под статью 286 УК «Превышение должностных полномочий» и под статью 171 УК о незаконном предпринимательстве. Но поскольку максимальная санкция по этой статье предусматривает штраф до 300 тысяч рублей, она тоже не демотивирует «черных» коллекторов.

Предложение депутатов, таким образом, не создает никаких новых квалифицирующих признаков, а служит своего рода «оптимизацией» уже имеющейся базы, соединяя разбросанные в разных местах Уголовного кодекса статья в одном месте. Это будет так называемый «специальный состав», поясняет Крылов.

«Незаконные действия коллекторов бывает невозможно подвести под статью 163 УК о вымогательстве, потому что в ней речь идет о чужом имуществе, а коллекторы-то требуют вернуть то, что должнику не принадлежит! Поэтому понятно намерение законодателя привязать конкретные действия к профессиональной деятельности — в данном случае, коллекторов», — говорит он.

Внесение статьи 172-4 в Уголовный кодекс вызывает споры именно потому, что в уголовном праве нет единого мнения о правомерности употребления специальных составов преступления. Ведь по аналогии можно было бы ввести отдельную статью, к примеру, для контролеров на транспорте, которые тоже могут применять избыточную физическую силу к безбилетникам, и т. д. Тем не менее, считает Крылов, маслом кашу не испортишь, и такая статья оздоровила бы сферу коллекторских услуг.

Коллектор — лучший друг должника

Важной новеллой в предложении депутатов является резкое поднятие верхней планки наказания за незаконные методы коллекторства — до 12 лет лишения свободы. Это намного больше, чем предусматривает любая из существующих статей УК по отдельности за те же самые действия, но не связанные с осуществлением коллекторской деятельности. По сути, законодатели предлагают квалифицировать «силовое» коллекторство как отягчающее обстоятельство по любому из упомянутых составов.

«Вводимые меры ответственности являются адекватными тому вреду, который может быть причинен в результате совершения рассматриваемого преступления», — пишут авторы в пояснительной записке к законопроекту.

Легальные коллекторы, объединенные в НАПКА, очень дорожат своей репутацией. Участники НАПКА осуждают коллекторскую «партизанщину» как бросающую тень на всех участников этого рынка и четко обозначают не только обязанности должников, но и свои собственные полномочия: в течение недели не звонить должнику чаще двух раз, отправлять не более четырех сообщений, лично встречаться не чаще одного раза и всё это — только в дневное время.

Тем не менее, председатель контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий сообщил Expert.ru, что члены ассоциации не приветствуют законодательную инициативу депутатов. «Меры ответственности в УК уже есть давно, однако нет неминуемости наказания

за нарушения со стороны лиц, которые допускают подобные действия, и вряд ли новый законопроект сможет решить эту проблему, — считает он. — Профессиональные коллекторы отличаются от «серых» и «черных» не только тем, что мы работаем в рамках ФЗ-230. Мы отличаемся методами работы с должниками и общаемся с ними исключительно в правовом поле. Про нас вообще нельзя говорить, что мы «выбиваем» долги — мы с должниками договариваемся, ведем позитивный диалог, идем этим людям навстречу.»

Даже если должник отказывается возвращать долг, профессиональные коллекторы остаются в рамках правового поля — они обращаются в суд. Но поскольку это довольно дорогая для коллекторов процедура, коллекторы, по словам Теплицкого, предпочитают инструменты, позволяющие помочь должникам рассчитаться с кредиторами во внесудебном порядке. Например, предлагают отсрочку, реструктуризацию и помогают с трудоустройством.

Законопроект, несмотря на сомнения юристов и профессиональных участников данной сферы, уже получил одобрение со стороны Правительства РФ — при условии, что его авторы обоснуют предлагаемые санкции и конкретизируют субъект преступления.

Коллекторы звонят и угрожают

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Коллектор выбивает долг у двери молодой семьи

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Женщина требует возврат долгов

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)
Читать еще:  Калькулятор расчета алиментов на ребенка онлайн на 2022 год

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

коллектор угрожает изъятием имущества

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

антиколлектор юрист консультирует должника по кредиту

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

коллектор расклеивает листовки на дверь должнику

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан. Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор. Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как теперь будут контролировать наличку. 115-ФЗ в 2021 году ».

Только до завтра можно забрать запись со скидкой 20%. Программу вебинара смотрите здесь

Коллекторы пишут в контакте

  • Частным лицам

Как выбрать коллекторское агентство?

Если Вы хотите вернуть долг через коллекторов, необходимо обратить внимание на несколько нюансов при выборе подходящего агентства по возврату долгов. Ведь, если Вы заключите договор не с теми людьми, то можете потерять и время, и деньги, а иногда еще и оказаться замешанными в уголовном деле.

В последнее время наблюдается тенденция к правовому урегулированию работы коллекторских агентств. Поэтому, если Вы обратитесь к тем, чьи методы работы далеки от закона, это вряд ли закончится хорошо. Наиболее часто против коллекторских агентств возбуждают дела о вымогательстве. Особенно показательна ситуация в Воронеже, где к уголовной ответственности было привлечено сразу 7 сотрудников местной компании по взысканию просроченной задолженности. Они применяли методы, получившие широкое распространение еще в 90-х годах – запугивания, угрозы, давление на родственников. Первое время на жалобы людей не обращали внимания, но когда число пострадавших достигло нескольких десятков человек, делом заинтересовались правоохранительные органы. И тогда агентство по выбиванию долгов оказалась под угрозой закрытия.

Читать еще:  Как оформлять наследство в днр

На что обратить внимание?

При заключении договора с коллекторской компанией, оказывающей услуги по взысканию долгов, обратите внимание на следующие нюансы:

  1. Условия сотрудничества и методы работы. Постарайтесь убедиться, что коллекторы работают в рамках правового поля и не применяют запрещенных приемов.
  2. Опыт работы и профессионализм сотрудников. В компании должен быть штат юристов и адвокатов по взысканию долга, которые смогут профессионально вести ваше дело.
  3. Хорошо если коллекторы занимаются делом от и до. То есть, берут под контроль весь процесс – от досудебных переговоров с должником до исполнительного производства. Лучше, если сотрудники агентства сотрудничают с судебными приставами, так быстрее получится организовать, например, взыскание имущества должника.
  4. Арсенал применяемых методов взыскания – хорошо, если в агентстве есть своя юридическая служба, свои выездные бригады, телефонный центр и иные отделы, каждый из которых направлен на определенную цель в работе с должником.
  5. Оперативность и гибкость работы – коллекторы должны своевременно реагировать на изменения вашей ситуации и иметь возможность подобрать действенные методы взыскания в нужный момент. Индивидуальный подход к возврату долга позволяет добиться более ощутимых результатов.
  6. Готовность согласовывать с вами свои действия и предоставлять полную информацию о работе. Тогда вы точно будете знать, что не просто так платите деньги, сможете получить полный отчет о проделанной работе и убедиться в эффективном возврате долгов.
  7. Ориентированность на досудебные методы взыскания. Избежать обращения в суд выгодно и кредитору, и должнику. Поэтому, если коллекторы применяют все методы, чтобы добиться взыскания по мировому соглашению – с таким агентством предпочтительнее подписывать договор. Но в агентстве должны быть опытные адвокаты на случай взыскания задолженности в судебном порядке.
  8. Хорошо, если коллекторское агентство занимается делами различной сложности, например, взысканием долгов с наследников умершего должника, работает с физическими и юридическими лицами.
  9. Оплата услуг и результативность – желательно, чтобы уровень оплаты совпадал с полученным результатом. Для этого лучше выбирать компании, которые берут не фиксированную сумму, а процент от возвращенных денег.
  10. Выбор зависит также от того, нужно ли вам взыскать долг в Москве или должники проживают, не только в столице, но и в других регионах.

Правильно выбранная компания по возврату долгов значительно повышает вероятность взыскания задолженности. Обращение к хорошим коллекторам позволит получить не только сумму долга, но и осуществить взыскание неустойки за просрочку платежа.

Коллекторам подберут псевдонимы

К каким последствиям может привести принятие законопроекта о взыскании задолженностей с физических лиц

Коллекторам разрешат работать под псевдонимом. Такая возможность предусмотрена в новом законопроекте о взыскании просроченной задолженности с физических лиц. Как сообщает РБК, законотворцы хотят защитить коллекторов и сотрудников банков от агрессивной реакции должников.

Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ / купить фото

Сотрудники агентств часто сталкиваются с негативом и даже угрозами. Поэтому называть свои настоящие имена и фамилии может быть опасно, отметил управляющий партнер адвокатского бюро Asterisk Владимир Хантимиров: «Вместо полных фамилии, имени, отчества, коллектор должен будет назвать свое имя и уникальный номер. Сейчас сотрудник вначале должен полностью представиться, а потом озвучивать суть требований. Многие коллекторы жалуются, что граждане могут их преследовать. В любом случае человек может написать жалобу и найти коллектора по номеру».

Какие изменится система регулирования взыскания долгов с граждан

Сторонники инициативы считают, что указания имени и индивидуального номера вполне достаточно для диалога коллектора с должником. Кроме того, сохраняя инкогнито, психологически оператору будет комфортнее: он как бы будет требовать деньги от имени банка, а не от себя лично. Однако эта ситуация ставит стороны в неравное положение, считают критики законопроекта. Коллекторы и без того сейчас ущемляют права должников, подчеркнул генеральный директор «Лиги защиты должников» Сергей Крылов: «Законодательство предусматривает, что кредитор в течение 30 дней должен обязательно уведомить должника о том, какое лицо с ним будет работать, предоставить номер рабочего телефона, который в обязательном порядке будет зарегистрирован в Роскомнадзоре. На самом деле повсеместно это не делается: для должника человек, который представляется коллектором, является загадкой. Если законодательная инициатива будет реализована, то не останется вообще никакой возможности идентифицировать сотрудника.

То есть получается так, что со стороны коллекторов и кредиторов требования федерального закона не реализованы и не используются, как это должно быть, при этом им попытаются дать еще большую защиту.

А защиту от кого? От людей, которые и так напуганы и не понимают, кто им звонит и откуда».

Было бы справедливо в таком случае и самим операторам коллекторских агентств выдавать списки должников не с реальными именами, а под цифровыми кодами, настаивают критики законопроекта, иначе получаются узаконненые двойные стандарты, считает адвокат, старший партнер московская коллегия адвокатов «Легис Групп» Сергей Никитенков: «Скрываясь под обезличенным данными, одна из сторон действительно получается преимущество. Первое — в скорости принятия решения по вопросу контакта: если должнику что-то не понравится, то найти именно то физическое лицо, которое причинило ему вред или совершило неправильные действия, придется через определенный барьер. И это дает коллекторам второе преимущество — для преодоления препятствия должнику потребуется дополнительное время.

То есть получается, что должник открыт перед коллектором, а сотрудник агентства нет.

Следовательно, любое действие по обжалованию проводится через запросы и раскрытие информации — дается время для сокрытия каких-то нехороших фактов со стороны коллекторов, и в результате люди оказываются в неравном положении по отношению к сотрудникам агентств, которые взыскивают долги».

Как коллекторы увеличили эффективность взыскания

Один из разработчиков законопроекта — Министерство юстиции — сообщило “Ъ FM”, что подобные «цифровые псевдонимы» будут введены для роботов-коллекторов. Такие автоматизированные интеллектуальные агенты будут маскироваться под живых коллекторов и также сообщать собеседнику свое имя и цифровой код. Инициатива оказалась очень спорной, ее раскритиковали многие юристы. Участники рабочей группы, которые пишут законопроект, поспешили сообщить, что утечки о введении псевдонимов касаются старой версии документа. А новая пока не готова, и, возможно, в ней этих статей уже не будет.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector